Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Xeltix]

Also ich habe eben ES File Explorer für 0,10€ gekauft und anschließen auf installieren geklickt, dann erscheint ein Auswahlmenü, mit allen im Playstore registrierten Geräten, die inkompatiblen Geräte sind nicht auswählbar. Hier hab ich den TV ausgewählt, dann erscheint die Meldung, das die App installiert wird. 

Ich werde heute Abend schaue, ob die APP auf den TV ist, dann melde ich mich nochmal ob es geklappt hat.

[Xeltix]

Die APP war auf den TV installiert, als ich den TV eingeschaltet habe.

[Jorgo71]

Habe öfters in dunklen Szenen ein Rauschen im Bild. Das Bild wirkt nicht glatt, sondern eher wolkig irgendwie verpixelt.

Es scheint vorzukommen das bei dunklen Bereichen, bei denen es sich um grau oder/und schwarz handelt und der Rest des Bildes eine bestimmte Konstellation aufweist das Bild unsauber dargestellt wird.

Versuche einer Bildanpassung mit Rauschunterdrückung haben bisher nichts gebracht.

Dieses Rauschen tritt exterm beim Vorspann des Films Nightcrawler auf (siehe Bild links oben)

Liegt das am Prozessor, hat das Panel einen Fehler?

Hat noch jemand diese Problem?

Ich habe den 55S8505C seit Mitte Januar und bislang ist es der erste TV bei dem ich keine optimale Bildeinstellung gefunden habe, da es mir vorkommt, dass der ATV jeden Tag das Bild verfremdet.

So langsam vergeht mir die Lust bei einem 1800€ TV und ich überlege mir echt wieder zu Samsung zu wechseln.

@Peter_S. kannst Du das mal bitte an die Entwickler weiterleiten?

[aldexx]

die Seiten sind typisch überbelichtet und verfälschen die Farben. Das haben alle 2015er und laut Sony ist es ja ganz normal, die Geräte leuchten eben.

hier noch paar Bilder zum Vergleich. https://community.sony.de/t5/fernseher/seitliches-einleuchten-runde-2/td-p/2105183

[nersd1]

@aldexx

Das war auch mein erster Gedanke beim Anschauen dieses Bildes: "du hast nicht nur Rauschprobleme"

Und da wurde immer von den das tolle Bild so lobenden Besitzern behauptet, der 55" hätte das Einleuchtproblem nicht. Wo bitte ist das ein tolles Bild???

Gut, die Direct-LED-Modelle mögen es wesentlich stärker haben, aber ganz ohne die Aufhellungen und Farbverfälschungen scheint tatsächlich gar kein aktueller Sony daher zu kommen.

Durch die permanent unterschiedlichen Nutzung (und damit Alterung) der LEDs will ich das Bild der Gerät ein ein paar Jahren nicht sehen!

[Jorgo71]

Das hat aber nichts mit einem seitlichen Einleuchten zu tun, den das problem tritt auch in der Mitte, oben, unten, links, rechts, praktisch überall sporadisch auf. Teilweise sogar auf dem kompletten Bild, doch leiser so sporadisch, dass man den Fehler nicht reproduzieren kann, selbst wenn ein hochgelobter Sony Technker kommen sollte.

Ich vermute, dass es etwas mit dem Bildprozessor zu tun hat. Wenn ich die Hellichkeit reduziere, dann ist dieses Rauschen sehr gering aber dadurch verliere ich auch sehr viele Details vom Bild

[nersd1]

@Jorgo71

Absolut korrekt! Mit seitlichem Einleuchten hat das gar nix zu tun. Ich denke, aldexxx hat das in seinem Fred auch nur so genannt, um das Problem näher zu charakterisieren, da es verstärkt an den Seiten auftritt.

Es ist ein extremes Farb- und Helligkeitsverfälschen, das klingt aber ziemlich blöd und kompliziert

Das das Bild zusätzlich noch als Ganzes extrem unhomogen ist, sage ich ja seit dem ersten Tag an dem ich den/die Ka(ä)sten besitze. Ich kann über die ganzen Lobhudeleien, ob des ach so tollen Bildes, immer nur den Kopf schütteln.

Okay, mit Schwarzwert 10 und Eco auf Maximum seh ich das alles nicht........aber dann sehe ich auch sonst nix mehr

[aldexx]

seitliches Einleuchten bedeutet in dem Fall nicht unbedingt, dass die Seiten wirklich einleuchten. Da wurde der Name etwas ungünstig gewählt. Selbst jetzt, nachdem du den Schwarzwert reduziert hast leuchtet deine linke Seite stärker als der Rest. Das Problem betrifft aber allgemein bestimmte Farbkombinationen und bildet dann das von dir beschriebenes Problem. Man sieht es auch oft am Bildschirm verteilt, dummerweise sind die Seiten da am stärksten betroffen. Daher kam auch der Begriff "seitliches Einleuchten".

btw. Inzwischen kann man sofort sagen ob es das "Einlecuhten" ist. Typisch, charakteristisch dafür ist der lilane Stich "siehe dein erstes Bild oben links". Wenn man das sehen kann ist es ein Indiz für das Problem.

[Jorgo71]

Wie man das Problem bezeichnet ist mir relativ so etwas von egal. Ob seitliches Einleuchten oder Alien mit Taschenlampe. Meine Frage und der Grund warum ich das Problem hier schreibe ist ob jemand eine LÖSUNG dafür hat, das gleiche Problem hat oder sagen kann WORAN das Problem liegt.

Sollte es ein Panelfehler oder Bildprozessor fehler sein würde ich das ganze gerne reklamieren.

Ich habe keine 1800€ gezahlt um mich tagtäglich mit den Bildeinstellungen zu befassen.

[aldexx]

• Lösung: es gibt keine! Laut Sony ist es normal und du musst dich damit abfinden. Ein Umtausch mit dem speziellen Problem wird auch inwischen verweigert. Es gibt einfach keine Autauschgeräte die das Problem nicht haben. Und reparieren können sie es auch nicht. Händler sind da oft einsichtlicher, das heisst aber nichts. Sprich die Lösung derzeit ist "TV zurück geben oder gar nicht erst kaufen". Alternativ gegen 2014 oder 2016er Modell tauschen, die haben die Probleme scheinbar nicht.
• Woran: naja ist für uns natürlich unklar. Kann der Prozessor sein, aber auch das Panel. Sony schweigt das Problem einfach tot.