Moj syn zakupił przez internet słuchawki Sony za 449 złoty. Zakupu dokonał przez oficjalną stronę Sony.
Do tej pory nie otrzymał słuchawek, ani zwrotu pieniędzy.
Sprawa zgłoszona mailowo i telefonicznie do działu obsługi klienta Sony z potwierdzeniem płatności.
Pan Paweł, oraz Pan Tomasz z obsługi nie są w stanie wyjaśnić kiedy sprawa będzie rozwiązana.
Pan Tomasz cechuje się dużym poziomem agresji w rozmowie z klientem to niedopuszczalne.
Obaj Panowie zapewniają, że sprawa jest rozpatrywana, ale już nie bardzo wiedzą przez kogo.
Na całą Polskę jest 1 osoba , która zajmuje się obsługą spraw .
Tak wygląda Sony Polska, przestrzegam wszystkich przed zakupami na stronie Sony.
Na wysłanego maila brak odpowiedzi, choć minął już tydzień.
Codziennie dzwonię do działu obsługi klienta, po to żeby się dowiedzieć, że w sprawie nic się nie zmieniło.
Brak jakiejkolwiek reakcji ze strony Sony.
Postanowiłam zgłosić sprawę do Rzecznika praw konsumenta, oraz na Policję.
