Thema "Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken" in Android TV

AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Schnubby83 — Tue, 28 May 2019 11:06:47 GMT

Hallo,

ich habe mir gestern den neuen AG8 gekauft und mir ist bei der internen Amazon Prime App aufgefallen, wenn ich einen Film in UHD HDR anschaue habe ich oben und unten hellgraue anstatt schwarze Balken. Der Film selber hat perfekten Kontrast und ist schwarz wo er schwarz sein soll, ausser die Balken. Habe herausgefunden unter den Bild Einstellungen steht HDR Modus auf "Automatisch" wenn ich dort auf "Aus" oder "HLG" stelle habe ich schwarze Balken wie es sein soll. Auf "Auto" oder "HDR10" sind diese grauen Balken. Das sollte so nicht sein oder? Kann man da irgendwo etwas anderes einstellen? Finde ich nämlich nicht sehr schön. Denn auf Auto oder HDR10 Einstellung sieht das Bild sehr schön aus auf HLG eher wie Standart.

Sry falls es das Thema schon gibt, bin neu hier

Mfg

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Tue, 28 May 2019 14:57:27 GMT

Siehe hier. Bei welchen Titeln passiert das bei dir? Echtes 2.35:1 HDR Material hatte ich bis jetzt nur in der OV von I Love Dick.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Schnubby83 — Tue, 28 May 2019 15:26:28 GMT

Ich habe es bis jetzt bei 2 Titeln testen können. Einmal der neue Film "Glass" ist auch der Film bei dem Beispielfoto und bei "Antman and the wasp". Bei beiden Filmen in UHD HDR sind diese grauen Balken.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Tue, 28 May 2019 15:44:00 GMT

Wie in dem Bug-Report beschrieben, gibt es Workarounds für Apps. Evtl. sollte man die Amazon mal nahebringen. Keine Ahnung, wer da nun die Hauptschuld trägt.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Schnubby83 — Tue, 28 May 2019 15:51:22 GMT

Ich hatte davor einen Samsung QLED und zwischendurch einen Panasonic OLED und beide TVs hatten nicht dieses Problem. Dort wurde das HDR Material korrekt angezeigt und es waren auch schwarze Balken.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Tue, 28 May 2019 15:56:25 GMT

Kann gut sein.

Hast du genau diese Filme abgespielt? Es hängt nämlich davon ab, ob die schwarzen Balken in den Film reinkodiert sind oder nicht. Nur in letzterem Fall kommt es zu dem Problem mit BRAVIA. In diesem Fall muss der TV bzw. die App die Balken selber einfügen.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Schnubby83 — Tue, 28 May 2019 16:04:19 GMT

Ja diese beiden Filme "besitze" ich auf Amazon prime in UHD HDR Format. Bisher konnte ich es nur bei den beiden testen. Gibt es da eine Möglichkeit eine anderen Video Player app zu verwenden als den Standart player? Ich bin noch sehr neu im Bereich ATV und kenne mich da leider noch nicht so gut aus. Falls es von bedeutung wäre, hatte zuvor eine ältere firmware version installiert, also die werksseitig schon drauf war und ich habe auch schon auf die neueste oreo firmware upgedatet. Danach einen werksreset gemacht. Hat alles nix gebracht ist jetzt immer noch exakt so wie vorher.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Tue, 28 May 2019 16:18:07 GMT

Das ist ein Bug, den man momentan nicht umgehen kann.

Man kann Prime zwar in Kodi integrieren, aber leider funktioniert damit kein 4K HDR.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

kaisper — Sun, 15 Mar 2020 17:09:20 GMT

Hallo Sony-Team,

ich bin gestern auch über dieses Problem auf meinem XF90 gestolpert. Der Film war "Hobbs und Shaw" und wurde in der Prime Video App in 4k HDR ausgeliehen. Auf meinem Bild erkennt man gut, dass die Balken deutlich Heller sind als die eigentlich Nachtszene im Film. Dies wirkte real noch deutlich verstörender. Hier scheint ja Stand (März 2020) deutlicher Nachbesserungsbedarf, da das kein hinnehmbarer Zustand ist.

Danke im vorraus!

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Sun, 15 Mar 2020 17:14:36 GMT

Das Problem ist ja schon seit einem guten Jahr bekannt. Obwohl es seitens Kodi einen Workaround gibt, hat Amazon diesen noch nicht aufgegriffen. Scheint da keinen großartig zu jucken. Auch seitens Sony ist hier keine Initiative zu erwarten.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

sun444 — Sun, 15 Mar 2020 20:43:07 GMT

Ich schaue gerade The Commuter in UHD über über Prime. Auch da sind die Balken oben und unten schwarz.

Es kann doch nicht so schwer sein diesen Bug zu beheben, wenn er schon soooooooooo lang bekannt ist.

Ist das eigentlich ein Mangel, um den Kauf rückgängig zu machen ? Es kann ja nicht sein das nur bei Sony TVs dieses Problem auftritt und Sony nicht in der Lage oder gewillt ist dieses Problem zu beheben.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Schnubby83 — Mon, 16 Mar 2020 05:43:52 GMT

Hallo,

also das Problem besteht immer noch bei meinem AG8 seit ich ihn gekauft habe. Neuere Amazon Originals Serien in 4K HDR haben dieses Problem nicht.

Ich habe mir mittlerweile noch eine Nvidia Shield TV Pro 2019 gekauft. Diese läuft ebenfalls mit Android Betriebssysteme, allerdings 9.0 und nicht wie der AG8 mit 8.0.

Dort gibt es keine Probleme und die Balken sind bei den gleichen Filmen schwarz und nicht grau, so wie es sein soll.

Mfg

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Mon, 16 Mar 2020 06:48:06 GMT

Das Problem tritt nur bei Filmen/Serien in echtem Cinemascope auf, sprich, wo die Auflösung dem Seitenverhältnis entspricht, e.g. 3840x1600. Hier sind keine schwarzen Balken in das Video kodiert, so zum Beispiel bei der Serie I Love Dick auf Prime.

Wird Cinemascope jedoch im 16:9 Seitenverhältnis übertragen (3840x2160), sind die schwarzen Balken Teil des Videos und es kommt nicht zu dem Problem.

IMHO hängt das nicht von der Android TV Version ab, sondern wie das Gerät nicht-Video-Elemente im HDR-Modus darstellt.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

sun444 — Mon, 16 Mar 2020 21:05:52 GMT

Ist das ein Mangel den man Sony ankreiden kann und vom Kaufvertrag zurücktreten kann ?

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Tue, 17 Mar 2020 05:05:59 GMT

Generell wohl eher nicht. Das hängt dann von der Kulanz des jeweiligen Verkäufers ab. I.d.R. wird das aber ein harter Kampf.

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

kaisper — Sat, 02 May 2020 10:38:38 GMT

Ich würde mich ja über Rückmeldung seites Sony freuen. Oder sollte man hier einen offiziellen Weg über ein Service Ticket oder so gehen ?

Betreff: AG8 Amazon Prime 4K HDR graue Balken

Kuschelmonschter — Sun, 03 May 2020 08:41:21 GMT

Egal, ob so oder so. Rückmeldung von Sony wirst du keine bekommen. Ein Ticket schadet dennoch nicht. Je mehr Leute das Problem melden, desto wahrscheinlicher, dass irgendwann ein Fix kommt. Man sollte das Problem auch Amazon melden. Ich sehe den Fix eher da, sie entsprechendes Bug-Ticket.