Thema "Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler" in Android TV

SWF-BR100 Subwoofer fehler

alexander391 — Fri, 12 Feb 2016 17:53:02 GMT

Hallo Community,

SWF-BR100 Subwoofwer gibt nicht nur Bassfrequenzen von sich sondern auch Stimmen die normaler weise aus dem TV kommen.

Zu lösen ist es nur wenn ich den Sony TV vom netz nehme und neu starte dann macht der SWF-BR100 Subwoofer nur bass wie er auch soll.

Wenn ich den TV nur mit der Fernbesienung aus schalte ist immer das selbe Problem .

Die Einstellungen am TV sind wie von der Bedienungsanleitung für SWF-BR100 .

Für eine Lösung währe ich dankbar.

Gruß Alex

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Peter_S. — Mon, 15 Feb 2016 06:25:00 GMT

Hallo Alexander,

um welchen TV handelt es sich denn?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

cbialke — Mon, 15 Feb 2016 07:32:51 GMT

Hi ! (49X8305C)

Ich habe das gleiche Problem ! Dieses Problem besteht seid dem vorletzten Update !!

Ich habe das auch schon mehrfach an den Sonysupport geschrieben ! Natürlich keine Reaktion !

Hoffentlich ist das mit dem Update Ende Februar behoben "

vorläufige Lösung ! Du gehst in die Toneinstellungen ! Dort steht dann der Kopfhörerausgang auf "Subwoofer" dieses stellst Du einmal um auf "Kopfhörer" um, bestötigst und dann gleich wieder auf "Subwoofer" zurück.

Das hält aber nur bis zum ausschalten "!

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Paule-mann — Mon, 15 Feb 2016 18:03:13 GMT

Ich bitte darum, das generell einmal die Zusammenarbeit des Subwoofers mit dem ATV überprüft wird. Im Normalbetrieb Fernseher gibt es immer wieder Störgeräusche und Aussetzer.

Im Zuspielbetrieb mit der FireTV Box werde ich regelmäßig genötigt den Subwoofer abzustellen, da das "Gepoltere" unerträglich ist.

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

holg67 — Tue, 22 Mar 2016 16:19:55 GMT

Hallo @Peter_S. Bei mir (KD-65X9005C, SWF-BR100) habe ich seit ca. einer Woche das gleiche Problem.

Beim Einschalten aus dem Standby gibt der Subwoofer den gesamten Sound wieder (in 8 von 10 Versuchen, je länger der Standby, desto höher die Wahrscheinlichkeit); völlig übersteuert und sehr, sehr laut (Einstellung 4 geht gerade so, wenn normalerweise auf 16-19 gehört wird, Wiedergabe über PS4/HDMI sogar 25-30).

Ein Neustart (>5s Fernbedienung) des TV behebt das Problem zuverlässig bis zum nächsten oder übernächsten Standby, kann aber keine Dauerlösung sein.

Seit dem Februar-Update trat das Problem nicht auf (davor, seit August vlt. 2-3 Mal, dafür häufig kein HDMI-Sound oder Kopfhörer-Ausgang aktiv). Jetzt plötzlich, ohne dass eine Einstellung geändert wurde.

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Peter_S. — Wed, 23 Mar 2016 06:40:17 GMT

Hallo Holge,

das Problem ist bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

holg67 — Thu, 14 Apr 2016 08:15:36 GMT

Hallo @Peter_S..

Behebt die Firmware 3395 vom 12.4. das Subwoofer-Problem?

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

brokerzero — Mon, 18 Apr 2016 19:29:11 GMT

Hallo zusammen,

bei mir kam das Problem erst mit dem letzten Firmware Update des 55X9305C auf. Immer Übersteuerung

des Subwoofers. Jeden Tag wieder neu Lösungen suchen.

Was können wir tun? @@Sony: bitte mal euren Plan aufzeigen...sind alles hochwertige teure Geräte und

da muss das doch hinzubekommen sein?!

Danke für Lösungen.

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Gluecksbringer1234 — Wed, 20 Apr 2016 12:43:25 GMT

Lieber Peter_S,

ich habe einen Sony KD-65X9305C und nutze den Subwoofer SWF-BR100. Seit dem Update von letzter Woche (April 2016) tritt nun auch bei mir das bekannte und beschriebene Problem mit dem vollkommen übersteuerten Subwoofer auf, aus dem einzig der TV-Sound zu hören ist. Trotz kurzfristiger Lösung (meine war runterfahren des TVs und Neustart) tritt das Problem nach dem auf das Hochfahren folgenden Einschaltens wieder auf - genau wie von meinen" Vorpostern" beschrieben.

Sie hatten im Februar geschrieben, dass das Problem bekannt ist und eine Lösung erarbeitet wird. Wie ist der Stand? Gibt es schon eine Software-Lösung? Oder eine andere Lösung, die dauerhaft ist? Ständig die Einstellungen zu korrigieren oder das System neu zu starten ist jedenfalls keine Lösung.

Wie gesagt, bei mir trat der Fehler erst mit dem letzten Update auf. Nach allen vorherigen Updates inkl. 3.317 hatte ich keine Probleme. Habe ernste Sorge, dass der Sub Schaden nimmt wenn das so weitergeht. Ich möchte den Fernseher aber natürlich auch nicht ohne den Sub laufen haben.

Im englisch-sprachigen Bereich dieses Supports wird das Problem bereits offen diskutiert, da es anscheinend verstärkt nach dem April-Update auftritt.

