XH9505 kleine Spracherkennungs-LED leuchtet dauerhaft

[Andy0281]

Hi,

hab da nen kleines Problem, grad mir den XH9505 gekauft hab, alles eingerichtet usw und musste dann feststellen, dass die kleine (doofe) Leuchte nicht mehr ausgeht wenn man die Mikrofontaste gedrückt hat, kurzzeitig ging’s gleich wieder weg, aber so leuchtet sie dauerhaft und bekomm es auch nur mit einem Neustart weg, extrem nervig leider, doof auch, dass man die Sprecherkennungs-LED nicht deaktivieren kann, beim Einrichten des TV hat die auch schon geleuchtet. 

Hab ich allerdings dieses „Ok Google“ an und sage „Ok Google“, dann geht die Leuchte immer gleich wieder aus, sobald ich aber die Fernbedienung dazu nutze, ist die LED wieder an und bleibt an wenn ich Pech habe, was meist der Fall ist und wie schon erwähnt sich erst mit nem Neustart löschen lässt. 

Firmware war direkt schon die neueste drauf beim Kauf, hab den Fernseher auch schon zurückgesetzt, half alles nichts. 

@Peter_S.     Ist das vllt ein Bug der HOFFENTLICH sehr bald behoben wird?? Es nervt sehr und möchte den Fernseher deswegen eigentlich nicht wieder zurückgeben. 😕

 

Nochmal beim Einrichten, ab diesem Punkt beginnt die an zu leuchten, dabei die Mikrotaste da noch nicht gedrückt hab, wenn ich mit dem Einrichten fertig bin und nen Neustart mache, dann erst ist sie wieder aus bis ich die Taste eben wieder drück:

 

Danke schonmal für eure Hilfe!

Grüße Andy

[Andy0281]

Da stimme ich dir zu, das Bild ist der hammer, wenn der Support nun genauso wäre, dann gebe es von mir ebenfalls überall volle Punktzahl, ok bis auf den Ton, da müssen die echt noch dran arbeiten, da ist die Konkurrenz besser!

Wir wollen ja einfach nur ein Gerät, was so wenige Fehler wie möglich hat, dass kein Gerät, egal welcher Hersteller, zu 100% Perfekt ist, das ist eh klar, das funktioniert nicht, kleine Makel hat jedes Gerät.

Hoffentlich geschieht da bald was mit dieser nervigen LED. 

[uproki]

es sind vielleicht Kleinigkeiten??! Aber ich habe davor eine BOSE Soundtouch stehen, die Oberfläche ist aus Glas. Wenn die LED leuchtet wird das Ganze durch die Spiegelungen ziemlich unerträglich.

[Andy0281]

Ich habe ebenfalls ne Soundbar davor stehen, ohne gehts net, hab die Sony HT-X8500

Aktuell kannst wohl echt nur was vor die LED klemmen/kleben, musst mal schauen, da kannst gut was davor plazieren, irgendwas kleines Schwarzes bissl zurechtschnippeln und davor setzen. 

[uproki]

Lieber Andy0281, wenn ich was kleines Schwarzer davor tue, brauche ich nicht mehr fernsehen :):)
Spaß.... ja werde ich machen, ein Hoch auf die Digitalisierung

[Andy0281]

Ich seh das schon genauso wie du

Aber was willst machen, man kann nur hoffen, dass ma erhört werden und uns hier geholfen wird. 
Drück ma mal die Daumen. 

[juri.a]

Yep,

ich versuche es mal...

Wie gesagt seit dem letzten "Rumfummeln" (anders kann ich es leider nicht nennen), funktioniert alles einwandfrei 🙂

Folgends habe ich gemacht (solange ich mich erinnern kann).

Die LED leuchtet permanent (zum Schlus sogar im StandBy)

1) Auf Anraten von SONY koplett auf Werkseinstellungen und neu kofiguriert (davor die ganze Peripherie abgezogen)

Keine Veränderung

2)  Alle Timer (On/Off, Erinnerungen, Recording, Sleep, Bilderrahmen deaktiviert

Keine veränderung

3) developper tools App installiert und auf die Suche gegangen.

