Thema "Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht" in Android TV

Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

maximalMike — Fri, 23 Apr 2021 11:59:32 GMT

ARD und ZDF Mediathek (Red Button Aufruf) funktionieren auch bei aktuell im Handel befindlichen Sony-TV-Modellen nicht (hier als Beispiel Sony KD-85XH9096, UVP 3.100 Euro!). Es sind also nicht nur ältere Modelle betroffen wie hier in der Community zahlreich berichtet (siehe https://community.sony.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&filter=location&location=forum-board:tv_de_1_0&q=ard%20zdf%20mediathek), sondern auch brandaktuelle.

Das Problem: Filme aus ARD/ZDF Mediathek (via "Red Button") lassen sich entweder gar nicht starten oder brechen nach kurzer Laufzeit einfach ab. Um Betroffenen Zeitverschwendung zu ersparen: das liegt nicht an einer eventuell schlechten Internetverbindung. Es liegt nicht an irgendwelchen Router-Einstellungen. Es liegt einfach daran, dass manche Sony-TVs wohl nicht in der Lage sind die Mediatheken von ARD und ZDF sauber einzubinden.

Ein sehr schlechter Rat ist die Alternative bei diesen Android-basierten TVs die Mediatheken-Apps von ARD und ZDF installieren. Das funktioniert zwar, ist aber nicht nur unbequem sondern bringt auch enorme Nachteile, weil die Übertragung hier nicht über den HbbTV-Standard erfolgt. Auf Klardeutsch: die Bildqualität ist bei den Apps deutlich schlechter als bei "Mediathek-Aufruf über Red Button". Auch liefert das ZDF beispielsweise inzwischen Mediatheken-Inhalte mit hoher UHD-Auflösung und HDR. Das funktioniert aber nur im TV direkt über HbbTV ("Red Button") und nicht über die App!

Ein Smart-TV, der Mediatheken Inhalte über "Red Button" anbietet sollte den dafür nötigen HbbTV-Standard ordentlich implementiert haben. Das ist bei Sony wohl nicht der Fall und gerade bei topaktuellen Geräten nicht akzeptabel. Sollte das Problem nachweislich von ARD/ZDF verursacht werden, sollte Sony das klar kommunizieren.

Auch für alle Besitzer topaktueller Sony-TVs ist es also ratsam, schnellstmöglich zu prüfen ob ARD/ZDF Mediathek sauber funktionieren. Und falls ja: auf keinen Fall ein Update durchführen wenn der TV es vorschlägt. Ein Update kann bei Sony leider auch existierende Funktionalität kaputt machen oder die Bedienbarkeit ruinieren (siehe hierzu meinen Community-Beitrag https://community.sony.de/t5/android-tv/zermurbender-hinweis-zu-stromverbrauch/m-p/3781948). Und ist ein Update drauf, dann ist es zu spät: es lässt sich nicht mehr rückgängig machen und es ist fraglich ob Sony jemals noch mal nachbessert!

Konkrete Frage an Sony:

Warum funktionieren die ARD/ZDF Mediatheken nicht zuverlässig mit Sony TVs? Wann wird dieses Problem gelöst?

Zum Sony KD-85XH9096 sei noch angemerkt: mal ganz abgesehen vom Marketing-Murks mit 4K/120 Hz ist die Bildqualität dieses Geräts hervorragend. Das reicht aber leider nicht. So was wie Mediatheken über HbbTV muss reibungslos funktionieren. Und der ständige zermürbende Hinweis auf Stromverbrauch, der immer wieder bestätigt werden muss, ist einer Kundenbindung sicherlich nicht dienlich. Kunden hier monatelang versauern zu lassen und nicht nachzubessern, ist nicht klug.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

sonyschauer — Fri, 23 Apr 2021 14:48:25 GMT

@maximalMike schrieb:

Ein sehr schlechter Rat ist die Alternative bei diesen Android-basierten TVs die Mediatheken-Apps von ARD und ZDF installieren. Das funktioniert zwar, ist aber nicht nur unbequem sondern bringt auch enorme Nachteile, weil die Übertragung hier nicht über den HbbTV-Standard erfolgt. Auf Klardeutsch: die Bildqualität ist bei den Apps deutlich schlechter als bei "Mediathek-Aufruf über Red Button". Auch liefert das ZDF beispielsweise inzwischen Mediatheken-Inhalte mit hoher UHD-Auflösung und HDR. Das funktioniert aber nur im TV direkt über HbbTV ("Red Button") und nicht über die App!

