Hallo zusammen
Vlt kann mir hier ja jemand sagen ob das normal ist oder vlt helfen was ich weiter machen könnte.
Und zwar hab ich mir vor 3 Monaten einen neuen Sony TV Gekauft (55XF9005) und kurz danach begann es das ich mit einem Problem zu kämpfen hatte. Regelmäßig beim wechseln auf HDMI 2 und der dort verbundenen Xbox One S empfing der TV entweder gar kein Signal oder wechselte es im Sekundentakt, verschiedene Auflösungen usw, Bild nur eine Millisekunde z sehen. Ein Neustart des TVs hat dieses Problem immer wieder gelöst, aber wer möchte das schon dauernd machen. Ein Paar Wochen später das gleiche mit der Sounbar, auch die empfängt verschiedenste Signale und stürzt irgendwann erschöpft ab.
Also bei MediaMarkt angerufen, die verwiesen mich natürlich an den Sony Support. Dort habe ich mein Problem geschildert, bekam dann Lösungsvorschläge wie TV neu starten (Wie oben zu sehen mach ich regelmäßig) Xbox wo anders testen usw. Am Ende verlangten sie ein Video, auch das haben sie bekommen.
Nun warte ich seit dem 17.9. auf meinen versprochenen 24h Rückruf, habe auch schon selbst angerufen, heißt es wieder in 24h ruft sie jemand zurück. Nix passiert.
Jemand eine Idee was ich machen könnte? Wie ich jemand erreiche der sich verantwortlich fühlt?
Freundliche Grüße
Marco
