Zustimmung der Datenschutzerklärung funktioniert nicht

[SofiaWe]

Hallo,

Gerät: KDL-32WD755

seit einiger Zeit wird beim Aufrufen von Netflix die neue Datenschutzerklärung angezeigt (nur der HTML Code ohne den eigentlichen Text), sobald ich "Zustimmen" auswähle werde ich erneut aufgefordert der neuen Datenschutzerklärung zuzustimmen. Netflix lässt sich somit nicht mehr starten.

Wenn ich die Datenschutzerklärung aus den Einstellungen des Fernsehers heraus öffne habe ich das gleiche Problem.

Ein Freund hatte mir geraten das Kabel vom Fernseher ein paar Minuten auszustecken, damit der Fernseher komplett neu starten kann. Leider brachte dies nicht erwünschten Erfolg.

Wie lässt sich das beheben?

[Peter_S.]

Hallo Sofia,

prüfe bitte einmal, ob die aktuelle Firmware auf deinem TV installiert ist.

Schöne Grüße

Peter

[SofiaWe]

Hallo Peter,

die Software habe ich aktualisiert, leider bleibt das Problem jedoch bestehen.

Gruß

Sofia

[Peter_S.]

Hallo Sofia,

ist die Internetverbindung vom TV in Ordnung?

Hast du den TV schon einmal zurückgesetzt?

Schöne Grüße

Peter