discussione Re: Problema con Quick web access in PC & Accessori

Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 17:09:06 GMT

Salve,

tentando di avviare il Quick Web Access, un messaggio mi dice che il software non è installato;

leggendo questa discussione :

http://www.sony.it/support/it/product/VPCEH1S1E_B/downloads/EP0000255512_6009 https://www.sony.it/discussions/message/747063#747063

sono andato nella pagina download indicata.

poiché nella pagina del mio vaio (VPC-SB1S1E/W) non è presente tale download (così come non è presente attualmente neanche tra quelli del vaio dell'utente della discussione) ho pensato di scrivere il nome del file subito dopo http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/

ossia:

http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/EP0000255512_6009

e mi è comparso il download. Una volta scaricato un messaggio mi avvisa che il setup è fallito.

C'è modo di ripristinare il web access? (premettendo che l'ultima volta che ho usato un punto di ripristino windows si è "bloccato"); se facessi un reset ai "dati di fabbrica" risolverei il problema?

grazie

Messaggio modificato da Gmork81

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 17:32:11 GMT

Con un ripristino dell'intero sistema risolveresti, senza dubbio, Qiuick Web Access è tra le applicazioni "VAIO" che verranno reinstallate.

Verrebbero risolti anche altri problemi, come il "blocco" di Ripristino configurazione di sistema di Windows.

Ricorda di effettuare un backup dei tuoi dati e contenuti.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 18:44:16 GMT

Ok, grazie.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 19:37:48 GMT

Comunque è parecchio strano che sia sparito senza che io abbia disinstallato nulla.

Per la precisione posto il messaggio che compare quando a pc spento premo WEB:

"Quick Web Access is not installed on you system, otr the installation is incomplete.

To get Internet access within seconds of starting your computer, please use Quick Web Access Installer to install it.

Press any key to shutdown"

Come ultima soluzione ho voluto provare questo:

http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/DVABRS_00248505_0042_6023

ma il problema persiste. A questo punto mi correggo: strano che sia sparito e non si possa re-installare se non con un ripristino globale.

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 19:44:31 GMT

Verifica se Quick Web Access è presente tra i softwares reinstallabili tramite il "tuo" VAIO Care:

Vaio Care... Ripristino e recupero...Recupero... Reinstalla applicazioni e driver

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 19:56:52 GMT

Sì c'è. Seleziono e clicco su "avanti" ?

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 19:57:58 GMT

Si esatto, segui la procedura.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 20:19:01 GMT

Niente, stesso problema.

A questo punto c'è ancora certezza che con un rispristino globale il problema si risolve?

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 20:29:59 GMT

Un ripristino effettuato tramite la partizione riporta il computer alle condizioni di un primo avvio, di conseguenza, se la partizione non è corrotta, Quick Web Access verrà installato e si avvierà senza problemi.

A questo punto, è altro, nel sistema, ad impedire un corretto funzionamento del tasto WEB e del programma ad esso associato.

Non potendo intervenire fisicamente sul VAIO, posso solo suggerirti una soluzione, ed è il ripristino, soluzione non rapida, ma meno complessa rispetto al cercare la vera causa del problema a QWA.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 20:40:50 GMT

Per ripristino tramite partizione si intende sempre premere assist a pc spento e seguire la procedura?

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 20:42:26 GMT

E' corretto.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Wed, 03 Oct 2012 21:06:06 GMT

Nel caso in cui sia corrotta c'è un rimedio o ci vuole l'assistenza? Ad esempio, creare dischi di ripristino possono aiutarmi a risolvere tale sfortunata eventualità?

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Wed, 03 Oct 2012 21:08:33 GMT

Non credo lo sia, in ogni caso, i DVD di ripristino vengono creati tramite VAIO Care dalla partizione, quindi non risolveresti.

Unica soluzione, richiedere i DVD di ripristino a Sony, ma avrebbero un costo.

Problema con Quick web access

Gmork81 — Thu, 04 Oct 2012 14:15:07 GMT

Comunico che ho risolto il problema di Quick Web Access e posto il mio rimedio nel caso in cui qualcun'altro in futuro abbia lo stesso inconveniente:

Basta andare nel pannello di controllo e aprire la lista dei programmi installati nel computer. Se è presente Quick Web Access tra i programmi (nonostante il problema era inerente proprio al messaggio che comunicava che il programma non era installato) basta selezionarlo e anziché premere "Disinstalla", premere semplicemente "Cambia". Partirà un installer (in inglese) che installerà nuovamente il programma.

In questo momento, infatti, sto postando questa risposta da Quick Web Access che fino a ieri risultava "non immediatamente ripristinabile".

Posso affermare, pertanto, per esperienza personale, che tale procedura, oltre che rendere non necessario il download e l'installazione di alcun software, è risultata più efficace di Vaio Care.

Messaggio modificato da Gmork81

Re: Problema con Quick web access

Marino.Manolo — Thu, 04 Oct 2012 14:54:47 GMT

Grazie per averlo condiviso, una semplice reintallazione del software, la stessa tentata tramite VAIO Care.

Aggiungo solo, per correttezza nei confronti di chi potrebbe, in futuro, utilizzare queste informazioni, che la verifica della presenza di Quick Web Access in Pannello di controllo... tra i programmi installati, è successiva alla procedura di ripristino effettuata con VAIO Care.

Potrebbe quindi rendersi necessaria, qualora il software non fosse in elenco.

Gmork81, correggimi se ho errato.

Ancora grazie.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Thu, 04 Oct 2012 20:33:34 GMT

Mi scuso per non aver risposto prima ma la pagina non voleva visualizzarsi.

Sì, prima di risolvere con il tasto "cambia" del pannello di controllo avevo provato ad usare vaio care.

Re: Problema con Quick web access

Gmork81 — Thu, 04 Oct 2012 20:46:18 GMT

Mi sento in dovere di aggiungere però che prima di utilizzare vaio care non ho controllato se QWA fosse o meno nella lista