Thema "Betreff: Android TV startet ständig neu!" in Android TV

Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Sun, 01 Nov 2020 19:16:36 GMT

Hallo,

ich habe einen KD-55XH9005 und seit dem letzten Update vom 14.10. das Problem, dass sich der TV regelmässig aufhängt und neustartet. Habe schon alles probiert was Sony vorschlägt und hier so geschrieben wird (Soft-Reset, Netzkabel ziehen und 5 min. warten, Werkseinstellungen, Cache leeren...)

Es ist echt frustrierend. Wir hatten vorher einen Phillips TV, der war zwar brutal langsam aber er hat funktioniert...

meine Frau lacht mich schon aus, weil ich mit dem Sony geprahlt habe und das Bild ist echt super, doch das mit den Software Problemen ist unter aller Sau.
Hoffe jemand hat oder hatte ähnliche Probleme oder kann mir noch einen Tip geben. Ansonsten werde ich beim Sony Support anrufen und denen sagen müssen:“Beheben, sonst Konsequenzen“!

MfG André

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Chake72 — Sun, 01 Nov 2020 20:37:13 GMT

Das Problem existiert -soweit ich das nachvollziehen konnte - schon länger und zwar quer durch alle Baureihen. Bislang gibt es meines Erachtens keine Lösung, außer dem Tausch der Hardware. Gut, wenn Du noch in der Garantiezeit bist. Mir hat Sony - nun knapp außerhalb der Garantiezeit - Bedauern ausgedrückt, dass man leider nicht helfen kann.

Toll! Teurer Fernseher nach zwei Jahren Schrott und das bei einem offensichtlichen Konstruktionsfehler. Willkommen im Club und mein Tipp: In Zukunft auf die Frau hören und Finger weg von Sony!

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Mon, 02 Nov 2020 05:03:56 GMT

Du bist wahrscheinlich nicht der einzige mit diesen Problem, mir geht es genauso. Hatte schon 2 Mal mit Sony Tel. Er geht einfach aus startet neu oder das Bild bleibt stehen und startet ebenfalls neu. Hab alles mögliche versucht was Sony mir gesagt hatte. Wenn es bei dir jetzt läuft sag bescheid was du gemacht hast.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Mon, 02 Nov 2020 12:20:45 GMT

Angeblich soll Sony schon an einem Bugfix bzw. Update arbeiten welche diese Fehler beheben soll.

Ich bin gespannt, weil das zur Zeit ist eine echte Zumutung. Mir kommt es so vor, dass Sony unbedingt die HDMI 2.1 Funktion für die PS5 rausbringen wollte, noch vor dem Release und WIR quasi Betatester sind!

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Mon, 02 Nov 2020 12:22:19 GMT

Betreff: TV Probleme seit Oktober Update vom 14.10.

Hallo André,

es ist wohl ein Update in Arbeit und meines Wissens soll es auch in Kürze zur Verfügung stehen, sofern es freigegeben wird.

Ein genaues Datum kann ich jedoch nicht nennen.

Viele Grüße

Peter

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Chake72 — Tue, 03 Nov 2020 16:23:28 GMT

Aktuell läuft die Kiste wieder. Ist allerdings jedes Mal ein Riesenaufwand, alles neu aufzusetzen und bedarf vieler, vieler frustrierender Anläufe, bis man überhaupt so weit kommt. Letztlich ein reines Zufallsprodukt, da ich nicht weiß, wo das Problem liegt und auch keine Ahnung habe, wie lange das jetzt hält. Es ist offensichtlich, dass ein konstruktiver Fehler vorliegt, also kein klassischer Garantiefall, bei dem ein einst funktionierendes Produkt aufgrund Alterung oder so ähnlich mangelhaft wurde. Wahrscheinlich sogar hat Sony zu einem späteren Zeitpunkt fehlerhafte Updates geliefert, für die man produkt- bzw. gewährleistungsunabhängig haften müsste. Statt sich der Verantwortung zu stellen und sich um die Kunden zu kümmern, die teure Geräte erworben haben aber nicht vernünftig nutzen können, duckt sich Sony weg und verschleiert, anstatt aufzuklären. An das (seit Jahren) versprochene Update glaube ich nicht mehr. Das ist echt armselig und mir kommt kein Sony Produkt mehr ins Haus, wenn sich an der Mentalität nichts ändert!

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Tue, 03 Nov 2020 17:10:53 GMT

heute habe ich folgende Mail vom Support bekommen...

