Thema "Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9" in Android TV

Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Thu, 16 Jan 2020 12:15:24 GMT

Verstehe ich das richtig, das der OLED TV KD-65AG8 kein Update auf Android 9 bekommt? Ich habe das Geräte im August 2019 gekauft und da war noch die rede auf Android 9.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

Mikam_0815 — Thu, 16 Jan 2020 13:46:55 GMT

Sieht so aus. Laut einem Post auf reddit ist wohl hier der Grund der hier verbaute SoC (MediaTek MT5891) welcher mit einem Android 9-Update nicht ausreichend stabil zu laufen scheint.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 17 Jan 2020 05:55:41 GMT

Das ist traurig bei einem 5 Monate alten Gerät keine Updates (damit meine ich das Betriebssystem) mehr zu erhalten und geschweige einen Prozessor zu verbauen der veraltet ist...

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

Kuschelmonschter — Fri, 17 Jan 2020 06:39:41 GMT

Es ist halt der jährliche Sony-Skandal, wie schon erhebliche Verspätung bei PVR-Integration, Dolby Vision, AirPlay2 sowie sämtlichen Android Updates, veraltete HW-Plattformen bzw. Applikationsprozessoren bei frühen XD und jetzt XF/XG Modellen, die kaum noch Support erhalten, Einstampfung diverser beworbener Features (SideView App usw.). Die Medien interessiert das nicht. Die feiert Sony, wenn mal wieder was kommt. Wenn es dann ein paar Tage später auf Grund mangelnder Qualität zurückgezogen wird (übrigens wurde seit Einführung von Android TV bis jetzt jedes Update von Sony wieder zurückgezogen!), schreibt keiner mehr darüber. Komplett verzerrtes Bild. Da gibt es jetzt einen kurzen Aufschrei in den Communities. Das legt sich in ein paar Wochen und der nächste Sony Skandal für das nächste Jahr ist vorprogrammiert. Die können schalten und walten, wie sie wollen.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 17 Jan 2020 08:03:51 GMT

Ich habe mich schriftlich an den Service Support von Sony gewandt um eine Stellungnahme zu dem Problem zu bekommen und werde berichten sobald ich eine Antwort habe.

Bei der Anschaffung des TV`s war die Überlegung für die Zukunft gut aufgestellt zu sein und nicht nach ein paar Jahren bei App Update zu lesen das diese auf diesem Gerät nicht mehr unterstütz werden. Hatte so ein ähnliches Problem mit einem Asus Tablet, das jetzt in der Ecke liegt.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

LPBlackout1991 — Fri, 17 Jan 2020 09:49:49 GMT

Ich habe das gleiche "Problem" mit meinem 2019 gekauften AF8 (fast baugleich zu ihren AG8). Laut Sony habe ich die Information bekommen, das im Laufe des Jahr 2020 weitere Geräte Android TV 9 erhalten.

Wäre über eine kurze Rückmeldung interessiert was Sony Ihnen als Antwort sendet.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 31 Jan 2020 08:31:51 GMT

Es hat etwas gedauert, aber der Support hält einen für Dumm und fühle mich voll Vera.....

Auf jeden Fall was dies mein letztes Sony Produkt.

Hier meine Anfrage beim Support:

Ich habe mein TV im August 2019 erworben und da war noch die Rede, dass der Fernseher noch ein Update auf Android 9 erhält (es war sogar die Rede von 3 Updates). Jetzt erfahre ich das dies nicht mehr erfolgt aufgrund eines Verbautem Prozessor MediaTek MT5891 der veraltet ist und das Betriebssystem nicht mehr richtig verarbeitet?! Ich habe mich für ein höherpreisiges Gerät entschieden, in der Hoffnung dort von Sony besser unterstützt zu werden und jetzt sowas. Was können Sie mir vorschlagen das dies in Zukunft weiter von Ihrer Seite erfolgt. Auf eine positive Antwort würde ich mich freuen.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 31 Jan 2020 08:36:19 GMT

Antwort vom Support:

Sehr geehrter Herr .........