Viele Grüße

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

brokerzero — Wed, 20 Apr 2016 13:05:00 GMT

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

brokerzero — Wed, 20 Apr 2016 13:03:57 GMT

Exakt so ergeht es mir auch...danke für die Mühe der ausführlichen Beschreibung, G.. Erst direkt nach dem April-Firmware-Update ist das Problem auch bei mir aufgetreten und man kann es nur mit vielen guten Nerven und manuellem Aufwand umgehen. Hält genau bis zum nächsten längeren Ausschalten.

Lieber Peter S. oder wer von Sony auch immer helfen kann...wir sind gerade echt genervt und brauchen dringend eine hilfreiche Antwort oder zumindest ein hoffnungsfrohes Zeichen wie es damit weitergeht!? Mein TV ist noch so neu das ich ansonsten darüber nachdenke ihn zu tauschen und damit auch den Subwoofer.

VG!

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Peter_S. — Thu, 21 Apr 2016 14:28:34 GMT

Hallo zusammen,

derzeit gibt es noch keine Lösung für dieses Problem.

Die Entwickler arbeiten jedoch an einer Lösung.

Ich kann jedoch nicht sagen, wann es gelöst wird.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

winposur — Fri, 22 Apr 2016 06:59:39 GMT

Wenn ich das so lese, finde ich das ganz ausgesprochen ärgerlich.

Der Subwoofer wurde doch explizit als ideale Ergänzung zu den Bravia TVs beworben, oder ?

Ich hätte ihn mir beinahe auch gekauft und mich dann aber zum Glück für eine Sony-Soundbar entschieden, was ich nicht bereue.

Das hier geschilderte Problem schein ja schon länger zu existieren, wenn es nicht gelöst wurde, steht es offenbar ziemlich unten auf der Prioritätenliste.

Wie kann man sich davor schützen, dass solche Verschlechterungen nach Firmware-Updates passieren ? Kann man nur die Foren intensiv lesen und erst mal abwarten, bevor man ein Update macht ? Denn Sony ermöglichst ja nicht den Weg zurück auf eine frühere Firmware-Version.

Wenn nach irgendeinem Update auch die Zusammenarbeit mit meiner Soundbar nicht mehr funktionieren würde, wäre ich auch so was von sauer, denn mein superdünner Bravia klingt ohne Soundbar auch nur superdünn.

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

brokerzero — Tue, 03 May 2016 19:15:02 GMT

Hi Peter,

danke für deine Rückmeldung. Aus Kundensicht ist das allerdings

aktuell kein mittelfristig akzeptabler Zustand. Nun funktioniert nicht

einmal mehr der Workaround über den Kopfhörermodus zurück

zum Subwoofer. Ich würde dich nochmal bitten das Problem zu

eskalieren und uns ein Angebot zu machen wie wir damit umgehen

können...ich würde nach Ablauf des Mai ansonsten den TV und

Subwoofer komplett zurückgeben. Der Subwoofer ist aktuell nicht

mehr nutzbar und der TV nur mit flachem Ton.

Beispielsweise könnte man optional das Update auf die alte Version anbieten

oder den Tausch in ein funktionierendes Modell oder den Fehler beheben. Aber doch

bitte kurzfristig..sollte doch auch der Anspruch eines Premiumherstellers sein!?

Verzweifelt enttäuschte Grüße eines ehemaligen Sony-Fans

Jörg

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Peter_S. — Wed, 04 May 2016 07:34:48 GMT

Hallo Jörg,

es gibt noch keine Lösung für dieses Problem.

Ich habe es noch einmal eskaliert.

Ein downgrade der Firmware ist meines Wissens nicht nöglich - eventuell kann jedoch der Service weiterhelfen.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

tobman27 — Fri, 10 Jun 2016 09:52:44 GMT

Hallo,

ich habe einen Sony KDL-50W755C mit dem gleichen Problem des völlig übersteuerten Subwoofers. Aktuellste Firmware ist installiert.

Mein Subwoofer ist von Magnat. Natürlich vergesse ich bei jedem Ausschalten des Fernsehers die Lautstärke zu reduzieren. Und alle ab "Level 5" ist schon zu laut. Dadurch habe ich Angst, dass der Subwoofer schaden nimmt.

Ist schon bekannt, wann das Problem behoben sein wird?

Viele Grüße

Tobias

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Ryanair72 — Sat, 23 Jul 2016 14:07:55 GMT

Hab ne Lösung gefunden.

Unter Einstellungen - Externe Eingänge - Bravia Sync Einstellungen das "MHL wird im Standby -modus geladen" auf "ein" stellen. Dann ging es bei mir! Gruß

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Ryanair72 — Sun, 24 Jul 2016 08:22:31 GMT

Nach zwei Tagen wieder das gleiche Problem , funktioniert leider doch nicht. Sorry

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

tobman27 — Sun, 24 Jul 2016 10:44:47 GMT

Ich weiß auch nicht was Sony hier macht. Habe meinen TV auch bei Sony bewertet. Hab das gute gelobt und eben auch das negative angesprochen. Meine Rezension wurde nicht veröffentlicht. Ich verstöße gegen Sony Richtinien. Ja so geht man mit Kunden um. Wirklich schade, und sie machen sich den guten Ruf grundlos kaputt.

Betreff: SWF-BR100 Subwoofer fehler

Ryanair72 — Wed, 27 Jul 2016 15:02:24 GMT

Hab heute das neueste update für den Android TV aufgespielt. Subwoofer leitet immer noch den kompletten Sound durch. Das Problem scheint noch nicht wichtig genug, das man es in die updates mit einbezieht .