Es tut uns leid, dass der Fernseher sich von Alleine abschaltet und dann neu startet.

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, damit Sie das Problem beheben:

Einstellungen - Fernbedienungen und Zubehör - RS232C - Aus.

Mit freundlichen Grüßen,

Shaimaa

SONY SUPPORT TEAM

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Tue, 03 Nov 2020 18:25:03 GMT

Wenn ich auf Einstellungen Fernbedienung und Zubehör gehe, zeigt es mir nix mit diesen Code an!!!?

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Tue, 03 Nov 2020 19:07:21 GMT

Ich musste auch gerade erstmal suchen.
Die Support Abteilung hat eigentlich von mir Modellname und Software Version gesagt bekommen. Schlimm sowas.

Bei meinem Bravia (KD-55XH9005) finde ich es unter: Einstellungen-Fernsehen-externe Eingänge-weitere Einstellungen.

Das habe ich jetzt mal auf Off gesetzt.
Bin gespannt ob es was bringt...

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Tue, 03 Nov 2020 19:11:43 GMT

Danke für die Info. Bin ich gespannt ob es wirklich was bringt. Hoffe das auch ein Update dafür kommt.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Tue, 03 Nov 2020 20:01:26 GMT

Mal eine andere Frage, die richtige bildeinstellungen für den xh9005 hast du da was gescheites eingestellt? Find da nicht wirklich was im Netz.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Tue, 03 Nov 2020 21:07:10 GMT

Mein xh9005 hatte soeben ein Neustart gemacht 🤔 Standbild und der Ton hat gegnistert. Hat leider nix gebracht.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Dschingisss — Wed, 04 Nov 2020 07:39:13 GMT

Ich habe bis jetzt alles auf standard gelassen und die von sony vorgegeben Bildeinstellungen genommen.

Werde mich aber auch damit beschäftigen wenn das Neustart-Problem gelöst ist. Ansonsten habe ich viel von den Burosch Testbildern zum einstellen gehört.

Okay das ist echt Mist 😤... Ich hatte gestern keinen Neustart mehr. Werde aber berichten wenn es wieder passiert oder ich mehr weiß. Bin echt enttäuscht von Sony auch was den Support der PS4 angeht. Hatte schon 2 Controller welche nach nichtmal einem halben Jahr defekt waren, wo Sony keine Kulanz gibt 😡

Betreff: Android TV startet ständig neu!

daydreamer1979 — Wed, 04 Nov 2020 20:38:38 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem mit meinem 55er XH9005 und den ständigen Neustarts, habe gestern wie hier im Thread beschrieben unter Einstellungen-Fernsehen-externe Eingänge-weitere Einstellungen-RS232C - Aus gestellt, gerade wieder ein zufälliger Neustart. Kann mab das softwareseitig überhaupt losen?

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Wed, 04 Nov 2020 20:42:32 GMT

Das würde mich auch Mal interessieren ob das was bringt mit ein Update...

Betreff: Android TV startet ständig neu!

vedo_zz — Wed, 04 Nov 2020 21:25:50 GMT

Laut Sony Support soll demnächst ein neues Update bzw. die neue Software kommen und die Fehler beheben. Habe das auch ab und zu, mittlerweile sehr selten. Abwarten bis bald das Update kommt. Werksreset hat bei mir etwas geholfen.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Thu, 12 Nov 2020 18:13:47 GMT

Gibt es schon neue Infos zwecks Update? Hatte soeben wieder Standbild. Nervt langsam.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Chake72 — Thu, 12 Nov 2020 18:35:46 GMT

Vergiss das mit dem Update. Das wird schon seit Jahren geschrieben. Das
kommt nie. Entweder die können oder wollen das nicht in den Griff bekommen.
Praktisch für Sony, musst halt ein neues Gerät kaufen. Mein Tipp: Nie mehr
wieder Sony!

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Maik85 — Thu, 12 Nov 2020 18:38:44 GMT

Naja neu kaufen 😀 mein xh9005 ist bissel über 4 Wochen alt.

Betreff: Android TV startet ständig neu!

Chake72 — Thu, 12 Nov 2020 18:44:46 GMT

Mach nicht lang rum und gib die Kiste zurück. Ich habe mich zwei Jahre lang
vertrösten lassen und dann kam die knallharte Antwort, dass die Garantie
abgelaufen ist und man nichts für mich tun wird. Ich muss jetzt neu kaufen
- kein Witz!