Grüße!
Also ich bin schlicht PLATT, wie ein "Weltkonzern" im Jahr 2011 mit seinen Kunden umspringt. Habe schon oft im Internet bestellt, teilweise bei den letzten Klitschen, aber so bescheuert wie der Sony Store hat sich noch niemand aufgeführt.
Bestellung letzte Woche. Dachte mir, wenn's den irgendwo garantiert am schnellsten gibt, dann doch wohl an der Quelle. 15 Euro Studentenrabatt dankend mitgenommen, direkt per Paypal gezahlt, alles toll. Dachte ich. 2 Tage später eine Mail:
"Um Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten zu können, haben wir noch einige Fragen an Sie.
Da Sie telefonisch nicht zu erreichen waren, möchten wir Sie bitten, uns unter der unten angegebenen Rufnummer zu kontaktieren."
Natürlich war ich nicht zu erreichen. Habe meine Telefonnummer mit Absicht nicht angegeben, da mir beim Lesen der Datenschutzbestimmungen fast übel geworden ist. Sinngemäß steht da: Sobald Sie irgendwie mit uns Kontakt aufnehmen, speichern wir alle verfügbaren Daten und spammen Sie demnächst mit Werbung, Umfragen und Gewinnspielen zu. Nein danke, mein Telefon ist mittlerweile werbefrei, und so soll's auch bleiben. Gibt nichts was man nicht auch per Mail klären könnte.
Das hab ich denen auch geschrieben. Heute wieder eine Mail, von einem anderen Mitarbeiter:
"Um Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten zu können, haben wir noch einige Fragen an Sie.
Da Sie telefonisch nicht zu erreichen waren..."
Ach du heiliger Textbaustein. In der Mail ging's zusätzlich noch um einen Studentenausweis, na also: Fragen per Mail stellen funktioniert doch. Trotzdem haben sie anscheinend weitere Fragen, die man NUR per Telefon klären kann.
"Beachten Sie bitte auch, dass die Bestellung storniert wird, wenn wir Sie morgen nicht erreichen."
Nicht nötig, mach ich schon selber. Man hat als Kunde echt das Gefühl, man belästigt die Mitarbeiter, wenn man da was kaufen will. Vielleicht bin ich ja mittlerweile vom Amazon-Kundenservice zu verwöhnt, aber meiner Meinung nach war das allerunterste Schublade.
PS: Ich bin kein Apple-Freak, der drei Tage vorm Apple Store campiert und dann krepiert, wenn seine Eminenz ihm "droht", ihm kein Gerät zu verkaufen. Und von derart abhängigen Sony-Freaks hab ich auch noch nie gehört.
War mir dann echt zu blöd. Ab zum Media Markt (Bochum), freie Farbauswahl (rot und weiß aber sehr begrenzt), den "Aufpreis" von 15 Euro (kein Studentenrabatt) und die Spritkosten war's mir dreimal wert, Hauptsache ich muss mich nicht mehr mit diesem Drecks-Sony-Store rumschlagen.
Kann übrigens jedem, der mit der schwarzen Variante liebäugelt (war meine Vorbestellung auch), nur dringendst davon abraten. Farblich toll, hätte ich auf jeden Fall bevorzugt, aber der scheiß Klavierlack macht mal wieder alles kaputt. Wann lernen die das endlich?! Ich höre immer die Worte "Klavierlack" und "edel" in einem Satz, wer hat sich diesen Schwachsinn ausgedacht? An einer versifft vollgegrabbelten Oberfläche ist nach meinem Verständnis genau GAR NICHTS edel. Auf dem weißen setzen sich nicht so leicht Fingerabdrücke ab, und wenn doch sind sie praktisch nicht sichtbar. Den roten hab ich nicht ausprobiert, aber der schwarze: Fingerabdruckmagnet. So schnell kann man gar nicht bis drei zählen, wie das Ding vollgesaut ist.
Jetzt warte ich mal meine morgendliche Mail vom Sony Store ab (laut einem anderen Thread können die ja nur eine pro Tag schreiben, wahrscheinlich werden die neuen Mails einmal morgens ausgedruckt und die Antwort wandert dann per Briefpost an den IT-Beauftragten...).
Hat schon jemand erfolgreich storniert? Habe in einem anderen Thread etwas von Gebühren gelesen, was ich ja mal die nächste Megafrechheit finde. Bezieht sich das nur auf die anscheinend üblichen Paypal-Gebühren für Zahlungsempfänger oder gibt es tatsächlich sowas wie eine generelle Stornogebühr? Wenn ja wie hoch? Kann ich als Paypal-Einzahler auch eine Rückerstattung auf mein Bankkonto veranlassen, um dieses bescheuerte Paypal samt Gebühren zu umgehen?
PS: Ganz großes Damentennis, dass in den Geschäftsbedingungen nichts von derartigen Gebühren steht. Sony Store - einkaufen so schön wie 1990...
Ich will nur sagen: Es kann passieren, und wenn es passiert dann ärgert es einen wirklich. Hab seitdem immer die 3M Vikuiti ARMR200 Folie draufgepackt und bin zufrieden damit.