Ich bin jetzt doch ein wenig verwundert über das Verhalten von Sony bei der Handhabung des Caschback.🤔.
Wir haben am 26.07.2021 eine A7 III mit 70-200/4 und am 29.07.2021 ein 24-105/4 beim Händler unseres Vertrauen neu gekauft. Am Wochenende habe ich für die Kamera und beide Objektive Cashback beantragt, die Anträge für die Objektive wurden genehmigt, der Antrag für die Kamera wurde ohne Begründung ablehnt. Ich habe nochmal die Unterlagen geprüft, ist alles in Ordnung.
Für die Kamera wurden uns von Sony auch 3 Codes für die "Welcome Aktion" zugesandt, leider funktionieren die Codes nicht, es kommt immer die Meldung, dass der Code ungültig sei.
Der Versuch mit dem Support in Kontakt zu kommen ist nicht so toll gelaufen, der Mitarbeiter zeigte sich nicht sonderlich hilfsbereit, für mich ein Totalausfall.
Wir haben natürlich beim Kauf darauf vertraut, dass die Sache mit dem Cashback kein Problem ist, unser Händler ist gelistet und die Unterlagen wurden vollständig und fristgerecht eingereicht.
Wie kann es sein, dass 2 Objektive genehmigt werden, die Kamera aber abgelehnt wird? Besonders ärgerlich finde ich, dass Sony keinen Grund nennt warum die Kamera abgelehnt wird.
Wir würden, im Falle der Ablehnung, auf 300.- Euro verzichten müssen, kein guter Start in ein neues System.
Gruß Boennsch
