Thema "Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!" in Computer & Zubehör

Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

stone69 — Thu, 20 Aug 2009 10:54:34 GMT

Defekte NVidia Grafik-chip auch in einigen VAIO-Modellen!

Hallo liebe VAIO-Gemeinde

Im französichen Teil gibt es einen Thread in dem alle Fälle die evtl. mit den defekten Nvidia GPU’s zu tun haben gesammelt werden. Finde das eine gute Idee und dachte wir machen so was auch im deutschen Teil.
Die Idee ist, hier nur die wichtigsten Daten und den Link zum entsprechenden Thema zu posten damit man an einem Ort alle wichtigen Punkte finden kann und evt. auch der Support mal auf die Liste gucken kann.

Mein Vorschlag wäre die folgenden Daten zu posten und gegebenenfalls später up zu daten:

Username:
VAIO-Modell:
GPU-Modell:
Fehlerbeschreibung: - evtl. Foto
Link zum thread:
Support kontaktiert: JA/NEIN
Lösung:

-> Bitte beachtet auch Ankündigungen zu Supportthemen auf der Supportseite, nach der angabe des Modells stehen dort weitere Infos zur Verfügung.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

VGN_FZ21M — Fri, 01 Jan 2010 12:29:39 GMT

Hallo

Ich hab schon mal hier gepostet und hatte angenommen, das ein Windowsupdate schuld drann war. Siehe Posting "Nach windows Vista Update Absturz"

Es war aber dann doch nicht der Grund:

Meine Annahme ist, das der Grafik Chip bzw Grafikkarte NVIDIA® GeForce® 8400M GT und die mangelnde Kühlung durch den zwar lauten aber uneffizienten Lüfter das Problem auslöst.

Username: VGN_FZ21M
VAIO-Modell: VGN-FZ21M
GPU-Modell: Mobile Intel® PM 965 Express-Grafikchip / NVIDIA® GeForce® 8400M GT
Fehlerbeschreibung: Betriebssystem startet nicht mehr, "komische" Zeichen beim Start
Support kontaktiert: JA
Lösung: im moment noch keine

Peter

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Tue, 02 Feb 2010 05:28:56 GMT

Meiner hat sich jetzt auch verabschiedet.
Das Notebook funktioniert nur noch mit Treibern für die Standard VGA Grafik Karte.
Alle NVIDIA Treiber bringen das Notebook dazu das es nicht mehr startet.
Dell die auch diese Grafik Chips verbaut haben, haben ein Bios Update herrausgebracht, und Sony.......?
Der Grafik Chip hat ein schon länger bekanntes Problem, siehe
http://www.xing.com/net/notebookjournal/news-193003/ausfalle-bei-nvidia-grafikchips-g84-und-g86-gpu-s-10952471/

VAIO-Modell: VGN-FZ21M
GPU-Modell: Mobile Intel® PM 965 Express-Grafikchip / NVIDIA® GeForce® 8400M GT
Fehlerbeschreibung: Betriebssystem startet nicht mehr, "komische" Zeichen beim Start
Support kontaktiert: ja, bis jetzt ohne Reaktion
Lösung: Sony like-keine

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Tue, 02 Feb 2010 17:44:59 GMT

Hi bottche, Dell's Bios Upgrade war übereilt, das fährt nur extremer den Lüfter hoch, damit weniger Belastungssituationen für den GPU auftreten.

Sony hingegen hat für betroffene Modelle die Garantie auf 3 Jahre ausgeweitet, und tauscht kostenlos den Chip.

da du die Probleme hast, solltest du also einfach mal den Support kontaktieren, und dein Notebook einschicken.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Thu, 04 Feb 2010 05:57:11 GMT

Danke für den Hinweis das Sony die Garantie auf 3 Jahre erweitert hat.

