WH-1000XM3 pękły na pałąku, sprzedawca nie uznaje reklamacji

[wooyek]

Słuchawki WH-1000XM3 pękły na łączeniu pałąka. Obchodziłem się z nimi delikatnie i pomimo tego pękły. Widzę że to wada fabryczna i jest pełno podobnych historii z tym i poprzednimi modelami. Sprzedawca odmówił uznania reklamacji:

Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny, spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

Oczekiwałem, że WH-1000XM3 to słuchawki premium, będą mi służyły długo i bez problemów, a SONY jest marką gwarantującą usunięcie ew. wad bez robienia problemów.

Proszę o wskazówki co zrobić by sprzęt został naprawiony.
 

[wooyek]

[Jacek_M250]

Jak sprzedawca odmówił to zgłaszaj sprawę do Działu Obsługi Klienta (Infolinia/Support Sony). To chyba najwłaściwsze miejsce żeby popchnąć sprawę, a przynajmniej próbować.