Thema "Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein" in Heimkino, Projektoren und Player

UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Fri, 28 Dec 2018 09:14:09 GMT

Hallo zusammen.

Nachdem ich zwischenzeitlich den X700 ausgiebig testen konnte, musste ich leider feststellen, dass bei einigen 4k Blu-rays der Player einfriert, sprich das Bild bleibt stehen. Es handelt sich um nagelneue 4k BRs wie die Dark Knight Trilogie, Bad Boys oder Kong. Alle Discs wurden neu aus der verschweissten Verpackung genommen und auf dem X700 abgespielt. Von daher schliesse ich Disc Defekte aus. Da in diversen anderen Foren von ähnlichen Problemen, auch auf dem 800er, zu lesen ist, frage ich mich, ob die Problematik mit einem Firmware Update zu lösen ist, oder es sich um einen grundsätzliches Hardware Problem handelt ?

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Fri, 28 Dec 2018 11:52:18 GMT

Hallo @Mark_Ku,

hast du deine Firmware schon auf den neusten Stand gebracht.

Selbst mit HD Blu-Rays gab es schon immer den Umstand, dass man bei neueren Filmen erst die Firmware aktualisieren musste, dass der Player in der Lage war diese zu spielen (ich schätze das liegt an etwaigen Kopierschutzmaßnahmen der Filme).

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Fri, 28 Dec 2018 12:33:27 GMT

Ja, Firmware ist aktuell.

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Fri, 28 Dec 2018 12:36:59 GMT

Hallo @Mark_Ku,

um einen Defekt am Player ausschließen zu können, würdest du bitte die genauen Filme noch einmal auflisten, sodass ich mit dem Support abklären kann, dass es kein bekanntest Problem mit eben diesen Filmen gibt?

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Fri, 28 Dec 2018 13:21:02 GMT

Hallo lamNic,

es handelt sich um folgende UHD Blu-rays :

Batman begins (ca. 10 min. vor dem Ende)

The Dark Knight (dito)

The Dark Knight rises (mehrer Stopps)

Bad Boys (ca. 5-10 min. vor dem Ende)

Kong Skull Island (nach ca. 100 Minuten)

Gruß,

Mark

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Fri, 28 Dec 2018 15:51:48 GMT

Hallo @Mark_Ku,

ich habe das einmal weiter geleitet. Über den Jahreswechsel kann es jedoch einige Zeit dauern, bis man eine Antwort erhält.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Fri, 28 Dec 2018 23:59:06 GMT

Hallo @IamNic,

eine weitere UHD Blu-ray : Bad Boys 2

Abbruch bei ca. 1:48 min, den Player auf Stop, dann per Vorlauf/Kapitelsprung zur gleichen Stelle und die Disc läuft ohne Probleme durch. Für mich sieht das nach einem Software Problem aus.

Auffällig, dass diese Freezes bei allen bisher getesteten Discs bei ca.01:48h bis 01:50h auftreten.

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Sat, 29 Dec 2018 00:20:40 GMT

Hallo @Mark_Ku,

ich werde die Info mal mit anfügen.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Sat, 29 Dec 2018 11:43:18 GMT

Hallo @IamNic

das Problem ist ja offensichtlich schon länger bekannt. Siehe :

https://community.sony.fr/t5/heimkino-projektoren-und-player/abspielprobleme-ubp-x700-bei-4k-discs/td-p/2477406

https://community.sony.fr/t5/heimkino-projektoren-und-player/abspielprobleme-ubp-x800-bei-4k-bd/td-p/2476847

Von daher sollte der Support ja eigentlich schon einen Workaround oder Austauschempfehlung bereithalten ?

Gruß,

Mark

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Sat, 29 Dec 2018 11:44:26 GMT

Hallo @Mark_Ku,

das waren andere Filme und für die ist es meines Wissens durch ein Firmware-Update behoben wurden.

Da viele Leute leider sobald ein Problem gelöst wurde hier nicht mehr in der Community schreiben kann ich es aber nicht 100% sicher sagen.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Sat, 29 Dec 2018 11:48:58 GMT

Hallo @IamNic

im Juni wurden folgende Filme aufgezählt, zumindest Batman begins und Kong Skull Island habe ich gestern auch gemeldet. Kann es sein, dass das Laufwerk Probleme mit Triple Layer 4k BRs hat ?