Dell hat wenigstens irgendetwas gemacht!
Aber Sony hätte eigentlich, weil das Problem bekannt ist, jeden registrierten Käufer dieses Notebooks anschreiben müssen das eventuell Probleme mit dem Grafikchip auftreten können und nicht erst warten bis sich jemand meldet (So wie "Hoffentlich merkts keiner")! Und das bei einem so teuren Notebook, schlimm für Sony.

Den Support habe ich angeschrieben, aber wie der Sony Support eben so ist, wartet der so lange mit der Antwort ab bis die erweiterte 3 Jahresgarantie auch abgelaufen ist und ich das Notebook in die Tonne treten kann oder tief in die Tasche greifen muss um die reparatur selbst zu bezahlen. Die von Sony gesteckten 48std für die Antwort des Supports ist auf jeden Fall ein Witz.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

VGN_FZ21M — Thu, 04 Feb 2010 14:13:08 GMT

Hallo bottche

Ich würde an deiner Stelle anrufen. Meine schriftliche Anfrage wurde auch nicht beantwortet der Case einfach abgeschlossen. Telefonisch wurde ich darauf hingewiesen das das Board getauscht würde weil der Grafikchip (schon bei Einbau) defekt war/ist.

Du hast recht das es nicht schlecht gewesen wäre wenn sich Sony bei allen Käufern gemeldet hätte. Ich hab knapp zwei Jahre mit einem stark überhitzen Gerät gearbeitet, was natürlich die Performance beeinträchtigt hat. Ich hatte auch schon mal das Gerät eingeschickt wegen dem Lüfter. Leider wurde da auch nicht das Board gewechselt, sondern man wartet bis die GPU schlapp macht und reagiert dann. Naja wenigstens etwas.

Also bei mir läuft das Gerät jetzt viel stabiler, schneller, kühler. Der Lüfter ist auch nicht mehr so laut.

Ciao Peter

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Thu, 04 Feb 2010 16:14:32 GMT

Ich denke der Haupt Grund warum eben keine offizielle Meldung rausgegeben wurde ist, das so etwas extrem schlechte Publicity bringt, OEMs supporten die Systeme ja eh nur für 2 Jahre, und was den Fehler betrifft, der KANN bei allen Karten auftreten muss aber je nach Anwendung nicht.

Ich denke ein Massentausch hätte hier echt nur Panik verursacht, falls der Fehler nach 2 Jahren auftritt, sollte man sich ja normal eh erstmal an den Support wenden, von dem man dann als Kostenvoranschlag wegen bekanntem problem 0€ bekommt. aber bis dahin sollte alles doch ok sein.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Fri, 05 Feb 2010 05:10:20 GMT

Der Support sollte mal seine automatische Mailantwort ändern

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail an das SONY VAIO LINK SUPPORT TEAM.
Unsere Öffnungszeiten sind Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr. 
Wir werden uns bemühen Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
 
Mit freundlichen Grüßen
SONY VAIO LINK SUPPORT TEAM
 
* Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail !

Da mit dem Anrufen werd ich mal versuchen, Sony kann froh sein das ich kein Prozesshansel bin, das würde schlecht für Sony ausgehen. Aber ich werde vielleicht div. Printmedien einen Wink geben damit die mal über solche Praktiken bei Sony berichten. Vielleicht bewegen die sich dann einmal.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Fri, 05 Feb 2010 17:00:35 GMT

Kannst du mir noch sagen woher du die Kontaktmailadresse hast, die vermissen wir irgendwie, evtl. wurde der E-Mail Support sogar eingestellt, da ich mir aber nicht sicher bin werde ich das gerne weiter leiten.

