Hoe u YouTube-problemen op uw tv kunt oplossen

[Peter_S.]

Sommige BRAVIA-TV-modellen en Blu-ray-spelers hebben de YouTube-app. Wanneer u de YouTube-app probeert te starten, kunt u een foutmelding te zien krijgen of start de YouTube-app mogelijk niet.

Uw apparaat is niet defect. Als u een van deze symptomen ondervindt, volgt u de stappen hieronder.

Smart TV van Sony (geen Android TV) (2016–2018)

Spoiler

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen.

• Initialiseer de persoonlijke informatie op de tv:
  (van toepassing op de volgende series: WD75, WD6, WE75, WE6, XE70 en WF6)
  
  1. Selecteer [Start] > [Instellingen]
  2. Selecteer [Klantondersteuning]
  3. Selecteer [Initialize Personal Information] (Persoonlijke informatie initialiseren)
  4. Selecteer [OK]

 

Smart TV van Sony (geen Android TV) (2013–2015)

Spoiler

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen.

• Initialiseer de browserinstellingen en verwijder alle cookies:
  (van toepassing op de volgende series: W9xxA, W8xxA, W7xxA, W6xxA, X90xxA, X85xxA, X95xxB, X90xxB, X85xxB, W9xxB, W8xxB, W7xxB, W6xxB en W750C)
  
  1. Start de browser via het menu [Apps]
  2. Selecteer [Optie]
  3. Selecteer [Browser Settings] (Browserinstellingen)
  4. Selecteer [Delete all Cookies] (Alle cookies verwijderen)

 

Android TV van Sony

Spoiler

Om dit probleem op te lossen, wist u de appgegevens en -cache van de YouTube-app:

1. Selecteer [HOME] > [Instellingen] > [Apps]
2. Selecteer [YouTube]
3. Selecteer [Clear data] (Gegevens wissen) > [OK]