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Hallo Ralph,
wenn es beim Händler nicht klappt, versuche es doch einmal bei unserem autorisierten Service Partner:
Hansestr. 2, Bentwisch, 18182
Bitte lege eine ausführliche Beschreibung des Problems bei, sodass der Techniker den Fehler nachvollziehen kann.
Ich gebe das Problem auch intern noch einmal weiter.
Schöne Grüße
Peter
Hallo Ralph,
da die Kopfhörer noch nicht sehr alt sind würde ich persönlich den Weg über den Händler gehen.
Du kannst ja den Umtausch beantragen und solange die Kopfhörer weiter nutzen (wenn der Händler einwilligt).
Zur Verfügbarkeit habe ich keine Informationen - es kann also sein, dass du beim Service Partner das selbe Problem hast.
Schöne Grüße
Peter