Thema "Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(" in Android TV

KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Sun, 19 Feb 2017 12:22:07 GMT

Hallo Leute,

habe mir vor 8 Wochen das Sony Topmodell KD55XD9305 gekauft, weil es mir vom Fachhändler empfohlen wurde.

Leider liess sich der Fernseher gestern morgen einfach nicht mehr einschalten. Ich habe das Gerät für 1 Stunde stromlos gemacht und wieder angesteckt aber es leuchtet die LED einfach nicht und absolut nix passiert.

Das ist absolut ärgerlich und in dieser Preisklasse ein absolutes NOGO.

Zum Glück habe ich die 5 Jahre "vor Ort" Garantie abgeschlossen, aber das ganze hinterlässt einen sehr schlechten Beigeschmack. Auch das ich jetzt 8 Wochen warten muss bis ich überhaupt erfahre ob ein Garantiefall vorliegt oder ich über 2.000,- Euro ersatzlos "in den Sand gesetzt habe ist nicht beruhigend.

Werde hier berichten wie es weiter geht...

Alexander

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

Peter_S. — Tue, 21 Feb 2017 15:53:38 GMT

Hallo Alexander,

das ist in der Tat sehr bedauerlich.

Es knn jedoch immer einmal passieren, dass irgendein Teil im TV evntuell nicht 100% in Ordnung war und der Tv dadurch ausfällt - dies hat jedoch nicht grundsätzlich etwas mit der allgemeinen Qualität zu tun.

Bitte berichte, wie der Fall letztednlich ausgegangen ist.

Schöne Grüße

Peter

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aldexx — Tue, 21 Feb 2017 16:48:36 GMT

hoch lebe Sony's Qualitätskontrolle

Ich war wohl einer der ersten Käufer beim XD93, hab noch vor dem offiziellen Release einen bekommen, wahrscheinlich mit der seriennummer 0000001 und muss sagen, bei mir stimmt alles. Kann jedes mal kaum glauben, dass die Leute mit 93 Serie solche Probleme haben. Aber wie wir schon oft gesehen haben, bei Sony ist alles möglich

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Tue, 28 Feb 2017 14:38:05 GMT

Katastrophe live. Zuerst war nach 8Wochen das DSP board defekt und musste getauscht werden. Dann ließen die freundlichen von Sony bei Anlieferung den TV runterfallen. CRASH BUMMER. Stan Laurel und Oliver Hardy live. Und jetzt meldet sich keiner mehr von Sony. Teure Lehre. Nie nie nie wieder Sony.

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galuwen — Tue, 28 Feb 2017 14:41:27 GMT

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

reima2 — Tue, 28 Feb 2017 16:02:45 GMT

Hallo

Da fragt man sich ja, wieso du 8 Wochen warten musst ?

Bei dieser garantie steht dir doch sicherlich ein Ersatzgerät zu, oder ?

Habe sebst auch einen XD93 als 65 er Zoll. Ist jetzt 5 Monate alt, und absolut keine Probleme.

Hoffentlich bleibt das.

aldexx hat schon recht, die XD93 Modelle sind eigentlich von guter bis sehr guter Qualität.

Hier im Forum gibts nur wenig darüber zu meckern. ( von Software und Bedienung abgesehen)

gruss

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galuwen — Tue, 28 Feb 2017 16:12:03 GMT

Nein das Gerät war nur 8 Wochen alt. Ersatzgeräte gibt es bei Sony in Österreich nicht.

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XD9305UB900 — Tue, 28 Feb 2017 16:27:36 GMT

Wenn man kritisch ist, hört es sich komisch an das jemand 8 Wochen warten soll obwohl eine 5 Jahresgarantie abgeschlossen wurde.

Ist die Garantie über Sony oder dem Fachhandel abgeschlossen worden?

Bis auf kleine Softwarebugs bin ich mit meinem KD-65XD9305 super zufrieden. Die super gute Bildqualität lässt alle Bugs vergessen.

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galuwen — Tue, 28 Feb 2017 16:33:11 GMT

Wie schon geschrieben...Der Fernseher wurde nach nur 8 Wochen kaputt. Auf die Reparatur habe ich 1,5 Wochen gewartet von der Meldung bis zur Rücklieferung. Die ja leider episch schief gegangen ist. Für mich auch unverständlich dass das einer Firma wie Sony überhaupt passieren kann. Man sollte meinen die wissen wie man ihre Fernseher korrekt transportiert. Alex.