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Leider können wir noch kein genaues Datum für das update nennen.

Gerne leiten wir Ihren Verbesserungsvorschlag an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter, damit dieser gegebenenfalls berücksichtigt werden kann.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Mahmoud Abdel .....

SONY SUPPORT TEAM

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 31 Jan 2020 08:39:04 GMT

Nächste Frage:

Sehr geehrter Herr ....,

erst einmal vielen Dank für Ihre Antwort, ich gehe davon aus das Sie wissen um welchen Fernsehgerät es sich handelt?

Wenn ich den Anhang der E-Mail sehe erscheint nicht der Typ Gerät, diese Angaben zum Gerät habe ich vorher Online mit der Geräte Nummern angegeben (Sony KD-65AG8 mit Android 8 - 2019).

Meine Frage wird es generell ein Update für dieses Gerät auf Android 9 geben?

Mir geht es nicht darum das es schnell auf eine neue Version Upgedatet wird, sondern das überhaupt ein Update stattfindet, so wie es vor dem Kauf vom Hersteller „Sony“ geheißen hat und ich möchte nicht das es nach kurzer Zeit heißt „diese App kann nicht installiert werden, da ihr Betriebssystem dies nicht unterstützt“.

Danke für Ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Fri, 31 Jan 2020 09:06:52 GMT

Und jetzt kommt die letzte Antwort, aber ich werde heute nochmal schreiben.

Sehr geehrter Herr …….,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wahrscheinlich habe ich mich undeutlich ausgedrückt!

Bitte beachten Sie die Anleitung und Hinweise auf der folgenden Hilfeseite:

https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-65ag8/articles/00206881

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen.

i.A. M*** A*** ….

SONY SUPPORT TEAM

http://www.sony.de/support/de

Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland

Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Deutschland

*** Nachricht wurde bearbeitet
Julia (Community Managerin)

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

XHardi — Fri, 31 Jan 2020 15:55:09 GMT

Es ist nicht davon auszugehen, dass Sony offiziell bestätigt, dass es kein Android Upgrade für die 2018er TVs mehr gibt.

Man muss aber auch korrekter weiße erwähnen, dass Sony nie ein Android 9 Upgrade für alle 2018er TVs versprochen hat. Sony hat nur Bestätigung, dass ausgewählte Modell der 2018er Serie ein Upgrade erhalten.

Selbstverständlich ist es eine Schande, einen neuen TV in den Handel zu bringen der keine aktuelle Android Version bekommen wird.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

Kuschelmonschter — Fri, 31 Jan 2020 17:25:44 GMT

@XHardi schrieb:
Man muss aber auch korrekter weiße erwähnen, dass Sony nie ein Android 9 Upgrade für alle 2018er TVs versprochen hat.

Wer Android TV einsetzt, akzeptiert den Kontrakt, drei Major Updates zu liefern.

Außerdem ist es in Wirklichkeit noch schlimmer. Selbst diverse 2019er Modelle wie der AG8 OLED basieren noch auf der alten Plattform. Auch diese erhalten kein Update mehr.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

XHardi — Fri, 31 Jan 2020 19:38:37 GMT

Leider kann man sich auf diesen Kontrakt von Google nicht verlassen.

Google selbst unternimmt ja auch nichts dagegen. Deshalb kann man sich leider nur auf die verbindlichen Zusagen von Hersteller verlassen. Und da es nie eine Zusage zu Android TV 9 gab.....

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

Kuschelmonschter — Fri, 31 Jan 2020 19:54:41 GMT

@XHardi schrieb:
Leider kann man sich auf diesen Kontrakt von Google nicht verlassen.
Google selbst unternimmt ja auch nichts dagegen. Deshalb kann man sich leider nur auf die verbindlichen Zusagen von Hersteller verlassen. Und da es nie eine Zusage zu Android TV 9 gab....

