Thema "Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos" in Android TV

Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Wed, 02 Nov 2022 11:47:11 GMT

Der gleiche Thread, bzw. das Problem wurde hier als "gelöst" markiert. Problem ist aber wohl nicht gelöst.

Mein Setting:

TV: KD-75X81J BRAVIA, Modell 2021

AV Receiver: Onkyo TX NR 555 AV Receiver

Beide verbunden via HDMI (eARC)

Neueste ( 2.13.0-rc3) Disney+ APP auf TV installiert.

Dennoch kein Atmos.

Wenn ich die Disney+ App auf meiner Xbox X (via HDMI direkt mit AV Receiver verbunden) starte, funktioniert Atmos ohne Probleme.

Entweder ich muss am oben genanntem TV zusätzlich irgend etwas einstellen. Bitte hierbei dann um Hilfe.

Oder es liegt eindeutig an der Disney+ App für Android TV.

Betreff: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

joerims — Wed, 02 Nov 2022 16:25:08 GMT

Ich schließe mich hier mal an

TV: XR-55A90J

Sound: Sony HT-7000

alles auf aktuellen Firmware/Version, kein Dolby Atmos bei Disney+

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Anonymous — Fri, 04 Nov 2022 16:39:51 GMT

Hi Oli-Beck, Hast du den Cach gelöscht und die App aktualisiert?

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Sat, 05 Nov 2022 05:59:56 GMT

Hi,

Wie bereits geschrieben: Die neueste Version der Disney+ App ist installiert. Den TV- Cache hab ich vorher nicht gelöscht. Werd ich jetzt mal machen. Evtl. Hilft es ja. Danke vorerst.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Sat, 05 Nov 2022 11:31:38 GMT

Auch Disney+ App Cache löschen hat leider nicht funktioniert. Wenn ich .z.B. bei der Serie "Andor" auf Details gehe wird Atmos nicht einmal als verfügbares Sound Format angezeigt. Wenn ich die Disney+ App auf der Xbox starte und bei der gleichen Serie in die Details gehe, wird Atmos aufgeführt und funktioniert auch. ERGO: Es liegt definitv an der Disney App+ V 2.13.0-rcr, zumindest auf dem Sony KD-75X81J BRAVIA. Ein Rollback auf eine vorherige Version lässt der TV leider auch nicht zu. Habe es im APP Menü des TV probiert. Er will nach Start der Disney+ (Sony Werksversion 2.1.x) App SOFORT das Update auf die neueste Version. Und auf eine Sideloader installation der Disney+ App (Version 2.8,xx, welche laut Internet noch funktioniert) habe ich null Bock. ich erwarte von Sony das es funktioniert.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

dperkovic — Sat, 05 Nov 2022 11:51:36 GMT

Hast du mal die Einstellungen der Disney App gecheckt?

Einstellungen -> App Einstellungen -> Datennutzung

Da sollte auf AUTO stehen.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Mon, 07 Nov 2022 07:06:45 GMT

Alles bereits überprüft.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

joerims — Mon, 07 Nov 2022 15:10:39 GMT

Ich hab nun Tickets bei Sony, Amazon, Roku und Disney+ dazu aufgemacht.....

Ich habe hier einen Sony TV XR-55A90J mit einer Sony Soundbar HT-A7000.
Ich bekomme mit Disney+ leider keine Dolby Atmos Ausgabe hin, egal welches Eingabegerät ich verwende.

Geräteliste ( alle Firmeware und Software aktuell 😞
Sony TV XR-55A90J, Firmware 6.5929 vom 29-06-2022
Sony Soundbar HT-A7000 Firmware 1.279 vom 24-05-2022, mit Rear Lautsprechern SA-RS3S
Fire TV 4k Max Fire OS 7.6.0.8 (PS7608/3614)
Roku Streaming Stick 4k - 3820EU, Firmware 11.5.0 Build 4235-CU
Playstation 5, Firmware 22.02-06.02.00.04-00.00.00.0.1

Auf Sony TV XR-55A90J und Fire TV 4k Max:
Disney+ Version 2.13.0-rc3 (22102400)

Roku Streaming Stick 4k:
Disney+ Version 1.26.2022.10.1900

Playstation 5:
Disney+ Version 1.29.0

Thema Fire TV 4k Max:

Ich bekomme immer nur Dolby 5.1 Sound ausgegeben.
Der Fire TV Stick ist direkt in den HDMI 1 Eingang der Soundbar angeschlossen.
z.B. Andor Folgen, die sollten Dolby Atmos haben. In der Voransicht wird mit nur folgendes Angeboten:
"4K Ultra HD", "Dolby Vision", "5.1", "SDH"
Starte ich eine Folge und prüfe über die Soundbar was gerade als Audio ausgegeben wird steht da
"Dolby Audio 5.1ch 48kHz"

In den Einstellungen vom Fire TV wird aber Dolby Atmos angezeigt:
Erkannte Audiofunktionen Erkannte Videofunktionen
Dolby Atmos ja Max. Auflösung 4k
Dolby Digital Plus ja Max. Bildwiederholfrequenz 60Hz
Dolby Digital ja HDR-Unterstützung HDR10/HLG
PCM-Audio ja Dolby Vision ja

Starte ich dann das Testvideo "Dolby Atmos- und Dolby Vision-Inhalte wiedergeben"
Sagt mit die Soundbar wieder das dort nur "Dolby Audio 5.1ch 48kHz" wiedergegeben werden.
Rechts unten im Video wird abber das Logo Dolby Vision Atmos angezeigt.....

