casque sony ps4 defectueux comment faire retour sav

[Konix2606]

bonjour

j 'ai un casque sony ps4 sous garantie pour lequel j'ai un problème de micro ( les autres joueurs ne m'entendent pas) casque sony gold wireless headset référence CUHYA0080

j'ai déjà reourné une manette au sav mais on ne peut pas choisir un casque pour retour dans le sav

comment faire pour le sav pour un casque garanti ? QUI JOINDRE ET COMMENT ?

merci d'avance pour vos réponses

Konix2606

[Lorraine__A]

Bonsoir Konix2606,

Si cela peut vous aider, voici les points de contact pour l'Assistance PlayStation : 

- Téléphone : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30)
- Formulaire de contact en ligne : https://bit.ly/3eKYQVh
 

Bien cordialement,

Lorraine__A

[Konix2606]

merci pour votre réponse

le numéro de télephone renvoit sur le site j'avais déjà essayé, par contre j 'ai réussi à poser ma question sur le site sony via ce lien

à suivre ...

[Fullbleh]

Bonjour, 

Par quel intermédiaire avez-vous acheté le casque ?

[sony.e.62.10]

Si vous avez la possibilité, adressez-vous plutôt à votre revendeur

Le SAV Sony est connu pour être catastrophique - voir ce post, ce post, ce post, ce post, ce post, ...etc