Thema "Re: Ton ohne Bild" in Android TV

Ton ohne Bild

Cora74 — Mon, 14 Nov 2022 19:38:00 GMT

KD-55X8505B

Das Gerät aktualisiert die Software nicht.

Über DVBT2 nur Ton aber kein Bild

Re: Ton ohne Bild

Anonymous — Tue, 15 Nov 2022 14:59:12 GMT

Hi Cora74, neuer Start ist immer eine gute Lösung. Teste es bitte und teile mir das Ergebnis mit.

Re: Ton ohne Bild

Cora74 — Tue, 15 Nov 2022 16:34:30 GMT

Vielen Dank. Haben alle möglichen Neustarts, kalten, warmen Reset probiert. Nichts. Und das neue Update findet er trotz Internet nicht. Mit dem Stick funktioniert es nicht, da er die Daten nicht lesen kann und es eh keine Anwahlmöglichkeit für USB bei der Softwareaktualisierung gibt.

Re: Ton ohne Bild

Anonymous — Wed, 16 Nov 2022 20:56:27 GMT

Hi Cora74, falls es nach dem Reset nicht funktioniert, soll es repariert werden. Das ist, was ich glaube. Hast du Sony kontaktiert?

Re: Ton ohne Bild

Cora74 — Thu, 17 Nov 2022 15:02:13 GMT

Hätte gern Sony kontaktiert, aber bei der Rufnummer 030/585812345 kommt ne tolle Ansage: : Für diese Rufnummer ist noch keine Plattform hinterlegt. "

Re: Ton ohne Bild

Cora74 — Thu, 17 Nov 2022 16:42:04 GMT

Hab jetzt noch ne andere Nummer probiert. Alle Tips die ich bekam, waren längst versucht. Bleibt tonvoll aber bildlos

Re: Ton ohne Bild

Anonymous — Fri, 18 Nov 2022 12:18:20 GMT

Hi Cora74, trenne erstmal das Fernsehgerät vom Stromnetz, dann trenne alle externen Geräte, die an das Fernsehgerät angeschlossen sind, und stöpsle das Fernsehgerät wieder an die Stromquelle an.

Wenn das Problem dadurch gelöst wird, versuche einen erzwungenen Werksreset: Ziehe zunächst den Netzstecker des Fernsehers aus der Steckdose. Halte dann die "Power"-Taste am Fernseher und die "Pfeil-nach-oben"-Taste auf der Fernbedienung gleichzeitig gedrückt. Während du die beiden Tasten gedrückt hältst, stecke den Netzstecker wieder in den Fernseher und halte beide Tasten gedrückt, bis das Wort "Reset" auf dem Bildschirm unten links erscheint.

Wenn nichts davon geholfen hat, kannst du das Sony Support-Team unter der Nummer +49 (0) 6995086319 erreichen.

Re: Ton ohne Bild

Cora74 — Fri, 18 Nov 2022 12:28:39 GMT

Danke, werde es ausprobieren

Re: Ton ohne Bild

AndyK72 — Fri, 18 Nov 2022 13:52:25 GMT

Hi Cora74,

Versuch erst mal dies.

1. Fernseher einschalten

2. Die grüne „Ausschalt Taste“ an der Fernbedienung einige Sekunden gedrückt halten

3. Menu „neu Starten“ erscheint

4. mit „Ja“ den TV neu starten

denke dann sollte es wieder funktionieren!

Re: Ton ohne Bild

AndyK72 — Fri, 18 Nov 2022 13:59:38 GMT

Sorry,

das war ich jetzt im falschen Bereich!

Re: Ton ohne Bild

Anonymous — Tue, 22 Nov 2022 13:06:11 GMT

Hi Cora74, schon erledigt?

Re: Ton ohne Bild

Cora74 — Tue, 22 Nov 2022 16:10:15 GMT

Nein 😞

Re: Ton ohne Bild

Anonymous — Wed, 23 Nov 2022 10:12:22 GMT

Hi Cora74, hast du denn mit Sony einen Kontakt aufgenommen, um einen Home-Service zu vereinbaren?