Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Hannes_the_Hun]

mit Android N befasse ich mich erst, wenn/falls wir für die 2015er Geräte tatsächlich ein rund laufendes 6.0 Marshmallow kriegen (man wird ja noch träumen dürfen...)

[jcwww75]

@LingUaan danke für Deine Hinweise, siehe meine Ergänzungen unten

• USB-Recording: 
• • laufende Timeraufnahmen können nicht abgebrochen werden - doch das geht, aus red Zone 
  • Timerliste kann nicht am TV, nur in der App eingesehen werden - doch das geht, aus red Zone
  • Bei Wiederholungsaufnahmen wird die Zeitumstellung nicht berücksichtigt (meine Jimmy Fallon-Aufnahme startet seit der Zeitumstellung um 00:00 statt um 23:00) - stimmt, bei mir auch
  • Keine Wiedergabe von verschlüsselten Sendern (zB Pro7 HD), während unverschlüsselte Sender (zB ARD HD) aufgenommen werden - stimmt, bei mir auch
  • irreführende Fehlermeldungen bei direkt aufeinanderfolgenden Aufnahmen
  • kein Timeshift - stimmt, bei mir auch
  • keine Aufnahme von verschlüsselten Sendern (ist das evtl ein Problem der UnityMedia-Karte? Aber im Sky-Receiver geht's ja auch...) [EDIT: ok scheint bei HD-Sendern tatsächlich nicht anders zu gehen... schade....] - bei mir geht das aber. echt, sicher? Du kannst private HD-Sender aufnehmen?
    
• Guide:
  • 2-3 Sekunden Bild/Tonaussetzer beim Start des Guide
  • Keine Timerprogrammierung direkt aus dem Guide (nur über den Umweg über die Detailansicht der Sendung) - doch das geht, aus red Zone ist dann ja nicht "direkt" - also Drücken der Aufnahmetaste auf eine markierte Sendung programmiert sie nicht direkt. 

          red Zone: im Guide oder Titel List ist ganz links ein kleiner senkrechter roter Balken. Da solange auf die links Taste drücken bis dieser kleine rote Balken breit wird und ein verstecktes Menü anzeigt. Ich habe das auch nur durch Zufall gefunden. Da waren wohl zwei verschieden Entwicklermannschaften unterwegs. Die einen machens im Action Menü, die anderen in der red Zone, Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Eine homogene Bunutzeroberfläch ebenso. haha peinlich, die "Red Zone" kannte ich noch gar nicht. Ok das löst tatsächlich 2-3 meiner Probleme mit Aufnahmen

Tja so ist das, ein Fehler hier, ein Fehler da, eine hundsmiserable Bedienungsanleitung, inhomogene Benutzeroberfläche und plötzlich steht man vor unüberwindlichen Hindernissen, Problemen.

• Fernbedienung: die "kleine" Fernbedienung reagiert oft erst beim 2. oder 3. Versuch (egal ob klicken oder streichen auf dem Touchpad)
• Discover-Menü: "Favoriten 1" wird nicht automatisch aktualisiert, man muss nach dem Einschalten erst zu "TV" wechseln, Aktualisierung abwarten, dann wieder zu "Favoriten 1" blättern - das finde ich gar nicht siehe Screenshots. Die Sendungsinformationen unter "Favoriten 1" (tauchen nur auf, wenn man Favoriten angelegt hat, nachdem man zufällig im Action Menü über diese Funktion gestolpert ist) sind von gestern abend und aktualisieren sich auch nicht. Erst, wenn man zu "TV" wechselt und wartet, bis sich da alles aktualisiert hat, kann man wieder zurück zu "Favoriten 1" um dort aktuelle Sendungsinformationen zu sehen

 

[notranked]

Nachdem mein KDL55w805c bisher problemlos gelaufen ist, hatte ich heute leider den ersten schweren Fehler seitens des Betriebssystems. Der Fernseher ließ sich nicht mehr aus dem Standby aufwecken. Weder über die Fernbedienung, noch über die Steuerung auf der Rückseite des Fernsehers. Es half einzig den Fernseher stromlos zu schalten. Danach hat er automatisch gebootet. Softwareversion 3.317. 

[stefan80]

65x8507c seit dem neusten Update wiederholt Bildaussetzer über HDMI4, d.h. es wird öfters das Bild für 1-2 Sekunden schwarz, dann fängt sich der TV wieder... bis er dann nur noch ein schwarzes Bild anzeigt. In diesem Fall hilft nur noch ein Neustart. Vor dem letzten Update hatte ich diese Fehler nicht. Anmerkung: Ich benutze einen externen SAT-Receiver -> VU Solo2.

Gibt es Neuigkeiten zu dem seitlichen Einleuchten? Bei mir tritt es seltsamerweise verstärkt auf der linken Seite auf.

