Проблемы с монитором Sony Bravia KDL-40X3500 / Problems with Sony Bravia KDL-40X3500 monitor

[Aibek_K]

Уважаемые сотрудники Sony,

Телевизор Sony Bravia KDL-40X3500 был приобретен мною в Алматы, Казахстан. После 3-ух летнего эксплуатирования, изображение стало нечетким, начали появлятся темные зоны и эффект шлейфа после смены картинки. Сначала эти проблемы изчезали после 10-20 мин работы телевизора, такое ощущение, что телевизор разогревался, но затем эти проблемы больше не изчезали, вне зависимости от того, сколько работает телевизор. В конце изображение польностью пропало.

Срок гарантийного обслуживания уже истек, поэтому при первом обращении в сервис центр нам предложили платный ремонт, который обходился бы почти в 80% суммы самого телевизора.

Между тем, данная проблема уже давно обсуждается среди владельцев телевизоров Bravia (например http://www.avsforum.com/avs-vb/archive/index.php/t-1251931.html). Sony USA уже объявили это заводским браком и предлагают полный ремонт за счет компании http://esupport.sony.com/US/perl/news-item.pl?mdl=KDL46XBR4&news_id=378

Пожалуйста сообщите если в нашем регионе так же как и в США будет произведен бесплатный ремонт.

С уважением,

Айбек

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Салют!

Проношу сожаления всвязи с неисправностью Вашего телевизора.

Однако никаких специальных акций по бесплатному ремонту Вашей модели ТВ компания не проводит. И никаких массовых проблем с моделью KDL-40X3500 не связано. Приведённая Вами ссылка на американский сайт Sony относится во-первых к другим моделям, а во-вторых - это модели с диагональю 46 дюймов с совершенно другой матрицей, чем в KDL-40X3500.

Тем не менее, цена за ремонт Вашего телевизора, озвученная АСЦ выглядит действительно завышенной. Скорее всего, ремонт может быть выполнен намного дешевле. Тут нужно разбираться предметно. Рекомендую Вам обратиться с подробным описанием проблемы (включая серийный номер ТВ, когда и в какой АСЦ обращались, какой номер квитанции) в Информационный центр Sony по адресу электронной почты info@sony.kz. Если в течение 1-2 дней не получите вообще никакого отклика (даже отбивки, что письмо получено и принято в обработку), то тогда направьте письмо повторно с копией на info@sony.ru

[Aibek_K]

Спасибо, постараемся сделать как Вы предложили