Liebe Community,
wir haben Anfang Oktober 2013 einen Sony Bravia KDL-40R470ABAEP im Einzelhandel (Mediamarkt) erworben. Bisher lief das Gerät einwandfrei.
Seit dem 25. Dezember 2013, pünktlich an Weihnachten, macht der Fernseher aber große Probleme. Zu Anfangs waren die Infofelder verschwunden. Hier wurden Kanal oder Lautstärke angezeigt. Ebenso waren alle Menüsteuerungen nicht mehr zu sehen und der Teletext war nur noch ein schwarzes Bild.
Der aktuelle Zustand: Das Gerät läßt sich nicht mehr ein oder ausschalten. Wenn der Netzstecker gezogen wird, ist das Gerät aus. Wenn man diesen wieder einsteckt, dann schaltet sich der Fernseher sofort ein, zeigt die Sony-Begrüßung und dann kommt nur noch ein schwarzes Bild. Die LED leuchtet normal grün. Bei Befehlen über die Fernbedienung reagiert die grüne LED jeweils normal. Nur zeigt das Gerät keinerlei andere Reaktion.
Die einzige Taste, die keine LED-Reaktion anzeigt, ist die AUS-Taste. Analog auch am Bedienfeld direkt am Fernseher.
Meine Frage ist eigentlich einfach: Haben wir einen Fehler gemacht und kann man das Problem lösen?
Alternativ kann ich das Gerät leider nur zum Händler zurückbringen und reklamieren.
Vielen Dank im Voraus.
LMT
