Thema "Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten" in Android TV

KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

Oelscheich — Wed, 18 Jan 2017 17:48:54 GMT

Hallo zusammen,

leider lässt sich mein Fernseher KD55-KD9305 nicht mehr einschalten, also überhaupt keine Reaktion über die Fernbedienung und auch auf den Einschaltknopf vom TV.

Steckdose für den Strom funktioniert und auch die Batterien der FB wurden ausgetauscht .

Bin ratlos, TV wurde im April 2016 gekauft, von daher ist ja noch Garantie, hat jemand

ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke für eure Antworten

Ölscheich

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

winposur — Wed, 18 Jan 2017 18:08:26 GMT

Hasr du das Gerät ein paar Minuten stromlos gemacht?

Wenn es dann nicht geht, ist es leider ein Fall für den Service.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

Seppel1603 — Wed, 18 Jan 2017 18:15:29 GMT

Einfach mal 10 Sekunden Stecker ziehen, dann geht er wieder.

So Gott will gibt es irgendann mal ein Android Update dass alle Fehler behebt, derzeit glänzt der Support leider eher durch Kundenabwehr....

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

Oelscheich — Wed, 18 Jan 2017 18:18:24 GMT

Ja, alle mir bekannten und im Netz gefundene Problemlösungen wurden probiert.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

onkeltoto — Sun, 22 Jan 2017 11:50:34 GMT

Hatte exakt das gleich Problem. Vormittags lief das Gerät noch, dann am Abend - NIX - liess sich nicht mehr einschalten, weder über die Sony Fernbedienung, noch meiner Logitech, noch am Schalter an der Seite. Habe auch eine andere Steckdose genommen und es ebenfalls mit einem anderen Kabel versucht. Es hat nichts gebracht. Also, Sony Kundendienst angerufen. Die im übrigen sehr nette und kompetente Dame hat alles aufgenommen und 1 Woche später kam der Kundendienst. Bereits mit einem Ersatzteil!!!!! Wie die denn das wissen könnten was eigentlich kaputt ist habe ich gefragt- lapidare Antwort : Das wäre nicht der erste Sony KD55-XD9305 mit diesem Problem.

Also Rückseite abgeschraubt, Einbau einer neuen Platine ( ich dachte es würde am Netzteil liegen, da lag ich ja völlig falsch ) , Rückwand wieder dran. Fertig. Nach 10 Minuten lief das Teil wieder.

Ergo: Kundendienst anrufen, die müssen vorbei kommen und deinen TV reparieren vor Ort. Etwas anderes hilft hier leider nicht. Und wir Kunden sind mal wieder Betatester !!! Leider.

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Oelscheich — Sun, 22 Jan 2017 21:16:52 GMT

Kundenservice war auch schon bei mir hatte aber auf Verdacht nur ein neues Netzteil mit welches aber nicht

das Problem war. Wird so wie bei dir sein mit der Platine, meldet sich morgen wegen eines neuen Termins

Hoffentlich geht es bei mir dann auch zügig .

Grüsse Ölscheich

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

Oelscheich — Fri, 03 Feb 2017 07:50:14 GMT

Zu eurer Information, TV wurde ausgetauscht da eine Platine defekt war.

Hat mit dem Sony In Home Service trotz längerer Wartezeit gut funktioniert!

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

onkeltoto — Fri, 03 Feb 2017 14:25:18 GMT

Du meine Güte, finally!!! Das hat ja ewig bei Dir gedauert. Na immerhin geht der TV wieder. Aber trotzdem schon ärgerlich wenn man bedenkt was das Teil vor gut 7 Monaten gekostet hat und dann bereits nach so kurzer Zeit den Geist aufgibt.

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A.Scholl — Sun, 05 Feb 2017 13:49:51 GMT

Bei mir habe ich seit gestern das gleiche Problem. Ferseher lief noch am Samstag ohne Probleme, gestern ließ er sich nicht mehr einschalten, weder über Harmony-Fernbedienung, Sony Fernbedienung oder Schalter am Gerät. Einfach komplett tot. Werde morgen den Sony-Kundendienst anrufen.

Frage: Kostet das was, wenn der Service innerhalb der Garantie vorbeikommt?

Mein Gerät ist auch aus April 2016 mit Kaufdatum im Mai. Allerdings hatte ich ihn in den Niederlanden gekauft, da ich dort beruflich tätig war. Das Geräßt stammt aber von einem offiziellen Sony-Händler.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

Oelscheich — Mon, 06 Feb 2017 21:08:00 GMT

Entschuldige die späte Antwort, der Service kostet nichts, zumindest bei uns in Österreich

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sonynote — Mon, 01 May 2017 08:14:30 GMT

Hallo Alle,

bei mir hat das Gerät auch seinen Willen zur Zusammenarbeit eingestellt. Das Gerät hat die Seriennummer 6027876.