Die Mediatheken-Apps von ARD und ZDF bieten die gleiche Streamqualität wie der Weg über den Red Button (HbbTV). Ein Stolperstein könnte bei älteren TV die Tatsache sein, dass die Mediatheken-Apps im 60-Hz-Modus laufen, während alles über Red Button gestartet mit 50 Hz läuft. So ist es jedenfalls bei meinem xf9005. Diese ZDF-UHD/HDR-Sachen gab es noch nie über die ZDF-Mediathek (sondern ausschließlich über die horizontale Red-Button-Startleiste), das wurde und wird vom ZDF falsch kommuniziert und alle schreiben es ab...

Übrigens, von den öffentlich-rechtlichen Sendern streamen KiKa und HR die Mediatheken-Livestreams in 1080p50 (AVC) mit ordentlicher Bitrate und die greifen direkt das Signal des internen Produktionsformats 1080i50 ab, das wird nur noch deinterlaced und dann encodiert. Es gibt hier also nicht den Flaschenhalsumweg über 720p50 (Sat-Ausstrahlung), auf den die meisten DVB-T2HD-Sender angewiesen sind.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Clooney25 — Fri, 23 Apr 2021 14:58:00 GMT

Ich glaube hier geht es weniger um das Thema Qualität sondern ausschließlich um die Stabilität der HbbTV Integration. Ich kann das bestätigen, die Mediatheken via RedButton sind unbenutzbar. Ständige Abbrüche nach Start, Abbrüche beim Spulen, es gab ja schon Updates auf Grund des UHD Content Bugs, aber auf Herz und Nieren getestet wurde die Mediathekenimplementierung wohl nie bei Sony. Traurig, funktioniert bei 5 Jahre alten Geräten anderer Hersteller problemlos.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Claudia971 — Sat, 13 Nov 2021 19:48:15 GMT

Ich habe ein ähnliches Problem... Heute einen KD32W804P gekauft, alles eingeschaltet und mit Internet verbunden. Zeigt auch WLAN VERBUNDEN an. Wenn ich allerdings bei ARD oder BR3 mit der roten Taste die Mediathek öffnen möchte geht es nicht. Er zeigt an, dass ich den Tv mit dem Internet verbinden muss... ja aber er ist ja verbunden und steht auch in den Einstellungen als verbunden. Die blaue Taste, zum von Anfang an den Film anschauen, steht gar nicht im Bildschirm eingeblendet drin und reagiert auch nicht. Bin echt am Verzweifeln, da ich mich schon monatelang mit einem anderen TV geärgert hat, der ein Sigbalproblem hatte, was auch ewig nicht lösbar war und jetzt der TV einfach gegen diesen getauscht wurde. Der vorherige war ein Samsung und nun dachten wir, mit Sony wären jetzt endlich ruhige Fernsehabende möglich...

Was mach ich falsch oder wo hackt es?

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

abendblau — Mon, 29 Nov 2021 15:07:28 GMT

Bei meinem letzte Woche gekauften XR-55A80J funktioniert das aber einwandfrei. Jedoch nur, wenn ich in den Einstellungen interaktive Anwendungen zulasse.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

twin97 — Fri, 07 Jan 2022 17:33:48 GMT

Habe ständig das Problem, daß due mediathek ARD/ZDF nicht sauber läuft.

