KDL-49WD755 - Kein Internet

[spitfire75]

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen können wir von unserem Sony Bravia KDL-49WD755 nicht mehr aufs Internet (Mediathek, Apps) zugreifen.

Netzwerkdiagnose:

- Drahtlos-Gerät auf TV: gefund.

- Lokaler Zugriff: OK

- Internetzugriff: OK

Bitte lasst es mich wissen, wenn ihr weitere Informationen braucht.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

[Peter_S.]

Hallo Spitfire,

hast du schon einmal die Internetdienste aktualisiert?

Ist die aktuelle Software auf deinem TV installiert?

https://www.sony.de/support/de/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kdl-wd6-wd7-upd-v8114-DE-AT-GB/KDL-4...

Schöne Grüße

Peter

[spitfire75]

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Hallo Peter,

danke für deine Antwort. Internetdienste habe ich bereits aktualisiert (läuft auch ohne Fehlermeldung durch), die Firmware ist auf dem neuesten Stand.

Was kann ich sonst noch probieren?

[Peter_S. · Accepted solution]

Hallo Spitfire,

du könntest einmal versuchen dir IPv6 Verbindung zu deaktivieren.

Hilft dies auch nicht, so würde ich einen Werksreset empfehlen.

Schöne Grüße

Peter

[spitfire75]

Hallo Peter,

wir haben den Fernseher mal kurz vom Strom genommen. Das Ein- und wieder Ausstecken hat funktioniert, wir haben wieder Zugriff aufs Internet.

Trotzdem danke für deine Hilfe!

Grüße