Hallo Leute,
also ich habe folgendes Problem und zwar mein Lüfter wird wirklich unerträglich Laut unter Belastung und manchmal auch bei normalen Auslastungen. Ich habe meinen Laptop für mein Studium gekauft, aber kann ihn nicht verwenden da der Lüfter um Längen lauter ist als von meinen Mitstudenten. Ich traue mich schon gar nicht mehr ihn zu verwenden, da man komisch angeschaut wird sobald man mit diesem arbeitet. Es ist ein Pegel wie von einem kleinem Gebläse.
Da ich mir dass natürlich nicht gefallen hat, habe ich mein Sony Gerät erstmal auf Garantie zu Sony geschickt. Es wurde repariert, aber es war immer noch sehr laut. Ich habe es ein zweites Mal hingeschickt und jetzt wollte der Sony Support es schon nicht mehr so leicht annehmen, erst nach zahlreichen Mails und einer Tonaufnahme, wurde mein Laptop angenommen. Er kam mit der Begründung zurück, dass er von Sonys "hochqualifizierten" Ingenieuren geprüft wurde und kein Fehler festgestellt wurde. Jedoch hatte ich noch dazugeschrieben, dass mein Audio Ausgang kaputt sei, dieser wurde nicht mal angeschaut. Ich schrieb eine weitere Mail an Sony und fragte nach ob wenigstens dieser repariert werden könnte. Da kam eine Antwort, die mich sehr verärgerte zurück, dass dieser Fehler durch mechanische Beanspruchung kaputt gegangen sei und nicht unter den Garantiebedingungen fiele !! Da habe ich auch nur gedacht... ich habe diese Notebook nur Zuhause benutzt und dieser Ausgang ist fest im Gehäuse eingebaut und ich habe damit kein Fußball gespielt! So leicht geht sowas nicht kaputt. Jedenfalls habe ich mir dann eine Sony Partner Werkstatt gesucht und dort wurde es ohne Meckern repariert ! Auch der Lüfter wurde wieder ausgetauscht, aber er war immer noch genauso laut. Danach schrieb ich noch eine Mail an die Werktstatt und ich konnte meinen Laptop wieder einschicken und er wurde wieder geprüft, mit dem Ergebnis es sei alles Normal.
Ich weiß nicht mehr weiter und habe auch keine Lust mehr hinter Sony hinterherzurennen. Sie wollen mir nicht mein Geld zurückerstatten, obwohl eindeutig dieser Laptop eine Fehlkonstruktion ist. Es ist ja nicht nur meine Meinung dass mein Laptop zu laut wird, jeder der neben mir sitzt oder mit dem ich skype beschwert sich über diese Lautstärke, Habe ich kein Recht den Laptop zurückzugeben ? Denn Sony scheint mit allen Mittel zu versuchen mir das zu verweigern.
Danke dass ihr das hier durchgelesen habt, vielleicht habt ihr ein paar Tipps, also ein Sony Gerät kommt mir nicht mehr ins Haus, dennen ist die Kundenzufriedenheit vollkommen egal und versuchen einen abzuwimmeln durch ewige Antwortzeiten und FAQ Antworten von der Homepage.
Der Laptop hat noch bis Dezember Garantie, solang geht schon der Kampf mit dem Sony Support -.-
Nachricht geändert durch Nighter
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