Boa tarde.
Esse é um dos vários problemas deste Top de Gama!
Eu também tenho tido muitos problemas e tenho perdido imenso tempo com esta TV.
Mas a boa notícia é que se consegue dar a volta a essa situação e até ligar e desligar falando com o assistente Google em Inglês ou Português, com "Hey Google ou Ok Google".
Se não se importarem de ter o Menu em Inglês (o meu caso) alteram no Settings/System a língua para Inglês do Reino Unido e adicionem uma conta Google em Português e a televisão vai fazer muito mais coisas.
Depois é necessário rever o menu do microfone incorporado, do assistente de voz, do account e ajustar o que for necessário, no fim fazer o reboot da TV e "en voilà"!
Comigo funcionou para os modelos XR-65A95k e XR-65A95L.
Depois digam se conseguiram.