[LingUaan]

keine Aufnahme von verschlüsselten Sendern (ist das evtl ein Problem der UnityMedia-Karte? Aber im Sky-Receiver geht's ja auch...) [EDIT: ok scheint bei HD-Sendern tatsächlich nicht anders zu gehen... schade....] - bei mir geht das aber. echt, sicher? Du kannst private HD-Sender aufnehmen?

Ja, sicher! RTL HD, Pro7 HD, Sat1 HD usw.

          red Zone: im Guide oder Titel List ist ganz links ein kleiner senkrechter roter Balken. Da solange auf die links Taste drücken bis dieser kleine rote Balken breit wird und ein verstecktes Menü anzeigt. Ich habe das auch nur durch Zufall gefunden. Da waren wohl zwei verschieden Entwicklermannschaften unterwegs. Die einen machens im Action Menü, die anderen in der red Zone, Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Eine homogene Bunutzeroberfläch ebenso. haha peinlich, die "Red Zone" kannte ich noch gar nicht. Ok das löst tatsächlich 2-3 meiner Probleme mit Aufnahmen

Ja peinlich aber für SONY, denn wenn es eine ordentliche Bedienungsanleitung gäbe wüssten die Leute was das Gerät kann und wie man es zu bedienen hat.

Ich möchte nicht wissen was das Gerät noch alles kann ich aber mangels info nicht kenne.

[darth_fazer]

Ja, da fehlt absolut das Gesamte Übergeordnete Benutzerkonzept. Da hat man Teile hiervon und davon von alten TVs zusammengewürfelt und das dann an Android TV drangeklebt, und das mit möglichst wenig Aufwand irgendwie verknüpft. Wenn man jetzt was dazu macht, dann wird das immer verwirrender. Man kann nur hoffen, dass die ganzen Rückläufer und das ganze negative Feedback dazu führen, dass sie in den nächsten Generationen (2017) den ganzen Müll über Board werfen und sinnvoll neu anfangen, und uns das ggf. mit FW Update auch noch zugänglich machen. Aber das bleibt wohl träumerei. 

Ein paar kleine Inputs:

Die Sendersortireung auf die höhe der Zeit bringen

Die ganzen: Allgemeiner SAT, bevorzugter SAT, Kabelbetreiber usw. alles auf eine Liste zusammenstampfen, und dort dann eine sinnvolle Möglichkeit geben die Sender zu sortieren, und zwar so dass die dann auch so bleiben. Am besten das ganze per Smartphone App, dann kann man das Rock-Zuck zurechtwischen. 

Dann die Favoriten endlich benutzerfreundlich machen, und nicht so gut verstecken, dass man sie nicht findet, und schon gar nicht benutzen will. Das kann echt jeder 50€ SAT Receiver besser. Und die auf ab tasten sollten dann innerhalb der Favoriten zappen können. Man könnte zb die Favoriten Listen mit den Farbtasten koppeln. Man geht durch die Senderliste beim einstellen und drückt dann zb Rot, Grün usw. Und dann kann man über Rot Grün die entsprechenden Favoritenlisten auswählen. Es sollte möglich sein jeden Sender jeder Farbe zuzuordnen, dann kann man z.B innerhalb der Familie einzelen Favoriten Listen verwalten. Papa hat Blau, Mama hat Rot usw. 

Ebenso die Programmierung von Aufnahmen sinnvoll in den Guide integrieren, und dort endlich diese doofe 3 Sek Bild und Tonpause weglassen, und statt dessen ein kleines Bild vom aktuellen Sender zeigen, so wie alle anderen das auch machen.

Es gibt soooo unendlich viel Potential hier....

Da fällt mir z.B. die Comm Rose von Battlefield 3 oder 4 ein. Ein Tastendruck öffnet ein On-Screen Menü, und dann sind in 45° oder 90° Abständen die Menüpunkte drum herum verteilt. z.B Oben Bild einstellungen, Unten Ton Einstellungen, Links 3D, Rechts was weis ich. Das könnte man mit der normalen FB als auch mit der Touch FB oder dem Smartphone super steuern. 

Da müsset einfach mal ein Konzept her. Aktuell kann glaube ich, dass nicht mal ein Sony Spezialist die Dinger bedienen bzw weiß was die alles können, weil es so extrem verschachtelt ist. Daher gibt es auch keine Bedienungsanleitung, weil keiner den Überblick hat was nun wer wo verändert hat in dem ganzen Schlamassel.

Noch ein kleiner kusioser Fehler:

Ich habe gestern auf Amazon Prime eine Serie gesehen, aber das Bild war zu dunkel. Also bin ich ins Action Menü und wollte dann ins Bild Menü, aber leider war dann das Bild komplett schwarz (weg). Wie soll ich das Bild einstellen, wenn ich nicht mehr sehen kann?? Was ist das wieder für ein Schmarrn. Kann man in den Apps plötzlich die Standard Bild Funktionen nicht mehr verwenden?? Mit SAT Rec. als Eingang geht es. Netflix hab ich noch nicht probiert.

