Meine letzten September gekaufte A6000 hat einen ausgeprägten Grünstich entwickelt. Wenn man in den Automatikprogrammen i+, i und SCN eine Wiese im Sonnenlicht fotografiert dann hat die hinterher auf dem Bild ein völlig unnatürliches neongrün. In der "normalen" Programmautomatik P sieht sie ganz normal aus.
Das war Teil 1 des Problems.
Ich habe die Kamera dann an die Fa. Geissler geschickt und bekam sie postwendend zurück mit der Bemerkung "Fehler nicht feststellbar".
Das war Teil 2, und dann begann der Spaß. Der Versuch, Bilder an den Sony Support zu schicken scheitert am Postmaster der die files nicht durchlässt. Bei Beschreibung des Problems wird man wiederum an die Firma Geissler verwiesen. Beim Hinweis darauf, dass die Kamera dort schon war und es doch bei Sony im Haus jemand geben muss wird man wieder an Geissler verwiesen.
Beim Anruf im Sony Callcenter, das sich offenbar im vorderen Orient befindet, wird wieder an die Firma Geissler verwiesen. Bei der dringenden Bitte, doch eine Alternative zu nennen wurde ich dann an eine Firma in Birkenfeld verwiesen, bei der sich nach Anruf herausstellt, dass man dort ausschliesslich Fernseher repariert.
Jetzt frage ich mich, ist der Sony Support darauf aus, die Probleme des Kunden zu lösen, oder diesen mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln abzuwimmeln? Gibt es intelligentes Leben im Sony Support?
Hat mir jemand einen Rat oder einen Kontakt bei Sony ausserhalb der wohl komplett externalisierten Supportorgansation? Oder eine Adresse in Japan???
Wenn das so weitergeht dann scheiss ich auf die 800+ Euro die ich hier versenkt habe, zerkleinere das Teil mit dem Hammer, stell das ganze auf Youtube und schicke die Trümmer dem Sony Chairman nach Tokio. Eine derart miese Behandlung als zahlender Kunde hatte ich noch nie.
