Seit 2 Wochen warte ich auf eine Lösung vom Sony Support auf;
- meine Bravia Core Credits (es waren noch 9) sind verschwunden und 1 Film in der Bibliothek (1 Core Punkt) fehlt. PS: hat ev. mit Play Station Plus Login zu tun?! Es ist mühsam! -
Nach längerem warten ohne Antwort habe ich nochmals geschrieben und auch auf Verlangen einen Screenshot von den Einstellungen in der App auf dem XR-55A95L geschickt und auch nochmals detailliert geschrieben was meine Vermutung ist. Nämlich weil ich mich mal zwischendurch auf meiner PS5 auch in die BPC-App eingeloggt habe, steht jetzt in der App (PS5 und TV) Einstellungen/Konto in der 3. Zeile PlayStation Plus-Abo, anstatt XR-55A95L oder ähnlich auf der TV-App (habe das so in Erinnerung).
Also hat offensichtlich dieses LogIn auch die Einstellungen auf BPC-App auf dem TV verändert und das lässt sich nicht rückgängig machen und so sind auch meine Credits welche beim Kauf des TVs automatisch generiert wurden verschwunden.
Und heute kommt eine Antwort vom Support und die wollen wissen;
- Wir werden den Fall an die Fachabteilung weiterleiten. Dazu benötigen wir Ihre Antworte auf die folgenden Fragen:
Wann hat das Problem begonnen, aufzutreten?
Was ist die Geräte-ID?
Welches Feature nutzten Sie, als das Problem auftrat?
Welche TS-Schritte haben Sie bereits versucht, das Problem zu lösen?
Gibt es zusätzliche Informationen, die Sie protokollieren möchten? -
Ist das Ganze für die Leute dort nur ein Witz, oder was?!
