Sony Vaio Tastertur funktioniert nicht

[Robdukee]

Moin alle, 

Ein Freund verzweifelt an seinem 

Sony Vaio Sony SVE151G17M

Seine Tastertur will keine Efehle annehmen wenn er sich bei Windows 10 Anmelden will. 

Die Tastertur ist nicht Defekt weil wie durch Zauberhand es später dann doch geht für paar Tage und der Fehler wiederkommt.

Gibt es dort ein Problem mit Windows Update oder sonst etwas.

Danke