Muss halt nur wissen, woher du die Mail hast.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Fri, 05 Feb 2010 19:33:53 GMT

Das ist die Hochoffizielle Support Seite die du unter
http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/index.aspx?l=de_DE&navigationSource=wep
erreichst.
Hab ich mir fast gedacht das die Supportanfragen direkt im Papierkorb landen, nee nee.
Hätt ich mir nur ein anderes Notebook gekauft.......
Das ist devinitiv das letzte Gerät das ich von Sony gekauft habe.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Sat, 06 Feb 2010 11:46:04 GMT

Erfreuliche Nachricht.
Sony hat sich endlich gemeldet und einen Rückruf für mich gestartet.
Na also klappt doch.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Sat, 06 Feb 2010 15:49:26 GMT

🙂 Also Papierkorb nicht 🙂 Naja egal gut das sie sich noch gemeldet haben, habe die verzögerte Reaktionszeit mal weiter gegeben.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Wed, 10 Feb 2010 18:14:57 GMT

Botche - also ich weis nun warum du Probleme hattest beim Support anzukommen

1. Mail ist anscheinent wirklich im nirvana gelandet - das ist schon echt peinlich 🙂
2. Mail wurde nach 2h beantwortet -> "Rückruf wird erfolgen"
3. Und der Rückruf kam auch, nur dann war wohl jemand jüngeres zu Hause dran 🙂
4. Naja Sonys Status ist das die noch mit dir telefonieren wollen.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Thu, 11 Feb 2010 05:26:43 GMT

Ich habe gestern abend einen Anruf erhalten und eine Referenznummer erhalten.
Jetzt geht alles seinen Lauf. Das mit dem jüngeren, so ist eben die Jugend von heute ^^
Aussage: "Irgend jemand hat angerufen, aber ich hab mir nicht gemerkt wer es war", toll oder!

Auf jeden Fall Danke für deine Hilfe benste

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Thu, 11 Feb 2010 21:22:56 GMT

Wer hat denn die Aussage gemacht? Also mir wurde berichtet, das dein Kind dran war.

but the got the client's child

ich wollte mir nur sparen familienstrukturen einfach mal so öffentlich zu machen - muss ja nicht jeder wissen, wie die familie von X ist oder ?

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Sat, 13 Feb 2010 12:23:44 GMT

Es war mein Kind, 13 Jahre alt ^^
Ich glaube alle Eltern die Kinder in dem Alter haben wissen wie das so ist mit den Telefonarufen die von den nicht mehr so kleinen angenommen werden
Egal, das Notebook ist jetzt unterwegs zur Reparatur.
Ich melde mich dann wieder wenn es zurück ist.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Fri, 26 Feb 2010 09:35:31 GMT

Gute Nachrichten
Das Vaio ist wieder da
Die Firma Viacomputer die mir vom Support nahegelegt wurde hat das Notebook repariert.
Das Mainboard wurde auf Kosten Sony's getauscht.
Jetzt läuft es ruhiger weil der Lüfter nicht mehr so hochdreht.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

benste — Fri, 26 Feb 2010 22:46:48 GMT

🙂 Na dann noch viel Spaß beim arbeiten.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

trackzta — Sun, 28 Feb 2010 08:08:20 GMT

Hallo Community

Jetzt hat es auch mein Notebook erwischt. Genau die gleichen Probleme. Komische zeichen und er startet nichtmehr.
Ich hab den Laptop jetzt 2 Jahre und 10 Tage

Username: TR@CKZTA
VAIO-Modell: VGN-FZ21M
GPU-Modell: Mobile Intel® PM 965 Express-Grafikchip / NVIDIA® GeForce® 8400M GT
Fehlerbeschreibung: Betriebssystem startet nicht mehr, "komische" Zeichen beim Start
Support kontaktiert: noch nicht

Was schlagt ihr vor, soll ich jetzt tun? Wenn die Garantie auf 3 Jahre verlängert wurde, wäre ich ja hoffentlich so ein Fall

Und wenn er dann zur Reparatur geschickt wird, wird dann ja bestimmt auch gleich mein Lüfterproblem gelöst.
Ich kontaktiere am besten mal den Support.

Re: Nvidia Grafik Chips Sammelthread!

thobott9 — Sun, 28 Feb 2010 15:28:53 GMT

Hallo TR@CKZTA
schreib dem Support über das Kontaktformular im Supportbereich.
Die melden sich dann bei dir und gehen mit dir die weitere Vorgehensweise durch.