Mein erster Gedanke war ebenfalls das Netzgerät, aber bei diesen Kommentaren scheint es doch etwas anderes zu sein. Und das nach bereits nur 5 Monaten.

Mal sehen was mir die GarantiePlus mit Abholservice einbringt. Telefonisch ist zumindest mal die auf der website und der Rechnung angegebene Rufnummer 0820/988977 komplett tot. Vielleicht funktioniert diese ja Werktags, aber dafür gibt es sowieso auch noch eine andere Nummer.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

phila335 — Wed, 10 May 2017 09:41:25 GMT

Bei mir das gleiche Problem, von einem Tag auf den andern lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten (erst 6 Monate in Betrieb). Dachte zuerst auch ans Netzteil, aber nachdem ich die Einträge hier gelesen habe, wird es wohl auch ein anderes Problem sein. Habe mich nun an den Sony Support gewandt, warte aber immer noch auf eine Antwort.

Abgesehen vom sehr guten Bild überzeugt mich dieser TV nicht wirklich (v.a. hinsichtlich des hohen Preises; habe den KD65).

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

onkeltoto — Wed, 10 May 2017 11:02:19 GMT

Scheint ja mittlerweile doch ein verbreitetes Problem zu sein. Wie bereits gesagt muss der Sony Kundendienst angerufen werden. Dieser kümmert sich dann um den Techniker der dann wiederum einen Termin zur Reparatur vor Ort vereinbart. Sicher wird dann auch gleich die Platine hinten ausgewechselt.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

phila335 — Wed, 10 May 2017 11:27:25 GMT

Leider muss in der Schweiz das Gerät ins Reparaturzentrum gebracht werden, es kommt kein Techniker nach Hause. Wird wohl ein sehr kostspieliger Transport...

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

reima2 — Wed, 10 May 2017 15:48:44 GMT

Mein 65XD9305 ist ebenfalls von heute auf morgen hops gegangen, mausetot.

Anruf meim Sony Support. Der sagte zu mir, dass alle Geräte grösser als 43 Zoll vor Ort repariert werden.

Denkemal das gilt für alle, auch für euch Schwieeezer.

Aber halt, vielleicht gilt das nur für EU Mitglieder und EURO Zahler.

Ihr solltet euch das mal überlegen.

( scherz)

Viel Glück

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

edwin.ronacher — Sat, 13 May 2017 09:40:13 GMT

Hallo,

hab seit gestern bei meinem 65XD9305 das selbe Verhalten. Kein Einschalten per Fernbedieung noch Schalter möglich, Fernseher TOT, LED leuchtet nicht.

Stromverbindungen kontrolliert, unverändert wie zuvor in Betrieb.

Ist in Wandmontage, hab gestern Ticket bei Sony aufgemacht.

NAchdem ich in diversen Threats von Platinenproblem gelesen hab, bin ich daran interessiert wie der Austausch erfolgt?

Vorort reparatur? Austasuch zu Neugerät? Bester Ansprechpartner für Garantieanspruch?

Danke

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

reima2 — Sat, 13 May 2017 10:02:41 GMT

Hallo

Also bei mir kommt am Montag die Service Firma zur "vor Ort Reparatur".

Hat dann genau 1 Woche gedauert, aber nur weil die notwendige Platine nicht vorrätig war. Sonst wäre es schneller gegangen.

Nach dem Rückruf der Servicefirma habe ich das Problem erklärt, und dann wussten die sofort Bescheid.

Bringen aber auch zur Sicherheit versch. Platinen mit.

Mal sehen.

Werde mich nach der Rep. nochmal melden.

Von wann ist dein XD93 ?

gruss

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

edwin.ronacher — Sat, 13 May 2017 10:15:36 GMT

Hi,

Danke für die rasche Antwort. Werde am Montag tel. nachtelefonieren damit das zum Laufen kommt.

Hab das Gerät Ende November in Wien gekauft.

Bin schon gespannt auf Deine Eindrücke der Vorort Reparatur - und dem Ergebnis.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

reima2 — Sat, 13 May 2017 10:25:47 GMT

Als bei mir war es nur 1 Anruf bei Sony. Dann 2 Std später hat sich die Servicefirma schon gemeldet.

Bisher gings schnell.

Mein XD93 ist gekauft im September 2016, und gebaut in 05/16.

Schöne grüsse an die Ösis.

Melde mich.

Betreff: KD55-XD9305 lässt sich nicht mehr einschalten

reima2 — Sat, 13 May 2017 10:51:35 GMT

@edwin.ronacher

Noch eine Frage:

Hast du schon das Update zu Android 6 gemacht ?

danke