Thema "Betreff: Streifen auf dem Bilschirm" in Android TV

Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Sun, 09 Aug 2020 10:17:52 GMT

Auf meinem vor 2 Wochen gekauften KD85-XG sind seit heute ein grüner senkrechter Streifen und ein grauer waagerechter Streifen sichtbar.

Neustart etc. alles versucht sind immer noch vorhanden.

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

IamNic — Sun, 09 Aug 2020 21:18:19 GMT

Hallo @chicca68,

könntest du von deinem Fernseher einmal ein Foto machen? Deine Beschreibung klingt ja nicht so super 😞

- Nic

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Mon, 10 Aug 2020 05:38:19 GMT

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Mon, 10 Aug 2020 05:39:23 GMT

So sieht es aus, hast du eine Ahnung was das ist.

chicca68

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

IamNic — Mon, 10 Aug 2020 17:25:54 GMT

Hallo @chicca68,

für mich sieht das so aus, als wäre das Panel mit einem spitzen Gegenstand an dem Schnittpunkt der Linien beschädigt worden.

- Nic

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Mon, 10 Aug 2020 17:31:38 GMT

Das ist aber nicht passiert, der TV hängt an der Wand , Kinder und Haustiere sind nicht vorhanden und wir sind da nicht rangekommen.

Eveline

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

IamNic — Mon, 10 Aug 2020 19:10:08 GMT

Hallo @chicca68,

ich habe nur geschrieben wie es aussieht. War nicht als Vorwurf gemeint. Das Panel ist auf jeden Fall punktuell beschädigt - warum? - das wird ein Techniker herausfinden müssen.

- Nic

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Mon, 10 Aug 2020 19:14:38 GMT

Hallo Nic

ich habe es auch nicht als Vorwurf aufgenommen, sorry das es so rüber kam.
Den Schaden habe ich an den Sony Support gemeldet, mal sehen was rauskommt.

Chicca68

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Fri, 14 Aug 2020 11:31:12 GMT

Sony hat sich gemeldet, und will den TV austauschen gegen ein TV wie neu, das heißt, das Gerät ist schon irgendwo gelaufen, wie alt es ist sagen sie nicht.

ich finde das ist nicht ok, ich werde mich erst mal über meine Rechte informieren.
Hat jemand eine Schon einmal So etwas gehabt. Und wie ging das aus?

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

Fellflugzeug — Fri, 14 Aug 2020 13:24:37 GMT

noch mal:

falschen Weg gegangen. wenn der TV erst vor 2 Wochen gekauft wurde, ist der Verkäufer/Händler für die Gewährleistungspflicht zuständig. nicht Sony als Hersteller.

erst nach Ende der 24 monatigen Gewährleistungspflicht muss man bei Sachmängeln auf den Hersteller zugehen.

also:

-> Verkäufer wg. Sachmangel zur Mangelbeseitigung durch fehlerfreie Neulieferung (Neugerät) auffordern und auf Beweislastumkehr (477 BGB) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum hinweisen. also Anspruchskette 434 I iVm 437 Nr 1 und 439 BGB. alle Transport- und Abholungskosten auf Verkäufer. Deckel drauf und weg mit der kaputten Flimmerkiste.

https://community.sony.de/t5/android-tv/das-rechte-recht-bei-mangeln-am-tv/m-p/2648975

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Fri, 14 Aug 2020 14:42:48 GMT

Danke für deine schnelle Antwort, ich habe es so gemacht, allerdings war kein Gerät wie ich es habe vorhanden.

Also werde ich die Lösung von Sony in Anspruch nehmen.

Chicca68

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

Fellflugzeug — Tue, 18 Aug 2020 15:51:03 GMT

glaube der richtige Smiley ist der hier: -.-

dass kein vergleichbares Neugerät beim Verkäufer gerade vorhanden ist, ist sein Problem. nicht Deins.

ich hätte an Deiner Stelle nur 3 Wochen nach Kauf eines so teuren TVs mich nicht mit einem generalüberholten Gebrauchtgerät vom Herstellersupport begnügt.

den Verkäufer wird's aber freuen, dass er mit der Nichtverfügbar-Ausrede durchgekommen ist. hättest wirklich auf Dein Recht pochen können/müssen 😉

Betreff: Streifen auf dem Bilschirm

chicca68 — Tue, 18 Aug 2020 18:23:32 GMT

Hallo

da hast du natutürlich Recht, allerdings hatte ich nicht die NERVEN.

Heute hat Sony das Gerät getauscht, nach Auslesung des Speicher haben wir die Bestätigung bekommen, das der TV nur Betriebsstunden hat.

Das ist für uns akzeptabel.

Chicca68