Ich sehe das so, dass Sony sehr wohl ein Versprechen abgegeben hat, indem sie Android TV als OS gewählt haben. Und dieses Versprechen brechen sie.

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Thu, 06 Feb 2020 07:18:18 GMT

Meine letzte Frage an den Support von Sony:

Sehr geehrter Herr ....,

nochmal auf Ihre letzte E-Mail vom 21.01.2020 zurück zukommen.

Dieses Update (was Sie mir als Link beigefügt haben) ist mir bekannt und basiert auf Android 8 und nicht wie in meiner Frage gestellt, ob und wann es eine Update auf Android 9 gibt???

Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.

Danke und mit freundlichen Grüßen

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Thu, 06 Feb 2020 07:20:33 GMT

Und hier die Antwort...

Sehr geehrter Herr ......,

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Leider können wir noch kein genaues Datum für das update nennen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. ........

SONY SUPPORT TEAM

SUPPORT: https://smex12-5-en-ctp.trendmicro.com:443/wis/clicktime/v1/query?url=http%3a%2f%2fwww.sony.de%2fsupport%2fde&umid=699f3182-1f8d-401e-be6b-01509cfc98e3&auth=3bfd599bb90a540b7162e6bbc2f04986cc7fcede-157e736d01f8d00d7c2fa19d82137638dfea0cad

Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland

Sony Center am Potsdamer Platz, Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Germany

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

mike_1808 — Thu, 06 Feb 2020 07:29:18 GMT

Ok, jetzt kann man nur noch hoffen das Google und Sony doch noch etwas hinbekommen, ansonsten war es das...

Aber vielleicht hilft es ja jemanden dies beim Kauf in seine Entscheidung einfließen zu lassen!?

Die Preise für den Fernseher sind mittlerweile ins Bodenlose gefallen, da wo ich gekauft habe von Aug. 2019 bis jetzt um 800 Euro und ich habe schon eine guten Preis bezahlt!

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

tyrexor — Thu, 06 Feb 2020 12:22:16 GMT

Ich habe gerade die offizielle Aussage von Mediamarkt bekommen, dass zu mindestens die XF Serie im ersten Halbjahr auf AndroidTV 9 geupdated wird.

Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach Rückmeldung von Sony kann aktuell noch kein offizielles Timing für das Update bekannt gegeben werden. Geplant ist ein Android Pie für die XF Serie noch im ersten Halbjahr 2020. Änderungen sind dabei vorenhthalten.

Ich bitte um Ihr Verständnis, dass ich Ihnen darüber hinaus keine weiteren Angaben geben kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Media Markt E-Business Team

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

MajinWalkman — Thu, 06 Feb 2020 14:14:26 GMT

@tyrexor

Das ist die Schlüsselaussage Zitat: "Änderungen sind dabei vorenhthalten."

Sony's Freibrief... aber Wunder sollen ja manchmal Geschehen. Es gibt auch XG Modele die nur XF Rebrands sind und mit großer wahrscheinlichkeit wird es XH Modelle geben die... egal. Ärgert euch nicht, die anderen sind da auch nicht besser, haben aber durch ihr eigenes OS den Vorteil erst gar keine versprechen abgeben zu müssen.

MFG

MajinWalkman

Betreff: Sony KD-65AG8 kein Update auf Android 9

jb30001 — Mon, 27 Apr 2020 15:05:23 GMT

ich versteh es nicht,ich hatten meinen auch in auguste gekauft den sony ag8 in wien stadlau ein verkäufer von sony selbst sagte mir ich soll mir lieber den ag8 kaufen als den ag9 weils fünr ag8 bald ein update gibt fürs apple airplay,da ich ein apple nutzer bin würde ich mich freuen um ein update,günstigere modelle von sony haben ja auch apple airplay warum dan der nicht?