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wenn das smartphone neu ist dann greift die garantie.
du kannst nicht mehr machen als es ans ladegerät zu hängen um es aufzuladen.desweiteren schreibst du dass es sich nicht resetten lässt.dann ist es definitiv kaputt.
mit dem verkäufer in verbindung treten und wenn er sich drauf einlässt umtauschen oder halt reparieren lassen.
ich würde im falle der reparatur die speicherkarte mittels geeignetem lesegerät kopieren und dann löschen.
oder gar nicht erst mitgeben 
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