Thema Sony TV XR-55A90J:
Hier bekomme ich auf der Soundbar angezeigt das ich nur Dolby Audio 48kHz Dolby habe, Stereo.
Das ist auch zu hören das es nur Stereo ist. In der Ansicht von Disney+ ist auch kein Dolby Atmos Icon zu sehen, aber ein 5.1 Icon.

Thema Roku Streaming Stick 4k:
Wie beim Fire TV Stick, es wird sauber erkannt das Dolby Atmos möglich wäre vom System aus, aber in Disney+ habe ich nur Dolby 5.1.
Ich meine mal kurz das Dolby Atmos Logo gesehen zu haben, aber beim abspielen war nur Dolby 5.1, keine Dolby Atmos und das Logo kam auch
seitdem nicht wieder.

Thema Playstation 5:
Ich glaube die Apps der Playstion 5 können gar keine Dolby Atmos, aber es wird mit dort Dolby 5.1 angeboten in der Disney+ App, aber efektiv kommt an der Soundbar nur Dolby Stereo an.

Verkabelung:

TV <-> SoundBar via eARC HDMI Port 3 am TV

Playstation 5 an TV HDMI Port 4 (sonst geht ja kein VRR)

TV Sticks sind direkt an der Soundbar angeschlossen.

Ich vermute hier etwas Grundsätzliches ist, gerade der Fire TV Stick der Dolby Atmos sauber erkennt aber in seinem Testvideo nur auf 5.1 Sound kommt macht micht schon etwas sturzig...

Disney+ Support (nur live chat) meinte das Problem wäre schon in Arbeit und Test laufen gerade....

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Anonymous — Wed, 09 Nov 2022 13:27:24 GMT

Hi Oli-Beck, wenn du das TV-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, wende dich an das Support-Team von Sony, damit dein Problem an die technische Abteilung weitergeleitet wird.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Wed, 09 Nov 2022 13:34:16 GMT

Werksreset bereits durchgeführt. Sony support incident eröffnet. Bekam Antwort, ich solle Werksreset Durchführen ! Ergo: turning in circles....

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Wed, 09 Nov 2022 13:38:17 GMT

Mittlerweile Upgrade auf einen anderen AV Receiver, Denon AVR-X1700 H. DAB. Gleiches Problem. Schade, das Sony / Disney das nicht hinbekommt. Ich gebe auf.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

joerims — Wed, 09 Nov 2022 13:56:41 GMT

Das rücksetzen auf Werkseinstellungen bringt hier gar nix. Ich hatte dazu bei bei Roku ein Ticket auf, das wurde geschlossen ich sollte mich an Disney+ wenden, die sind für den Kanal zuständig. Bei Disney+ kam die Rückmeldung das sie das Problem in Arbeit haben und 2-3 Wochen sollte ich mal gucken und mich vielleicht wieder melden. Bei Sony hab ich noch ein Ticket auf zur HT-A7000 da hier z. B. der Fire TV Stick nur 5.1 liefert obwohl Dolby Atmos möglicherweise wäre. Ebenso ist das Ticket bei Amazon noch in Bearbeitung wegen dem nicht korrekt abspielen des Test Videos. Sony und Amazon könnten also noch liefern.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Wed, 09 Nov 2022 14:09:05 GMT

Es wird noch lustiger. Gerade auf der Xbox X Series die Disney App gestartet. Vorher den Audio Ausgang der Xbox auf Dolby Atmos HDMI eingestellt. Meine Referenz Serie: Andor. Plötzlich auch kein Atmos mehr! Wenn ich in der Disney App aber auf Audio Englisch umstelle , dann funktioniert Atmos! Nur eben nicht bei der deutschen Tonspur. Die App auf der Xbox wurde übrigens auch kürzlich aktualisiert ..

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Wed, 09 Nov 2022 14:21:49 GMT

Disney App soeben auf dem Sony TV gestartet, Serie Andor gestartet, Sprache auch auf Englisch gestellt, siehe da Atmos geht. Siehe auch Screenshot von meinem Receiver

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

joerims — Wed, 09 Nov 2022 16:43:36 GMT

Unglaublich aber ich konnte das auch nachstellen. In Englisch kommt Dolby Atmos auf Deutsch wieder nur Stereo. Aber das ist das erstmal das es geklappt hat. Ich hatte das schon früher mal versucht ohne Erfolg. Aber das gibt mir jetzt ja doch etwas Hoffnung.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Thu, 10 Nov 2022 09:30:43 GMT

Hier nun das "Ergebnis" aus dem Disney+ Support:

Ich machte dann Screenshots von den System Infos der XBOX und TV. Auch den völlig nutzlosen ( da Atmos Stream in Englisch ja funktioniert) Speedtest habe ich gemacht und davon Screenshot geschickt.

Es endete dann damit:

Am Ende

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Fri, 11 Nov 2022 08:10:43 GMT

Hatte hier den Chat Verlauf vom Disney Chat in Bildern gepostet. Sind nun aber weg. Komisch....

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Anonymous — Mon, 14 Nov 2022 16:25:07 GMT

Hi Oli-Beck, ich kann den Chat-Verlauf noch sehen. Oder meinst du, die App ist weg?

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Oli-Beck — Mon, 14 Nov 2022 16:28:14 GMT

Komisch sind kurzzeitig weg gewesen.

Re: Trotz neuester Version des Disney App ( 2.13.0-rc3) KEIN Dolby Atmos

Anonymous — Mon, 14 Nov 2022 16:44:39 GMT

Hi Oli-Beck, ja, es kann passieren.