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aldexx — Tue, 28 Feb 2017 16:56:07 GMT

ich weiß noch, früher.... Als man Sony's Chef fragte warum man Sony kaufen sollte, die Geräte kosten ja im Schnitt mehr als der Rest. Meite er, wir verkaufen Diamanten und der Rest nur Technik. Vielleicht sollte man ein paar Mitarbeiter wieder daran erinnern

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reima2 — Tue, 28 Feb 2017 18:15:07 GMT

@galuwen

Du hast ganz deutlich geschrieben, dass du 8 Wochen warten musst, bis Sony den Garantiefall anerkennt.

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Tue, 28 Feb 2017 18:34:17 GMT

Ah sorry, das war die erste Service Prognose des Kundendienst. Drum habe ich geschrieben warten SOLL. Ging dann durch meine mehrfache Intervention und da nur ein Bauteil gewechselt werden musste zum Glück schneller. Hat mir aber leider nix geholfen...

Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Tue, 07 Mar 2017 15:21:02 GMT

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Tue, 07 Mar 2017 15:25:40 GMT

So Leute,

nun ist es soweit. Morgen soll mein Fernseher endlich geliefert werden. Leider kam heute die nächste Schreckensmeldung. Obwohl das Verschulden des Totalschadens klar bei Sony bzw. deren Dienstleistern lag, bekommen ich jetzt nach insgesamt 8 Wochen Betrieb keinen neuen Fernseher sondern nur einen generalüberholten Reparaturfernseher. Allerdings natürlic mit Garantie.

Die Vorstellung eine instandgesetzte Retoure unbekannter Herkunft zu erhalten macht mich nicht glücklich, bedenkt man die Geschichte in diesem Fall ( 8 Wochen altes Gerät der Premiumklasse).

Leider ist bei Sony absolut nicht mehr drinnen.

Ich sehe bin bereits mit Mediamarkt Innsbruck weiter in der Verhandlung einen Kaufrücktritt durchzusetzen.

Werde Euch auf dem Laufenden halten und rate im Moment jedem: ABSOLUT FINGER WEG VON SONY TV's !!!

So billig können die garnicht werden, dass dies den Ärger lohnt.

Alexander

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Wed, 08 Mar 2017 09:46:37 GMT

So Leute,

update von heute: Ersatzgerät wurde angeliefert: Nicht komplett (Rückwertige Abdeckungen haben gefehlt), klar ersichtliches Gebrauchtgerät, Produktionsdatum nicht wie mein ursprüngliches Gerät 11/2016 sondern 03/2016, Flecken auf dem Display die ich mich nicht getraut habe abzuwischen...

Gerät ging nun WIEDER zum Servicepartner....

Alexander

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

Kuschelmonschter — Wed, 08 Mar 2017 10:24:03 GMT

Gerät ging nun WIEDER zum Servicepartner....

Dann hast du es nicht angenommen... gut so...

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

Hannes_the_Hun — Wed, 08 Mar 2017 19:31:17 GMT

es ist ein trauerspiel. mein beileid. mittlerweile rate ich freunden und bekannten auch in foren aufs schärfste von Bravia fernsehern ab. sicherlich haben wir hier im forum häufungen von unzufriedenen kunden ala XY Einzelfall, aber hinter dem wahnsinn scheint mir methode zu stecken. die südkoreaner haben aktuell echt leichtes spiel......

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Sat, 11 Mar 2017 17:33:36 GMT

Hallo Leute, heute mal positives Update. Wie es scheint war hier nicht Sony sondern der Service Teil des Problems. Sony hat sich gestern den Fall angenommen und das erste Gespräch war sehr positiv. Werde Montag berichten wie es weiter geht. Alexander.

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

galuwen — Thu, 16 Mar 2017 21:01:56 GMT

Hallo Leute, es ist zwar unglaublich aber nach nun etwas mehr als 4 Wochen nach meinem Schaden an meinem 8!! Wochen alten Sony XD93C in der absoluten Premiumpreisklasse noch immer keine Lösung von sony. Habe nun meinen Händler, sony, den österreichischen sony Service durch und man hält es seitens sony nicht mal angebracht zurückzurufen. Dies soll eine ausdrückliche Warnung an alle Kunden in Österreich sein...Hütet euch bitte vor Sony wenn Ihr nichts zu verschenken habt. Habe jetzt hat keinen Fernseher mehr, ein Magengeschwür und Euro 2.100,- weniger in der Kassa. Danke sony. Alex.

Betreff: KD55XD9305 schon nach 8 Wochen Totalschaden :-(

XD9305UB900 — Thu, 16 Mar 2017 21:30:26 GMT

Das ist bitter....