Hallo,
ich bin neu im Forum und würde gern wissen, wie ich einen Reparaturauftrag für meine Sony A7MkII bei Sony einreichen kann ohne eine böse Überraschung zu überleben.
Zum Hintergrund. Bei meiner Sony A7Mk funktioniert das Einstellrad nicht mehr. Dies scheint ein bekanntes Problem zu sein und im Internet finden sich diverse Tipps wie dieses Problem kurzweise gelöst werden kann. Ich habe die Batterie entsprechend der Tipps im Internet für eine Stunde entfernt und danach hat die Kamera wieder funktioniert und ich konnte mit den Einstellrad Einstellungen im Menü vornehmen.
Aber nach zwei Stunden ist das Problem wieder aufgetaucht und das Einstellrad an der Kamera ist wieder ohne Funktion. Das Problem hat sich sogar noch verschlimmert und wenn ich jetzt in das Menü gehe, springen die Einstellungen von alleine wild herum.
Die Kamera ist fünf Jahre alt und hat bisher 25 Tausend Auslösungen. Ich frage mich, ob sich eine Reparatur lohnt und ob es möglich ist einen Kostenvorschlag für dieses Problem zu erhalten. In den FAQ habe ich leider nichts gefunden und es scheint nur möglich zu sein, die Kamera an Sony zu schicken ohne vorher abzuklären, was kostenmäßig auf den Kunden in diesem Fall zukommt.
Für mich ist dieser Schaden sehr ärgerlich, da ich meine Kameras grundsätzlich sehr sorgsam benutze.
Hat hier im Forum jemand Erfahrungen mit den Sony Reparatur Dienst und kann mir einen Tipp geben wie ich im Vorweg abklären kann, was diese Reparatur ungefähr kosten wird? Da dies eine Sony Macke zu sein scheint gibt es vielleicht sogar ein Entgegenkommen seitens Sony für dieses Problem? Ich freue mich über jeden Tipp. Schon mal vielen Dank im voraus.
Siehe z.B. auch hier, das Problem scheint bei diversen Kameratypen aufzutauchen, nicht nur bei der A7:
https://community.sony.de/t5/%C9%91-kameras-mit-wechselobjektiven/einstellrad/m-p/592604#M5970
