Thema "Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)" in Heimkino, Projektoren und Player

HT-XT3 Problem (Please Wait)

Superstar81 — Fri, 07 Oct 2016 23:52:30 GMT

Hallo, eventuell kann mir hier jemand helfen.

Wenn ich mein HT-XT3 einschalte erscheint nur immer wieder "Please Wait" und sonst passiert nichts.

Gibt es vielleicht eine Möglichkeit mein HT-XT3 zurück zu setzen oder muss ich mich gleich an den Support wenden.

Vielen Dank

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Peter_S. — Mon, 10 Oct 2016 11:10:32 GMT

Hallo Superstar,

trenne bitte einmal die Internetverbindung (Ethernet Kabel entfernen oder WiFi des Routers deaktivieren) und starte die Soundbar einmal neu. Danach sollte das Problem behoben sein.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Superstar81 — Mon, 10 Oct 2016 19:04:03 GMT

Hi Peter, vielen Dank für den Feedback. Ich habe alle Kabel entfernt und auch mein WLAN Router ausgeschaltet, leider zeigt die Soundbase nur "please wait" im Display an.

Kann man die Soundbase irgendwie resetten, oder gibt es weitere Möglichkeiten bzw. Workarounds?

viele Grüße

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Stefan888 — Sun, 13 Nov 2016 12:07:29 GMT

Hallo Zusammen, hallo Peter!

Gibt Es hier Eine Loesung? Ich Habe Das Gleiche Problem. . Aus Welchem Grund Auch Immer Haengt Sich Die Soundbar Nach Einschalten Auf Und Zeigt Bloss Please Wait An. Alle Wifi Verbindungen Habe Ich Gekappt. Kann Man Hier Resetten? Oder Wie Komme Ich Zum Ziel?

Viele Gruesse Stefan

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Sun, 13 Nov 2016 20:25:32 GMT

Schau mal in den anderen Fred mit dem Titel : Sony HT xt3 zurücksetzen. Scheinbar hat Sony bei der HT XT 3 nun ein massives Software Problem nachdem sie ihre Android TVs halbwegs stabil bekommen haben. Auf der soundbar läuft allerdings noch nicht mal Android, von daher verstehe ich nicht wie man so eine schlecht programmierte Software auf den Markt bringen kann.

Du kannst die soundbar nur zur Reperatur einschicken, dann wird vermutlich das Mainboard getauscht. Allerdings ist dann die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass ein paar Monate später erneut zu Problemen kommt.

Ein zurücksetzen ist nicht möglich da man meist auch nicht mehr in das Menü kommt und sonst scheinbar keine andere Möglichkeit besteht.

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Superstar81 — Mon, 14 Nov 2016 07:23:12 GMT

Hallo TomTom334,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe meine HT-XT3 letzte Woche zur Reparatur eingeschickt. Ich bin gespannt wie lange es dauert und wie lange sie danach ohne Fehler laufen wird.

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Mon, 14 Nov 2016 07:57:18 GMT

die Reperatur sollte relativ schnell gehen, die sind mittlerweile schon geübt und wissen was zu tun ist. Innerhalb einer Woche ist das meist erledigt

Kannst ja mal berichten was gemacht wurde.

Wenn nach der Reperatur wieder Probleme auftreten würde ich an deiner Stelle eine Erstattung einfordern, sont musst du das Ding alle paar Monate zur Reperatur schicken bis die Garantie abgelaufen ist, dann kannst du das Gerät direkt entsorgen

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Stefan888 — Mon, 14 Nov 2016 11:15:42 GMT

Habe parallel mal den Sony Support angeschrieben mit der Bitte mir mitzuteilen wie ich denn einen reset machen kann. Hier nun die Antwort: "vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten sehr. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein. Sie können die System-Einstellungen auf die Werksvorgaben zurückstellen, indem Sie die Gruppe von Einstellungen auswählen. Alle Einstellungen innerhalb der Gruppe werden zurückgestellt. Bitte haben Sie für diesen zusätzlichen Schritt Verständnis. Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben. " Äh, versteht das irgendjemand??? Bzw kann das bei dem hier vorliegenden Problem weiterhelfen?

