Moin,
Ich hatte heute morgen den vom SonySupport Mitarbeiter versprochenen Rückruf.
Leider ohne Ergebnis.
Ich habe dem Sachbearbeiter den Fehler erneut erklärt, worauf mir dann gesagt wurde, das das FW-Update 1.6 nur für Vista gelten würde und für XP die FW1.5. Ein Downgrade bzw. ein erneutes FW Update einer höheren Version hielt er für nicht Wahrscheinlich, da XP ja ein Auslaufmodell wäre und er könne dieses auch nicht anregen auch weil die FW ja nicht von Sony sondern vom Hersteller des Laufwerks bereitgestellt werden würde. Glauben das eine Hardwaresoftware nur mit einem bestimmten Betriebssystem funktioniert, kann Ich nicht. Auf die Frage ob dann ein Umstieg von XP auf Vista de Fehler beheben würde (woran Ich ebenfalls nicht Glaube), wurde mir gesagt, das falls da dann Probleme auftreten würden, Microsoft den Support übernehmen würde, da Sony das NoteBook mit XP ausgeliefert habe.
Mittlerweile dann schon leicht gereizt und frustriert habe Ich ihm dann die Frage gestellt, ob Ich jetzt auf ein 3000€ Notebook das nicht richtig funktioniert aufgrund eines von SonyVaioUpdate angeregtes von mir selbst installiertes FW Update Sitzen bleiben würde. Antwort : Garantie wäre abgelaufen, beim Download hätte Ich ja den Haftungsausschluß akzeptiert (obwohl Ich glaube, mal von einem Urteil eines duetschen Gerichts gehört zu haben, das diese Klausel für nichtig erklärt hatte, (Angabe ohne Gewähr)), der Fehler sei so nicht zu beheben, das es ein erneutes Update geben würde, glaube er nicht, man könne ja ein USB Laufwerk anschließen, ein Austausch des LW bei Sony würde vermutlich 200€ kosten.
Zuletzt habe Ich Ihm dann noch gesagt, das mein nächstes Notebook wahrscheinlich nicht mehr von Sony sein wird.
Ich werde jetzt versuchen, mit dem Hersteller des Laufwerks direkt in Kontakt zu treten und somit den letzten verbliebenen Strohhalm zu ergreifen.
Gruß
Sascha
