Bei meiner Kamera war vor Ablauf der Garantiezeit der fächerförmige Schutz vor dem Objektiv defekt, er verschloß sich nicht mehr vollständig.Die Kamera wurde an ein autorisiertes Service Center von Sony, Fa. Geissler in Reutlingen geschickt.Die Firma verweigerte die Garantieleistung mit dem Hinweis "Stoß-Schaden" und machte zur Reparatur einen Kostenvoranschlag über € 241,86.Mir war kein Stoßereignis bekannt und auch mit der Lupe keine Stoßfolgen erkennbar und ich bestand deshalb auf der Schadenbehebung als Garantieleistung. Nach 10 Wochen wurde die Kamera unrepariert an meinen Fotohändler zurückgesendet.
Mein Vertrauen in die Garantie der Firma Sony ist deshalb erheblich gesunken.
Wie verfahre ich weiter?