Es gibt verschiedene Fehler:

1. Film startet - blauer Lade Button bleibt mittig im Bild und auch der Mediathek Hintergrund bleibt sichtbar, wechselt nach Start nicht auf Vollbild.

2. Ton läuft Bild bleibt eingefroren

3. Film startet un nach ein paar Minuten stoppt der Film und lässt sich nicht mehr starten.

4. TV vergisst WLAN Verbindung muss kpl neu gestartet neu verbunden werden.

Auch bei Anfragen bei Sony keine Antwort Lösung zum Problem. So ein Software Problem muss sich doch lösen können.

Traurig ! Wird der letzte Sony Fernseher.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

schnappschuss — Tue, 03 Jan 2023 19:18:24 GMT

Hallo,

ich habe einen Sony KD 55 8505 und die gleichen Probleme.

Netzwerk mit Fritzbox 7590 Mesh und Glasfaseranschluss. Hier kommt ausreichend Leistung.

Fehler seit Jahren bekannt. Leider kümmert sich Sony nicht um das Problem.

Seit 30 Jahren Sony Fan aber das war einmal.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Anonymous — Thu, 05 Jan 2023 17:00:38 GMT

Hi maximalMike, habe viele Probleme über ARD/ZDF gelesen. Vielleicht liegt es an die Sender selbst.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

wolsenf — Thu, 05 Jan 2023 19:04:44 GMT

Na prima, nach endloser Zeit wird der Verursacher bei ARD und/oder ZDF gesucht.

Nein! Sony reagiert einfach nicht und lässt die fehlerhafte Software unverändert!

Der Beweis ist, dass andere TV-Empfänger (TVs der Recorder) älteren Datums mit der veränderten Mediathek-Bereitstellung fehlerfrei arbeiten. Sony hat einfach die Vorgaben nicht korrekt eingehalten und was anfangs eben noch funktionierte klappt beim Ausreizen aller Möglichkeiten nun nicht mehr.

Es ist blamabel, dass Sony kein diesbezügliches Update liefert.

Das passt aber ganz allgemein zum Verhalten von Sony bei Software-Mängeln, das ist eben nicht Sonys ursprüngliches Betätigungsfeld und wird nach wie vor stiefmütterlich behandelt.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Anonymous — Fri, 06 Jan 2023 16:52:44 GMT

Hi wolsenf,

hast du versucht an Sony diesbezeüglich zu wenden?

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

wolsenf — Sun, 08 Jan 2023 16:45:56 GMT

Hallo Susanne,

nein, diesbezüglich nicht.

Dieser Fehler ist so allgemeingültig und tritt inzwischen schon so lange auf, dass Sony mit Sicherheit davon weiß bzw. der Moderator dieses Forums darauf anspringen müsste; sofern es überhaupt einen gibt.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

maximalMike — Mon, 09 Jan 2023 14:01:25 GMT

Die Hoffnung, dass dieses Mediatheken-Problem jemals behoben wird, habe ich aufgegeben. Wer Mediatheken von ARD/ZDF nutzen möchte, dem bleibt wohl nur auf Sony Fernseher zu verzichten. Mit meinen Samsung-TVs habe ich diesbezüglich keinerlei Probleme.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Anonymous — Mon, 09 Jan 2023 16:32:17 GMT

Hi maximalMike, dann kontaktiere Sony am besten: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact?cpint=spt-footer_contact

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

JehutyXR — Tue, 10 Jan 2023 18:29:23 GMT

Also wir nutzen sehr Intensiv die Mediatheken von ARD / ZDF und auch HR3 via dem Red Button.

Bislang 3 Jahre auf einem KDL 65XG8577 und jetzt seit 1 Woche auf dem XR-65X90K.

Das einzige Problem welches wir mit dem XG hatten war, das eine Wiedergabe die längere Zeit pausiert wurde, beim Weiterschauen nach paar Sekunden abbrach. Man musste dann neu Starten und an diese Stelle Spulen.