Es betrifft die Filme Kong Skull Island, Prestige und Batman Begins. Um die Filme zuende sehen zu können musste ich auf die normalen Blu-Ray's wechseln.
Gemeldet Juni 2018

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Sat, 29 Dec 2018 11:59:25 GMT

Hallo @Mark_Ku,

korrekt - entschuldige meinen vorschnellen Kommentar, dich hatte nur den UBP-X700 Beitrag angeklickt, da ich den UBP-X800 Beitrag für einen anderen gehalten hatte (bei welchem der Nutzer Bravehearth und andere Filme gelistet hatte).

Du musst verstehen, das ich hier alle Möglichen Beiträge im Kopf habe und sowas auch mal vorkommen kann

@Mark_Ku schrieb:

Kann es sein, dass das Laufwerk Probleme mit Triple Layer 4k BRs hat ?

Das wäre reine Spekulation - warten wir einmal ab, ob und was der Support zu sagen hat.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Tue, 01 Jan 2019 16:35:28 GMT

Hallo @Mark_Ku,

der Support meint, dass du einen Reset versuchen sollst und wenn der nichts hilft sollst du eine Reparatur veranlassen: https://services.sony.de/support/de/repair/request/model/page/guid/callCenter/key/ccid/

Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass es am Player liegt, aber mehr kann ich dir gerade auch nicht sagen.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

Mark_Ku — Tue, 01 Jan 2019 17:12:03 GMT

Hallo @IamNic,

einen Werksreset habe ich zwischenzeitlich hinter mir. Spiderman Homecoming und Independence Day 2 liefen ohne Hänger durch. Ich werde das weiter beobachten und mich dann melden. Ehrlich gesagt, kann ich mir nicht vorstellen, dass der Support die reklamierten Discs überhaupt überprüft hat. Die Antwort hört sich eher nach Baukasten Prinzip an.

Gruß,

Mark

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

itz_duy — Sun, 26 Apr 2020 10:30:10 GMT

Hallo Community,

gestern Abend habe ich mit diesem UHD Player "Batman Begins" auf UHD angeschaut. Wie hier schon beschrieben ist das Gerät die letzten ca. 20 min. des Films eingefriert. Gerät hat sich neugestartet, Film erneut gestartet, lief an der eingefrorene Stelle ca. wenige Minuten weiter und ist wieder eingefroren.

Habt ihr da inzwischen eine Lösung gefunden?

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

CinemAlex — Mon, 21 Dec 2020 11:07:23 GMT

Identisches Problem habe ich jetzt mit der UHD von TENET, auch auf dem x700.

Da wäre wohl noch mal ein Update fällig.

Alex

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Mon, 21 Dec 2020 11:43:43 GMT

Hallo @CinemAlex,

ich eskaliere es mal an den support.

Auf meinem UBP-X800 (erste Generation) lief die UHD Blu Ray übrigens problemlos - auf dem UBP-X800m2 von einem Bekannten auch.

- Nic

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

CinemAlex — Mon, 21 Dec 2020 11:55:36 GMT

Danke dir, @IamNic!

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

AppleTux — Wed, 23 Dec 2020 07:38:39 GMT

Nachdem ich hier über diesen Thread gestolpert bin:

Ich kann das exakt selbe Verhalten auf meinem neuen UDP-UX800m2 ebenfalls nachvollziehen (aktuellste FW).

Der Player friert bei Wechsel von Layer 2 auf Layer 3 einer UHD reproduzierbar ein - betroffen sind nur Triple Layer Disks.

Getestete Filme:

Hobbit Trilogie (Teil zwei hat er mit kurzem Audio Aussetzer über den Layer Wechsel geschafft)

Batman Trilogie (Nolan)

Jurassic World - Das verlorene Königreich

Spannenderweise friert der Player primär ein wenn ich den Film komplett schaue - wenn ich ein/zwei Minuten vor die Stelle direkt springe, dann läuft er drüber. Verstehe wer will...

Amazon meinte ich soll das Ding zum reparieren schicken, habe aber Bedenken, dass ich den Player einfach wiederbekomme mit dem Vermerk "geht doch"...

Betreff: UBP X-700 Absturz / Bild friert ein

IamNic — Wed, 23 Dec 2020 08:28:03 GMT

Hallo @AppleTux,

danke für die detaillierte Angabe der betroffenen UHD Filme.

Ich habe auch das einmal an den Support weitergeleitet.

- Nic