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thhuem

Hallo Leute!

An meiner HX400V ist nach 4 Jahren der Bildstabilisator defekt. Keine Garantie mehr. Reparaturkosten entsprechen ca. dem Neupreis. Soll öfter vorkommen. Danke Sony!

IamNic

Hallo @thhuem,

inwiefern "defekt"?

Manchmal verklemmt der sich auch nur, dann reicht es die Kamera einzuschalten, das Objektiv ausfahren zu lassen und dann den Akku rauszunehmen.

Klopft man dann mehrere Male gegen das Objektiv (von allen Seiten) kann sich das auch wieder geben.

- Nic

sony.e.62.10

@thhuem wrote:
Hallo Leute!
An meiner HX400V ist nach 4 Jahren der Bildstabilisator defekt. Keine Garantie mehr. Reparaturkosten entsprechen ca. dem Neupreis. Soll öfter vorkommen. Danke Sony!

Hi,

Sorry I don't speak your language, but this is a very well known and recurring problem that happens a lot with Sony camera's. Error messages can be found at https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00008857. E:62:10 is indeed a generic error of the stabilizer.

All users experience the same process : after less than 3 years of use the stabilizer breaks down, making it impossible to take sharp pictures, and displaying the dreaded E:62:10 error message.

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/was-bedeutet-das/td-p/2057857

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/meine-sony-dsc-hx400v/m-p/2369731

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/sony-support/m-p/2424867

Thousands of users on the Internet have the same problem, there are more than 400 forums listed on the website http://sony-e-62-10.atspace.cc or search E:62:10 on Google or on Google Videos or on YouTube !

A temporary solution could be available at https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.

For me it is clearly a hidden defect or a problem of programmed obsolescence.
If your camera is still under warranty, get it fixed or replaced as soon as possible.
Otherwise, I advise you to take contact with the support services, based on a complaint for hidden defect, and keep us posted of the evolution of your case.

Google translate (?) :

Hallo,

Tut mir leid, dass ich Ihre Sprache nicht spreche, aber dies ist ein sehr bekanntes und wiederkehrendes Problem, das bei Sony-Kameras häufig auftritt. Fehlermeldungen finden Sie unter https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00008857. E:62:10 ist in der Tat ein allgemeiner Fehler des Stabilisators.

Alle Benutzer erleben den gleichen Vorgang: Nach weniger als 3 Jahren ist der Stabilisator defekt, sodass keine scharfen Bilder aufgenommen werden können, und es wird die gefürchtete E:62:10-Fehlermeldung angezeigt.

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/was-bedeutet-das/td-p/2057857

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/meine-sony-dsc-hx400v/m-p/2369731

https://community.sony.de/t5/cyber-shot-kompaktkameras/sony-support/m-p/2424867

Tausende Benutzer im Internet haben das gleiche Problem, es gibt mehr als 400 Foren auf der Website http://sony-e-62-10.atspace.cc oder suchen E:62:10 bei Google oder bei Google Videos oder bei Youtube !

Eine vorübergehende Lösung könnte unter https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0 verfügbar sein.

Für mich ist es eindeutig ein versteckter Defekt oder ein Problem der programmierten Veralterung.
Wenn Ihre Kamera immer noch unter die Garantie fällt, lassen Sie sie so schnell wie möglich reparieren oder austauschen.
Ansonsten rate ich Ihnen, sich aufgrund einer Beschwerde wegen versteckter Mängel an den Kundendienst zu wenden und uns über die Entwicklung Ihres Falls auf dem Laufenden zu halten.