Pues te comento lo que le paso a alguien cercano a mi y juntamos conclusiones.
Lo lo llevo a Orange y en Orange sin hacer absolutamente nada mas que levantar el teléfono y verlo por detrás, dijeron que el problema era que se había mojado y que no entraba en garantía.
Mi amigo, enfadado, monto el pollo. El de Orange le tildo de irresponsable, por no cerrar las tapas bien a la ***** de introducirlo en agua. Ojo cuidao!! Todo esto sin hacer otra cosa que mirarlo dandole la vuelta. Nada de abrir tapas ni examinar minuciosamente antes de hacer esa ACUSACIÓN.
Mi amigo dejo el teléfono , con la certeza del palazo que le meterían de presupuesto.
El caso es que a los 6 días. Le llega un mensaje indicándole que el teléfono fue reparado en garantía y que en 24 horas estaría en la tienda para su recogida.
Al al día siguiente,le acompañe, para buscar al tipo que le dijo esto, y pedirle responsabilidades. Como mínimo, que asumiese que certificar un mal uso del teléfono, sin abrirlo, es injusto y desproporcionado. Yo trabajo en un servicio POSTVENTA y JAMÁS, puedo indicar la resolución de una avería, sin que yo fuera el organismo que procediese a repararlo. Una cosa es Orange, que es un operador y otra cosa es el servicio técnico, que es quien repara. Ya por encima de el servicio técnico esta SONY que son quienes certifican si el servicio técnico esta capacitado para reparar Sony o no.
conclusion.....
que orange, Vodafone, yoigo o quien sea, ni son quienes dan la garantía. Eso queda bajo responsabilidad de el servicio técnico o de la marca, indiferentemente, me traigas el teléfono en una bolsa hecho escombros.
Menos os mal que al final se te reparo todo sin coste.