Beim 90K scheint das bislang jedoch zu Funktionieren. Ansonsten laufen die Mediatheken Einwandfrei.

Wie das bei der H und J Serie ist weiß ich nicht.

Scheint also kein generelles Sony Problem zu sein.

Vielleicht ein Zusammenspiel mit einer anderen App die Stört ?

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Clooney25 — Tue, 10 Jan 2023 22:15:19 GMT

Bei meinem Gerät der XH90 Serie wurde das Problem nach ca. einem halben Jahr via Firmware Updare gelöst. Dennoch ein Armutszeugnis ein Gerät mit diesen Problemen überhaupt für Geld zu verkaufen und dann so lange mit der Fehlerbehebung zu warten. Ich meine, hier ging es nicht um irgendeine Nischenfunktion sondern sowohl um die gesamten ÖRR hbbtv Mediatheken bztw. Android App Mediatheken. Mussten uns solange über einen FireTv behelfen.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Tester12 — Mon, 15 Jan 2024 22:31:19 GMT

Genau dieses Problem habe ich auch bei unserem KD49x8005c (Filme starten nicht, nur Ton zu hören, Button in der Mitte bleibt den ganzen Film über stehen, beim nächsten Versuch bleibt Bildschirm ganz schwarz etc) , leider bereits seit Jahren, alles versucht. Echt ein Armutszeugnis für Sony, bei alles anderen - viel billigeren- Geräten im Haushalt funktionieren die Mediatheken ohne Probleme.

Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Grotte — Sun, 22 Sep 2024 16:29:45 GMT

Hallo zusammen, Eure Beiträge sind ja schon etwas älter.

Leider hat sich an der Problamatik nichts geändert.
Bei meinem Sony TV CR48A90K, gekauft im Juli 2024 funktionieren die rote, grüne, gelbe und die blaue auch nicht mehr.
Da man die Tasten nicht täglich nutzt, ist mir das nicht sofort aufgefallen, ab wann die nicht mehr funktionierten.
Der 5 Jahre alte Panasonic TV meiner Mutter hat keine Probleme.
Schade, habe seit über 30 Jahren immer nur Sonys gehabt, wird mein letzter gewesen sein.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

ranaelgohray55 — Fri, 27 Sep 2024 13:21:38 GMT

Moin,

aktiviere die interaktive Anwendung, um die rote Taste zu benutzen: Home - Einstellungen - Kanaleinstellungen - Digitaleinstellungen - interaktive Anwendung - ein.

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

phakiel — Wed, 16 Oct 2024 07:33:45 GMT

ja, das Mediathekproblem haben wir auch, .... und es nervt.

wenn gar nix geht, dann mach ich das so:

Mediathek im Handy starten und auf den Sony streamen.

Stimmt ist lustig, aber es fundktioniert, so dass man ohne Abbruch einen Film sehen kann.

Jedenfalls ist mit dieser Rote Taste seit Wochen die Mediathek nicht nutzbar - ständige Abbrüche.

Mit der Mediathek-App klappt es etwas besser. Abbruch hatte ich da aber auch schon.

@ sony: was machen die IT-ler eigentlich, wenn jedes Uptdate irgendwelche neuen Probleme bringt??

unser Sony KD55XD7005 startet sich im übrigen immer noch mehrmals im Monat einfach neu.
Das hat man seit Jahren auch immer noch nicht im Griff!!

Re: Betreff: Aktueller Sony TV 2021: ARD/ZDF Mediatheken funktionieren nicht

Meckilein — Sat, 02 Nov 2024 18:48:00 GMT

Nun schaltet mein Sony TV (XR-55 A83K OLED) immer noch ab und zu ab und seit heute kann ich keine Mediathek mehr aufrufen. Ich habe noch Garantie - aber Sony kümmert sich um nichts!!!!!! Kauft keinen Sony - ich würde gerne gegen sinen anderen tauschen !!!!!!!!!!!!!