ich hatte die letzten 3 Monate mehrfach Kontakt (Telefonisch, Facebook, E-Mail) mit Sony wegen einem Problem mit meinem neuen Fernseher.
Unabhängig von meinem Problem finde ich das Einhalten von Zeitangaben sehr unzufrieden. Die meisten Angaben würden verspätet oder gar nicht eingehalten.
Beispiele:
E-Mail:
Unsere Techniker werden Sie dann in 4 Stunden kontaktieren – das hat ca 6 Tage gedauert.
E-Mail:
Weiterleitung zum Fachbereich man wird sich bei mir melden – nach 6 Wochen hab ich mich gemeldet. Erst dann bekam ich eine Antwort.
Facebook:
wir werden den Fall mit der zuständigen Abteilung besprechen und uns bei dir innerhalb der
kommenden 24 Stunden wieder melden. - Das hat ca 5 Tage gedauert.
