Thema "Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)" in Android TV

Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Bald-Ex-Sony-Kunde — Wed, 31 May 2017 11:41:19 GMT

Ich habe das Problem, dass auf beiden Sony-TVs in unserer Wohnung (KD-55XD8505 und KDL-43W805C) eingestellte Sender verschwinden.

Fernsehen ist im herkömmlichen Sinne nicht möglich, wenn z.B. DasErste und Arte fehlen, oder Aufnahmen fehlschlagen, weil der Sender nicht mehr da ist.

Dutzende Lösungvorschläge des Sony-Supports habe ich bereits ausprobiert. Nicht hat geholfen. Nach ein bis zwei Tagen sind DasErste und Arte wieder verschwunden.

Zunächst habe ich den Fehler bei mir gesucht: neue, bessere, kürzere Sat-Kabel, etc. Danach habe ich den Sat-Anschluss des Hauses überprüfen lassen. Wir haben eine Unicable-Sat-Anlage in der die 50 Familien jeweils drei Empfänger betreiben dürfen. Das Signal ist bei 100% Qualität und 90% Leistung - alles TOP! Eine Rechnung gab es aber trotzdem für das Durchmessen.

Danach habe ich den Sony-Support kontaktiert. Nach 5 Monaten, gefühlten 100 E-Mails, 50 Telefonaten, 300 automatischen Sendersuchläufen, 10x "auf Werkseinstellungen zurück", drei Firmware-Updates bin ich immer noch nichts weiter und mit meinen Nerven am Ende.

Die Geräte wurden auch schon über den Händler in die "Werkstatt" geschickt - ohne Ergebnis.

Hier stehen zwei riesige, schwarze Displays im Weg rum, auf denen man nicht im herkömmlichen Sinne Fernsehen kann, weil DasErste, Arte und noch einige andere Sender fehlen. Der Haussegen hängt mittlerweile gewaltig schief. Spätestens als ich "GNTM 2017" auf Pro7 aufnehmen sollte. Leider schlug die programmierte Aufnahme fehl, weil zwischenzeitlich auch dieser Sender verschwunden war. Das gab großen Ärger!

Beim Telefon-Support wird mein Fall ständig "ein Level höher" gereicht. Für mich sieht das alles nach einer Hinhaltetaktik aus. Sony möchte wahrscheinlich den E-Schrott nicht zurücknehmen und sitzt das Problem, wie z.B. VW sein Dieselgate, aus.

Als friedliebender Familienvater kann ich nur von den neuen Sony-TVs mit Android abraten.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Kuschelmonschter — Wed, 31 May 2017 11:44:45 GMT

Mein Review kommt zum selben Schluss. Die Live TV Integration ist übelst verbuggt und aus meiner Sicht nicht brauchbar.

Den Support zu kontaktieren ist Zeitverschendung. Weder wird einem da geholfen, noch werden Probleme weitergegeben. Man durchläuft stets die folgenden Phasen:

(1)

Man wird gebeten einen Werksreset durchzuführen -> hilft meist nicht.

(2)

Dann wird einem versichert, die nächste Firmware wird alles fixen -> ist allerdings meist nicht der Fall und nur eine Hinhaltetaktik.

(3)

Zum Schluss wird dann noch behauptet, es wäre eh alles innerhalb der Spezifikation und schuld sind wie immer die anderen...

Auf Besserung kann nicht gehofft werden, weil DVB bei Sony keinen interessiert, bzw. in Europa wohl auch keine Entwicklung stattfindet.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Bald-Ex-Sony-Kunde — Wed, 31 May 2017 12:34:00 GMT

Habe ich jetzt 1800,-EUR in den Sand gesetzt? Es gibt doch sowas wie eine Gewährleistung - und nach fast einem halben Jahr guten Willens und zeitraubender Bemühungen meinerseits, sollte Sony die Geräte doch zurücknehmen, oder?

Ich kann mit den Geräten jedenfalls nichts anfangen, sondern schaue immer noch über meine alte, aber funktionierende Panasonic-Technik.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Kuschelmonschter — Wed, 31 May 2017 12:38:53 GMT

Je nach Händler hast du vielleicht Glück. Ich hatte keines.

Sony interessiert es gar nicht. Sie sehen Software nicht als Teil des Geräts.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

turboplasma — Fri, 21 Jul 2017 18:51:10 GMT

Ich hatte auch das Problem, fast täglich verschwanden Sender bei meinem KDL-W805C über Kabel/Unitymedia. Dann habe ich unter Einstellungen > Kanaleinstellungen > Digital Einstellungen > Technische EInstellungen die Funktionen "Dienste automatisch aktualisieren" und "Service Austausch" deaktiviert. Seitdem verschwinden keine Sender mehr und die neuen werden seltsamerweise trotzdem hinzgefügt. Seit über einem Jahr funktioniert das schon. Wahrscheinlich hast Du das auch schon ausprobiert, aber falls nicht kann es ja nicht schaden.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Kuschelmonschter — Sat, 22 Jul 2017 08:44:46 GMT

Seit über einem Jahr funktioniert das schon. Wahrscheinlich hast Du das auch schon ausprobiert, aber falls nicht kann es ja nicht schaden.

Wenn du das machst, funktioniert aber der EPG Auto Update im Standby nicht mehr. D.h. man hat dann ein durchlöchertes EPG. Außer du schaltest alle paar Tage durch alle Kanäle. Dann füllt es sich auch auf.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

turboplasma — Sun, 23 Jul 2017 13:44:32 GMT

Jetzt kenne ich auch den Grund für das unvollständige EPG , gut zu wissen. Das ist mir allerdings viel lieber, als ständig verschwundene Sender zu haben. Vor allem als Mac-User ist es ohne Editor mühsam, die Sender neu zu speichern.

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stargate10 — Mon, 24 Jul 2017 14:36:50 GMT

Das Problem "verschwundener" Sender ist anscheinend ein Feature der neueren Sony-Fernseher. Abgesehen vom hier bereits empfohlenen Vorgehen sichere ich meine "intakte" Programmliste nach jeder Änderung sofort auf USB-Stick (und PC). Wenn ein Sender dann plötzlich verschwindet, spiele ich die Liste vom USB-Stick einfach wieder auf.

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

gofrieda — Sat, 24 Apr 2021 08:25:26 GMT

Nach Suchlauf waren alle Sender vorhanden nach 3Tagen

fehlten Sender Sat 1 und RTL .Auf den anderen beiden anderen Tv's sind diese noch vorhanden

Wie kann das sein?? Ich kann doch nicht jedesmal einen Suchlauf Starten um dann wieder alle

Sender Editieren.(dauer eine Stunde) Gibt es da ne Möglichkeit?

Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Jana2358 — Fri, 06 Jan 2023 07:19:10 GMT

UNMÖGLICH. Haben das gleiche Problem.

Einfach nur Schrott.

Zeit abgelaufen und scheinbar wollen die neue Geräte verkaufen.

Eine vernichtende Bewertung im Netz folgt.

Re: Betreff: Sat-Sender verschwinden (KD-55XD8505, KDL-43W805C,...?)

Anonymous — Mon, 09 Jan 2023 16:26:20 GMT

Hi Jana2358, hast du Sony kontaktiert? Manchmal ist es vom Dienstanbieter nicht vom Fernsehgerät verursacht: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact?cpint=spt-footer_contact