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Superstar81 — Mon, 14 Nov 2016 12:12:40 GMT

Da ich überhaupt nicht in das Menü kam, wird die Aussage von Sony nutzlos sein.

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Mon, 14 Nov 2016 12:34:25 GMT

@stefan888 die Soundbar ist hinüber, du kannst sie nicht zurücksetzen da du ja nicht mehr ins Menü kommst und auch sonst keine Möglichkeit besteht. Du musst sie zur Reperatur einschicken. Selbst beim Service Partner muss das komplette Mainboard getauscht werden um den Haufen wieder zum laufen zu bekommen. Danach läuft sie ein paar Monate und ist dann wieder im Eimer.

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Stefan888 — Mon, 14 Nov 2016 22:32:46 GMT

Nach euren Schilderungen und den Aussichten würde ich das Teil am liebsten im Media Markt lassen zu dem ich es heute gebracht habe. Ob man das wohl erreichen kann? Voll nervig...

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Tue, 15 Nov 2016 12:51:18 GMT

richtig so, immer schön zur Reperatur schicken. je mehr Leute die Soundbar
zur Reperatur schicken umso eher unternimmt sony vllt mal was

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Peter_S. — Wed, 16 Nov 2016 15:39:20 GMT

Hallo zusammen,

das Problem wurde mit der aktuellen Firmware behoben:

https://www.sony.de/support/de/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/sony-HTXT3-firmware-update-M28R0422/HT-XT3

Sofern eure Soundbar jedoch das Problem aufweist könnt ihr das Update nicht mehr selbst installieren - in diesem Fall muss dies durch den Service erfolgen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Wed, 16 Nov 2016 16:00:21 GMT

Kann ich irgendwie nicht glauben das diese Firmware das Problem beheben soll, zumal die vom 14.09. ist. Genau diese Firmware hatte ich noch aufgespielt, ist auch sauber durchgelaufen, danach gingen die Probleme los und ich musste die Bar zur Reperatur einschicken

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

Peter_S. — Wed, 16 Nov 2016 16:14:41 GMT

Hallo Tom,

diese Information habe ich heute erhalten.

Wenn dies nicht zutrifft, so spiele ich es gerne noch einmal zurück an den Kollegen.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

emob12 — Sat, 25 Feb 2017 08:48:52 GMT

Hallo,

habe mit einer HT-XT2 Soundbase das gleiche Problem, ich stecke auf 'Please Wait' fest und es ghet nciht weiter, nach 2-3 Minuten steht nur noch ein '-----' da und ich komme auch nicht mehr ins Menü. Hard Reset und Stecker raus habe ich hscon probiert. Gibt es inzwishcen eine Lösung oder hilft nur einschicken?

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Sat, 25 Feb 2017 16:10:49 GMT

Da muss vermutlich das Mainboard getauscht werden, anschließend wird die neue Software vom 14.12. aufgespielt. Mit dieser Software läuft die Soundbar bei mir bis jetzt wesentlich stabiler.

Also ja du wirst sie einschicken müssen, werksreset oder Software update ist ja nicht mehr möglich da man nicht mehr in das Menü kommt.

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

emob12 — Sat, 25 Feb 2017 16:58:41 GMT

Die neue Firmware hatte ich an sich drauf, das sit das Fatale...

Betreff: HT-XT3 Problem (Please Wait)

TomTom334 — Sat, 25 Feb 2017 17:33:33 GMT

Kontaktier einfach Sony von denen bekommst du dann das Label zum einschicken. Die tauschen dann das Mainboard und spielen die neuste Software drauf. Dann kannst du nur beten das sie hält und nicht wieder abschmiert.