Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Andihawke]

Habe das Update nun mal eingespielt.

Hier kurz meine Anmerkungen zur Guide App.

1. Beim aufrufen ist das kurze 2x aufrufen der App nun verschwunden. Fühlt sich nun besser an. Allerdings ist das 2fache aufrufen nun sobald man vom Guide aus "Anzeigen" wählt. Fühlt sich halt irgendwie unrund an.

2. Discover lädt die Programmtitel leider immer noch erst nach einem Aufruf. Also momentan eher unbrauchbar.

3. "Beliebte Programme, die gerade auf Sendung sind" springen nun zum richtigen Sender. Allerdings nur bei Sat Sendern... DVBT Sender springen bei mir noch zum falschen Sender.

4. "Highlights heute" zeigt bei mir immer nur Programme ab ca. 22 Uhr an. Kein einziges von zb. 20.15... Kann man das irgendwo einstellen?

Mehr konnte ich noch nicht testen.

[winposur]

Hallo Simon,

da ist was bei dir schief gelaufen. Da sollte direkt am Bildschirm was passieren.

Vielleicht die zip Datei nicht entpackt ?

Hier die entsprechende Sony Seite:

http://www.sony.de/support/de/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kd-4Kmodels-firmware-update-v2637-eub...

---

Simon678 schrieb:

• Zip-Datei herunterladen und auf einen leeren USB Stick entpacken --> Done

• TV einschalten und Stick einstecken. --> Done

• Warten bis der TV die Datei kopiert und installiert hat (kann bis zu 30 Min. dauern) - den TV währenddessen nicht ausschalten oder vom Netz trennen --> ??

Gibt es beim letzten Punkt irgendwelche Hinweise auf dem Bildschirm? Der Stick steckt jetzt schon über 15 Minuten drin und noch keine Reaktion.

Leider gibt es kein Menu, in dem man das Update manuell starten kann. Automatisch ist ja schön und gut. Aber ne Rückmeldung wäre manchmal schon hilfreich.

---

[sony-michel]

-meiner arbeitet noch, hat direkt aus dem tv betrieb heraus mit der arbeit begonnen !!

sobals den USB platz belegt ist geht das los!

[Muck07]

usb stick rein und update wurde sofort gestartet. Mit dem Guide bin ich soweit zu frieden, das ewige an aus beim guide ist endlich weg. Weiteres konnte ich noch nicht tetsten. Ich hoffe der FS hängt sich jetzt nicht mehr auf.

[sony-michel]

-ich kann noch nichts testen

wäre ja schön wenn der guide nicht mehr so störend läuft

ich möchte dass wenn ich auf OK der FB drücke, die senderliste erscheint wo ich dann auswählen kann wohin ich als nächstes will 🙂

[Simon678]

Danke für die Rückmeldung Leute! 🙂 Jetzt klappts auch bei mir!

Mein Stick verstand sich offenbar nicht mit dem Fernseher, besser gesagt dem USB Port. (Ging verdammt schwer rein, vermute mal dass er gar keinen Kontakt hatte) Anderer USB Stick, und los gings!

[Lehmii]

frage wer von euch kann ohne probleme usb Festplatten zb. 1TB 2,5 Zoll am TV sehen und benutzen?

Meine mit NTFS format sieht der TV überhaupt nicht. beim einstecken zeigt er mir zwar an das ich Bilder/Videos abspielen könnte. gehe ich rauf zeigt er mir die Festplatte nicht mehr an.

Habe es erst einmal hinbekommen.

Und noch ein Problem, es gibt Videos wo der TV nur den Ton abspielt aber kein Bild?

mfg Lehmi

PS. habe das Beta Update noch nicht drauf.

[foxmueller]

Hallo,

zu evtl. Stabilitätsverbesserungen kann ich nach einem kurzen Test des neuen Updates vom 17.11. noch nichts sagen, immerhin ist mir direkt keine Verschlechterung aufgefallen.

Das für mich störendste Problem ist der ständige Pop-Up "Bildformat: Wide" beim Anschauen von 3D-Blurays (siehe https://community.sony.de/t5/fernseher/sony-s80c-standige-einbelndung-quot-bildformat-wide-quot-im-3... und https://community.sony.co.uk/t5/televisions/2015-android-tv-bugs-and-issues/m-p/2040045#M34585).

Dieses besteht bei mir leider weiterhin. Da laut englischem Forum das Problem bei Sony nachgestellt werden konnte, hoffe ich auf eine Lösung beim Update Ende November.

Generell wäre eine detailliertere Änderungshistorie wünschenswert.

Freundliche Grüße

[Muck07]

Also, ich habe jetzt mehrfach Apps und Guide wechselweise mit Fernsehen (Sat) durchgezappt. Bis jetzt keinerlei ausfälle:smileyhappy:  Nach dem letzten Update hatte sich der FS bei solchen Aktionen schon verabschiedet. Ich habe Hoffnung.....:smileythumbsup:

[funimal]

Beim Zappen blieb er irgendwann wieder auf einem Sender hängen, es liessen sich weder direkt noch über den Guide andere Sender auswählen. Immerhin kam ich über Home zum Menue um Ihn neu zustarten. Insgesammt scheint er etwas stablier zu laufen, kann aber auch Wunschdenken sein.

Gruß

Frank