 - Alle was mit micro und LED zu tun hat erstmal deaktiviert

-  Für jede einzelne APP die Berechtigungen für LED und Micro entzogen

Habe dann ausprobiert ob zBsp OK Google funktoniert(TV hat es gemerkt dass alles aus ist und wolle wieder alles neu einrichten und die Rechte vergeben). Habe dann abgebrochen und neu gestartet (komplett reboot).

Nach den Neustart leuchtet die LED immer noch.

3) OK Google aktiviert

4) in Standby geschaltet und ca. 5 Min gewartet

5) OK Googel wieder deaktiviert (will keine Wanze im WZ)

Nach dem Start leuchtete die LED erstmal auf und ging dann nach paar Sek aus.

Seit dem ist die AUS.

Wenn ich Mikro-Taste betätige und irgendetwas ansage (oder auch nicht) geht diese danach sofort aus.

Ich wollte das Ganze für SONY-Support reproduzieren und bin nach mehreren Versuchen gescheitert (und aufgegeben). Ich werde wohl den Call schließen. SONY will ein Beweis-Video, und ich kann jetzt nicht liefern. Doof.

Kann mir jmd. evtl. eine kleines Video verfügbar machen? Evtl. als download Link?

[thgrege80]

Ja schon klar, die wollen ein Video haben, weil Sie selber das nicht verstehen und
sich nicht auskennen damit. Die meisten Leute die im Support arbeiten, haben keinerlei
Ahnung von den Geräten und sind meist auch keine Techniker. Das sind einfach nur
Sachbearbeiter ,die nix anderes machen als die Infos die vom Kunden kommen zu sammeln.
Was ich als Techniker schon an solchen Leuten verzweifelt bin.

Bei mir schaut es nun so aus, dass die LED macht was es will. Einmal ist sie den ganzen
Tag an, dann wieder nicht, dann nur für einige Stunden und dann mal wider für einige
Tage nicht. Das einzige was immer ist, dass die LED wenn ich am Morgen wieder Strom
auf das Gerät gebe, immer an ist. (Ich trenne das Gerät über Nacht automatisch vom
Stromnetz). Darauf kann man sich verlassen, dass die LED dann immer da ist.

Das ist ein echt schwieriger Bug, der nicht so einfach zu finden sein wird. Nur erst muss
ja Sony mal danach suchen und so wie es ausschaut werden wir bis jetzt immer noch nicht
Ernst genommen. Dieser Blöde Spruch, erst einmal alles auf Werkseinstellungen zurückzusetzen,
kann ich schon nicht mehr hören. Ich habe ja nix anderes zu tun, als mich dann wieder
eine Stunde lang hinzusetzten und alles wieder einzustellen. Mal ganz abgesehen davon,
dass jeder der ein wenig Ahnung von der Sache hat, dass schon lange gemacht hat, bevor
er den Support kontaktiert.

Ich kann da nur an Sony die Info geben. Ihr braucht kein Video, nehmt euer Vorführgerät,
setzt das auf Werkseinstellungen zurück und ihr werdet sehen wie schön euch die LED
entgegen leuchte wird.

Langsam geht mir das echt auf die Nerven.

[Andy0281]

@juri.a wozu genau brauchst da die Developer Tools App?

Hab se installiert, aber seh da leider keinen wirklichen Nutzen an der App, oder es gibt da ne weitere App die mehr kann 🤔 

[margoyle]

Jepp, das Gleiche hier! 

LED macht tagesweise, was sie will. Ein paar Tage dauerhaft an, dann wieder aus. Kann bisher keinen direkten Zusammenhang herstellen.

[Zegoh99]

Mich nervt diese LED auch!

Es ist definitiv ein Bug und ich hoffe doch das Sony das endlich mal behebt.

Habe nix verändert und sie bleibt 3-4 Tage aus, plötzlich ist sie wieder an.

@Peter_S. leite es bitte immer wieder weiter, die LED stört einfach nur.

Das einzige was bisher geholfen hat, damit sie wieder ausgeht (danke an @Andy0281 ) :

1. Home-> Einstellung -> "Ok Google" aktivieren

2. Fernseher neustarten

3. LED bleibt aus -> "Ok Google" deaktivieren

Anders konnte ich sie bisher nicht ausstellen. Hoffe doch sie bleibt jetzt endlich wieder aus!

So eine kleine Sache sollte man mit nen schnellen Update doch behen!