KE 55XH9299 ständige Neustarts mit Endlosschleife

[Fern-Seher]

Hallo, wir haben einen KE 55XH9299, der erst 2 Monate alt ist. Heute machte er eigenmächtig einen Neustart und hängt dann in einer Art Endlosschleife.  Wenn er dann wirklich mal wieder läuft ( bis dahin vergehen schon mal 20 Minuten) läut er auch nur kurz ( zwischen 3 und 10 Minuten) und dann fängt alles wieder von vorne an.

jetzt am Wochenende kann ich niemanden vom Support erreichen.  Dioe Software wird als aktuell angezeigt.

Hatte jemand von Euch so ein Problem auch schon.

Vielen Dank im Voraus

Max

[DIDA_1990]

Hi Fern-Seher, du kannst die Software-Version herunterladen und das Gerät auf Werkszustand zurücksetzen. Sie arbeiten heute bis18:00 Uhr. Die Kontaktdaten habe ich auf der Support-Seite gefunden: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact/