XE9305
Die Probleme die ich bereits seit dem Nougat Update habe, sind auch mit dem neuen Update nicht behoben worden.
Glätte und Klarheit (Anwender) werden nicht für jeden Bildmodus separat gespeichert. Jeder hier eingestellte Wert wird exakt genau so in allen Bildmodi übernommen. Nur der Punkt Filmmodus und Motionflow werden separat gespeichert. Da ich jedoch gerne die Glätte, auf Anwender, je nach Quelle anpassen will, ist dies unmöglich.
Die Werte für Kontrast, Schwarzwert, Schwarzabgleich, Erw. Kontrastverstärker, Farbe, Farbtemperatur, Farbbrillanz werden zwischen SDR und HDR Modus exakt geteilt. Somit wird zB ein in SDR eingestellter Kontrast von 90, genauso in HDR übernommen. Regelt man hier auf Max nach, steht der Wert bei SDR nun auch auf Max!
Für mich unverständlich da in beiden Fällen alle restlichen Werte separat einstellbar sind und im jeweiligen Modus beibehalten werden.
Habe diesbezüglich mehrfach Kontakt per E-Mail und Telefon mit dem Support gehabt. Habe dies alles auf Video festgehalten und Sony über ein OneDrive Konto zur Verfügung gestellt. Man wollte mir Technicker vorbei schicken was ich abgelehnt habe und bestätigt wurde, da ich den Herren nach langer Diskussion klarmachen konnte dass der Techniker nichts machen können wird, da es ein reines Softwareproblem ist das genau so auch auf dem zuvor bei mir ausgetauschten Gerät als auch auf einem älteren ATV vorkam. Alles seit Nougat.
Das Ende vom Lied....Sony hat ohne weitere Rücksprache (nur Terminabsprache mit Techniker) dann doch Techniker vorbeigeschickt die mit einem Austauschgerät angetrabt kamen. Nach erneutem ausführlicher erklären haben die nur den Kopf geschüttelt und auch gesagt es liegt an Sony dies per Updates zu beheben, es liegt kein defekt vor.(Was ich auch die ganze Zeit Sony gesagt hab).
Habe den Techniker daraufhin gebeten diese Fehler auch nochmal an Sony zu übermitteln, dies ist jedoch nicht geschehen. Es wurde im Bericht lediglich geschrieben, kein Defekt festzustellen.
Habe daraufhin nochmal eine Beschwerde beim Support eingelegt und nun warte und hoffe ich darauf dass sich irgendwann mal was ändert.
Immerhin habe ich ansonsten keine Probleme und die Bildqualität ist nach wie vor überragend und sogar mit jedem Update besser geworden trotzdem unverständlich und ärgerlich dass solche Fehler prötzlich drin sind die keiner bei Sony bemerkt. Schlimmeren Support habe ich nur bei Samsung erlebt.