[jcwww75]

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LingUaan schrieb:

keine Aufnahme von verschlüsselten Sendern (ist das evtl ein Problem der UnityMedia-Karte? Aber im Sky-Receiver geht's ja auch...) [EDIT: ok scheint bei HD-Sendern tatsächlich nicht anders zu gehen... schade....] - bei mir geht das aber. echt, sicher? Du kannst private HD-Sender aufnehmen?

Ja, sicher! RTL HD, Pro7 HD, Sat1 HD usw. ok danke das werd ich noch mal in Ruhe testen. Kabel oder Sat?

          red Zone: im Guide oder Titel List ist ganz links ein kleiner senkrechter roter Balken. Da solange auf die links Taste drücken bis dieser kleine rote Balken breit wird und ein verstecktes Menü anzeigt. Ich habe das auch nur durch Zufall gefunden. Da waren wohl zwei verschieden Entwicklermannschaften unterwegs. Die einen machens im Action Menü, die anderen in der red Zone, Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Eine homogene Bunutzeroberfläch ebenso. haha peinlich, die "Red Zone" kannte ich noch gar nicht. Ok das löst tatsächlich 2-3 meiner Probleme mit Aufnahmen

Ja peinlich aber für SONY, denn wenn es eine ordentliche Bedienungsanleitung gäbe wüssten die Leute was das Gerät kann und wie man es zu bedienen hat. ach ich bin eh hartnäckiger Bedienungsanleitungsverweigerer^^

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[Grisu1965]

So das war ein kurzes Gastspiel zu Sony. Habe heute Morgen bei MediaMarkt angerufen und die Probleme geschildert. Erst fing man an das das Gerät eingesendet werden soll. Auf meine Frage was das bei fehlerhafter Software bringen soll und meiner Bitte um Rücknahme des Gerätes wollte man erst nicht so richtig.

Erst als ich dieses Forum erwähnte und das in anderen MediaMarkt Filialen der Sony selbst nach einem halben Jahr noch zurück genommen worden ist bekam ich die Zusage.

Ich habe mir dann gleich den 2016 LG UH 8509 bestellt. Wenn der neue dann da ist gibt es einen 1:1 Austausch.

Ich hoffe das ich mit dem LG glücklich werde.

[jcwww75]

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LingUaan schrieb:

keine Aufnahme von verschlüsselten Sendern (ist das evtl ein Problem der UnityMedia-Karte? Aber im Sky-Receiver geht's ja auch...) [EDIT: ok scheint bei HD-Sendern tatsächlich nicht anders zu gehen... schade....] - bei mir geht das aber. echt, sicher? Du kannst private HD-Sender aufnehmen?

Ja, sicher! RTL HD, Pro7 HD, Sat1 HD usw.

          red Zone: im Guide oder Titel List ist ganz links ein kleiner senkrechter roter Balken. Da solange auf die links Taste drücken bis dieser kleine rote Balken breit wird und ein verstecktes Menü anzeigt. Ich habe das auch nur durch Zufall gefunden. Da waren wohl zwei verschieden Entwicklermannschaften unterwegs. Die einen machens im Action Menü, die anderen in der red Zone, Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Eine homogene Bunutzeroberfläch ebenso. haha peinlich, die "Red Zone" kannte ich noch gar nicht. Ok das löst tatsächlich 2-3 meiner Probleme mit Aufnahmen

Ja peinlich aber für SONY, denn wenn es eine ordentliche Bedienungsanleitung gäbe wüssten die Leute was das Gerät kann und wie man es zu bedienen hat.

Ich möchte nicht wissen was das Gerät noch alles kann ich aber mangels info nicht kenne.

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schräg.... hab heute noch mal die HD-Aufnahme von Privatsendern versucht. 2 Versuche (natürlich nacheinander, nicht parallel)- beide Male wurde die Aufnahme gestartet, ich konnte aber nur eine der Aufnahmen wiedergeben. 

Auch Programmierung direkt aus dem Guide ging heute. Aber natürlich nicht ohne Komplikationen - Die Anfangs- und Endzeit kann ich nur am TV einstellen, die Wiederholungen sind am TV aber ausgegraut und können nur über die App geändert werden. 

[finert]

Ich habe leider bei Saturn mit Kaufdatum November 2015 nach mehrmaligem Nachfragen lediglich die Aussage bekommen "Die Probleme sind SONY bekannt und seitens SONY kein Grund für eine Rücknahme" daher könne man bei Saturn leider nichts machen...

Hat jemand es geschafft die Dreckskiste bei Saturn erfolgreich zurückzugeben und zu welchen Konditionen ? Wäre über jegliche (anonymisierte) Kommunikation seitens Saturn dankbar, damit ich ggf. meinen lokalen Händler nochmal damit konfrontieren kann, aber derzeit beiße ich da leider auf Granit 😞