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Kundenservice

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sahnebonger
Entdecker

Kundenservice

Ich muss mal ein Feedback über den Sony Kundendienst geben .mein Sony Xr55A83J hat seit ca.März 23 das Proplem das der Tv immer wieder einen Neustart macht.Das Bild friert ein und der Ton ist noch da.auch hat die rote Lampe hat  geblinkt.Beim Sony Hotline hat man nie einen Mitarbeiter dran der mich richtig verstehen kann(sprachlich)nach paar Monaten sollte nun der Kundendienst kommen und sich den Tv anschauen.ich weiß nicht wer der Herr war aber er hat nur das Sat-Signal gemessen und den Tv mitgenommen.nach paar Tagen rief die Werkstatt an und fragte was der TV eigentlich hat.wieder paar tage später rief die Werkstatt an und Sagte sind Fehler im Fehlerspeicher und das Display ist wohl defekt.es wurde ein anderer Tv ein 84J von Sony als Austausch angeboten.und jetzt wartet man bis die Werkstatt Zeit hat und das Austauschgerät bringt.Bin schon von der ersten Playstation Sony Fan und hatte schon andere Sony tv.aber was Sony Kundendienst nennt ist sehr bescheiden und es nervt nur.bin gespannt ob das Tv Gerät was nun kommen soll funktioniert.

12 ANTWORTEN 12
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sahnebonger
Entdecker

bis jetzt noch keine Entscheidung seitens Sony .Wieder auf nächste Woche vertröstet.

SusanneMaier
Community Team

Ich hoffe, dass alles bei dir in Ordnung wird. :slight_smile:

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sahnebonger
Entdecker

Habe jetzt anderen Austausch TV bekommen .Es könnte sich um einen neuen Tv handeln.Das Problem das sich der Tv selbständig ausschaltet und wieder neu startet ist immer noch.das nächste TV Gerät wird auf jeden Fall eine andere Marke.