posiadaczTX30 napisali:
Jakiś czas temu nie uznali mi gwarancji z powodu uszkodzonej obudowy, a ja właśnie to zgłosiłem w reklamacji, że się uszkodziła po upadku z małej wysokości (50cm) a miał być odporny na upadki. Bardzo dziwie się, że sony tak do tego podeszło przecież od zawsze kupuje ich sprzęt i pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem. Albo trafiłem na "uprzejmą" osobę w serwisie albo taką teraz mają politykę.
Co mogę z tym zrobić. Czy powołać się na niezgoność towaru z umową?
Proszę o podpowiedz jak dochodzić swoich spraw
Witaj,
Obawiam się, że usterka Twojego aparatu nie podlega naprawie gwarancyjnej.
Pozwól, że zacytuję informacje z instrukcji obsługi.
Informacje o odporności aparatu na wodę, pyły i wstrząsy
Niniejszy aparat charakteryzuje się zwiększoną odpornością na wodę, pyły i wstrząsy. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użyciem, użyciem niezgodnym z przeznaczeniem lub niewłaściwą konserwacją aparatu nie są objęte ograniczoną gwarancją.
- Odporność tego aparatu na wodę/pyły jest zgodna z normą IEC60529 IP68. Aparat można obsługiwać w wodzie na głębokości do 10 m przez 60 minut.
- Nie należy wystawiać aparatu na działanie wody pod ciśnieniem, na przykład z kranu.
- Nie używać w gorących źródłach.
- Aparatu należy używać w wodzie o zalecanej temperaturze z zakresu 0°C do +40°C.
- W kwestii odporności na wstrząsy niniejszy produkt przeszedł prowadzone wewnątrz firmy testy zgodne z normą MIL-STD 810F 516.5-Shock (norma Departamentu obrony Stanów Zjednoczonych dotycząca wstrząsów), polegające na upuszczaniu produktu z wysokości 1,5 m na płytę sklejki o grubości 5 cm.
- Zależnie od warunków i okoliczności, nie są udzielane żadne gwarancje dotyczące uszkodzenia, awarii lub odporności niniejszego aparatu na wodę.
- W kwestii odporności na pyły/wstrząsy, nie są udzielane żadne gwarancje na to, że produkt nie zostanie zarysowany lub wgnieciony.
- Czasami, po wystawieniu aparatu na działanie silnych wstrząsów, takich jak w przypadku upuszczenia, aparat może utracić odporność na wodę. Zalecamy odpłatne zbadane aparatu w autoryzowanym serwisie.
Proszę zauważyć, że "zwiększona odporność" nie jest równoznaczna z całkowitą odpornością, a tak często myślą Użytkownicy. Przykro mi, że Twój aparat uległ uszkodzeniu. To po prostu pech. Tak jak mały kamyczek potrafi czasem rozbić szybę samochodową, która wcześniej wyszła cało z gradobicia.
