Neue Runde, neues Glück!
Mein Telefon klingelte, Anonym, Sony Support ist dran:
Obwohl ich mit meiner vorherigen E-Mail (wieder) die weiteren Probleme geschildert habe, wusste der Supporter von nichts. Nachdem ich ihm diese wieder geschildert habe und auf die einzelnen Punkte eingehen wollte fragte er mich wieder ab Punkt 2 was das für ein Problem sei weil es im Ticket doch nur um ARC geht. Auch mein schon x mal genannter Av Receiver Yamaha RX-V581 stand übrigens wohl wieder nicht im Ticket.
Anmerkung: will man den Kunden absichtlich verarschen?
Darauf hin habe ich wieder Punkt für Punkt erklärt wobei mir jedes Mal auffällt wie wenig Ahnung die Kollegen von der Materie haben (Tonspur, Codec, DTS, h265 sind alles neue Begriffe für die).
End vom Lied: Problem Nummer 2 (abgespeckte Video App) wird vollkommen ignoriert.
Jetzt habe ich dafür aber ein zweites Ticket welches das Standby-Verhalten behandelt. Yay!
Und genau deswegen will ich den kompletten Inhalt des Tickets einmal per E-Mail zugeschickt bekommen weil ich gerne wüsste wie wenig im Ticket dokumentiert ist. Meine erneute bitte diesbezüglich hat erst einmal wieder nichts gebracht.
Nun warte ich wieder auf einen Anruf weil die Fachabteilung intern nun meine Probleme lösen soll... frage mich nur wie? Einzige echte Lösung: ich bekomm ne eigene Firmware geschrieben, weil anders lässt sich das halt nicht lösen!
Nehmt doch endlich das Gerät zurück, wir werden nicht mehr Glücklich miteinander, versprochen!
