Video assente KD 55XD7005

[andreaparisi]

Buongiorno a tutti, sono Andrea da Palermo, volevo sapere se devo recarmi in assistenza per un problemino che mi succede nella mia televisione.

da oggi che mettendo il digitale mi trova il canale e dopo alcuni secondi mi si blocca l’immagine e mi dice video assente.

specifico che collegando altre apparecchiature, dvd o Sky, non mi da nessun problema. Anche su internet non ha problemi.

qualcuno saprebbe aiutarmi?

grazie

[rooobb]

Per drive cosa intendi? Una chiavetta USB? Segui comunque le istruzioni sul sito alla lettera...

[andreaparisi]

Ok, comunque intendevo Google drive che ho anche sul televisore 

[rooobb]

Per questo te l'ho chiesto. Da Google drive no. O via rete o USB fisica.

[andreaparisi]

Ho ripristinato dati di fabbrica ma con esito negativo. Sono andato nella sezione help e contattando l’assistenza remota mi da questo numero 647-875-774, quindi cosa devo fare adesso?

[rooobb]

Secondo me fai prima ad aspettare lunedì e chiamare assistenza clienti. Poi ti diranno loro se è una cosa che si può risolvere da remoto o serve un tecnico. Elenca loro tutte le cose che hai già fatto perché ti richiederanno di farle....

[andreaparisi]

Ok grazie mille per la tua disponibilità e incrociamo le dita.