Fingerabdruckscanner funktioniert nicht mehr

[Claudi345]

Ich besitze den Sony Vaio: SVS1512C5E.

Biometriegerät: AuthenTec Inc. AES1660

Betriebssystem: Windows 8

Seit geraumer Zeit kann ich die Software nicht mehr starten, ohne dass eine Fehlermeldung kommt. Seitdem kann ich das Bometriegerät auch nicht mehr benutzen, obwohl es angeblich "einwandfrei" funktionieren soll - laut Windows.

Was kann ich nach bereits erfolgter Neuinstallation tun?

[djkalle]

Hallo ,

1 ) du hast Garantie

2 ) hast du zur Systemwiederherstellung eine selber gebrannte CD/DVD oder  

die Partition auf der Festplatte genommen ?

( also das original von SONY )

3 ) ging das System vorher oder hattest du da auch schon Fehler 

4 ) hast du vorher ein Update oder so gemacht